[근로복지공단] KTV와 함께하는 공공일자리를 잡아라! 채용설명회
근로자의 희망이 되어주는 사회보장서비스기관
근로복지공단 인사담당자 인터뷰 취재
채용의 모든 것! Q & A
Q. 근로복지공단은 어떤 곳입니까?
A. 이름 그대로 근로자를 위한 공공기관입니다. 가장 대표적인 업무는 산재보험업무입니다. 이 외에도 고용보험업무, 근로자 복지사업을 다양하게 수행하고 있습니다. 근로자 복지 사업이란 근로자가 일을 하면서 겪게 되는 은퇴, 육아, 결혼 등을 지원해주는 복지사업입니다.
Q. 근로복지공단의 기업문화는 어떤가요?
A. 모든 면이 좋지만 그 중에서도 가족적인 분위기에서 일을 할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 매주 수요일은 가정의 날을 운영합니다. 그 날은 야근이 절대 없이 바로 퇴근할 수 있는 제도를 운영하고 있습니다.
Q. 근로복지공단이 10월 중에 채용 예정인가요?
A. 네, 10월에 채용 공고가 올라갈 예정입니다. 규모는 200명 내외일 것 같습니