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 [(주)롯데호텔] 두경태 취업선배님이 알려주는 "호텔 취업트랜드와 마케팅"

조회수 9,136
작성자 : 글쓴이가 현재 오프라인 상태입니다incr***
날 짜 : 2010.07.27 11:53

■ 취업선배 기업 : 롯데호텔
■ 취업선배 부서 : 마케팅팀
■ 취업선배 이름 : 두경태님

"긍정적으로 자신을 소구하는 태도를 먼저 봅니다."?롯데호텔 입사 9년 6개월차 마케팅팀 두경태선배 말하는 호텔업계 취업의 모든것. 지금 바로 공개합니다.



# Q&A



Q. 롯데호텔의 신입연봉은?


A. 채용형태에 따라 9월부터 시작되는 공개채용 경우 남성 3580만, 여성은(군미필) 100만원정도 낮습니다.

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Q. 비전공자도 가능한가요?

A. 기능 중심의 채용에는 관련전공자를 우대합니다. (서빙, 프론트 등)

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Q. 고객응대 이외의업무는 어떻게 구성되어 있나요?

A. 객실팀, 식음팀(연회), 조리팀, 판촉팀, 영업지원팀으로 구성되어 있고 유니폼을 입는 직원은 프런트, 정장을입는 직원은 백오피스 부서로 불립니다.

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Q. 호텔마케터는 무슨일을 하나요?

A. STP(객실, 연회, 식음), 이벤트, 제휴업무를 담당합니다.

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Q. 호텔마케터의 전반적인 근무환경은?

A. 지방, 해외 출장이 잦습니다. 해외 체인 아닌 인디펜던턴트 호텔의 마케팅을 대행하는 네트웍이 있고 그 체인 본사의 초청으로 체인의 호텔리어들 대상의 행사 있습니다.

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Q. 해외 사무소에서 근무하면 어떤일을 하나요?

A. 대부분 해외 세일즈를 담당.. 대부분의 고객은 외국손님입니다. 해외 고객 유치는 현지 세일즈오피스에서 담당합니다.

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Q. 특별히 호텔 전공이 필요한가요?

A. 호텔업에서 관련전공자는 10% 수준입니다. 호텔업의 성장이 급격하지 않고, 특별한 전공지식을 요구하지는 않습니다.

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Q. 식음료팀과 식음R&D팀의 업무는?

A. 식음료팀은 고객응대부서이고 식음 R&D팀은 상품기획, 판촉을 담당합니다.

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Q. 롯데호텔은 일본어가 중요하다 하던데?

A. 예전 임원중 일본 출신이 많아서 그럴수 있겠으나... 최근엔 영어의 비중이 더 높습니다

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Q. 입사 이후 진급은 어떤 구조인지?

A. 사원-> 주임-> 대리-> 과장(시험으로 재무회계, 기업회계, 리더쉽, MIS등 통과해야 함) -> 갑과장 -> 차장 -> 부장의 제도. 상당히 투명하게 오픈되어있습니다.
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Q. 회사의 특별한 지원은?
A. 전세 자금 저리지원, 생활안정자금 저리지원, 자기개발에 필요한 교육비용 지원, 자녀학비 대학까지 지원, 롯데닷컴 포인트 165000포인트 등.
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Q. 입사 이후 진급은 구조와 승진 사례는?
A. 사원-> 주임-> 대리-> 과장(시험으로 재무회계, 기업회계, 리더쉽, MIS등 통과해야 함) -> 갑과장 -> 차장 -> 부장의 제도. 상당히 투명하게 오픈되어있으며 신입에서 임원까지로 승진하는 사례가 많습니다. 고졸에서 총지배인으로 승진한 임원들 다수이고. 현대아산의 대표이사님도 호텔리어 출신이십니다.

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Q. 광고업에서 호텔 취업을 준비하고있습니다. 경력자의 경우 어떤 루트를 통해서 입사 하는지?

A. 광고회사 경력 중 이벤트 경력을 인정받아서 그룹공채로 세일즈 마케팅팀 입사 가능합니다.

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Q. 롯데호텔내 최고직급의 여성은?

A. 롯데호텔 여성 중 최고직급은 갑과장 (입사20년차) 입니다.

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Q. 호텔업 취업을 위한 비 전공자를 위한 교육과정 있는지?

A. 입사 후 1개월간 교육과정있고 이후 3개월정도 부서 내 문화 등 현업 교육이 진행됩니다.

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자세한 강연내용은 동영상으로 만나 보세요. 아래 영상 재생버튼을 클릭하시면 강연을 보실 수 있습니다.


롯데호텔의 복리후생은?




롯데호텔의 채용, 연봉과 호텔업계 향후는?




호텔은 365일, 24시간 오픈.





직장과는 찰떡궁합이 되어야 한다.







▶ 현장 사진으로 만나보는 현장 뒷 이야기~


[사진1]
깜짝퀴즈! 비행기에서 전화통화 하지 말라는 안내에 호텔업에 어울리는 사람은?
1) 바로 끊는사람, 2) 할말 다하고 끊는사람. 정답은?
2번 수동적으로 행동하기보다 능동적으로 왜? 라는 질문을 할 수 있는 사람!




[사진2] 마지막으로 두경태 취업선배는 명확한 목표 설정과 꿈을 향한 도전으로 호텔리어의 꿈 모두 이루길 바란다는 메세지도 함께 전했다.

----------------------<중앙일보 2010년 7월 7일자 취업과 창업 섹션>---------------------
"보고 싶고, 만나고 싶은 사람과 결혼하듯 직장도 그렇게 골라야 합니다. 저는 아직도 밤마다 ‘어서 빨리 출근했으면’ 하는 마음으로 잠자리에 듭니다.”


배우자를 고를 땐 외양만이 아니라 성격까지 꼼꼼히 살펴야 하는 법. 그는 취업도 마찬가지라고 했다. “호텔의 화려한 이미지에 속아서는 안 됩니다. 단점부터 똑바로 봐야죠. 호텔은 365일, 24시간 문을 엽니다. 주말에 내가 맡은 손님이 호텔에서 묵는다면 편히 쉴 수 없죠. 남들이 쉬는 날 일할 수도, 남들이 일하는 날 쉴 수도 있다는 점을 알아야 합니다.”


그는 그럼에도 불구하고 호텔이 매력적이라고 했다. “먹을거리 등 사람 생리와 관련한 장사는 망하지 않는다”며 “어디선가 편하게 쉬고자 하는 인간 본연의 욕구를 가장 완벽하게 해결해 주는 곳이 호텔이므로 비록 매출에 한계가 있을지라도 선진국이 될수록 고급 서비스 수요는 꾸준히 는다”고 이유를 설명했다.


두 과장은 이날 자신이 몸담고 있는 롯데호텔 자랑을 많이 했다. 올해 37주년이 된 롯데호텔은 현재 국내에서 6개 호텔(총 객실수 3400개)을 운영하는 최대 규모 호텔이다. 올해는 일본·러시아, 2013년에는 중국·베트남에 문을 연다. 대졸 신입사원의 경우 초임 연봉이 남성은 3850만원, 여성은 3750만원을 받는다고 한다.


한 참석자가 “롯데호텔만의 장점을 알려달라”고 묻자, 그는 쏘나타와 폴크스바겐을 예로 들어 설명했다.


“폴크스바겐이 외제차라서 더 멋져 보일 수도 있을 겁니다. 하지만 그건 고객 입장입니다. 내가 그 회사의 직원이라고 한다면 얘기가 달라지죠. 국내에 들어온 외국계 호텔은 중소기업 규모의 업체에서 운영하는 곳이 많기 때문에 좀 더 큰 물에서 꿈을 펼쳐보고자 한다면 국내 대기업인 롯데가 운영하는 호텔에서 일하는 게 낫습니다.”


그럼 어떤 사람이 호텔에 어울릴까. 그는 “서비스 직종인 만큼 상대방의 의견에 귀 기울이고 잘 따르는 사람이 호텔과 어울린다”며 “손님을 긍정적으로 대할 수 있는 사람이라는 점을 강조하면 입사에 도움이 될 것”이라고 조언했다.

[취업선배 후기 더보기]
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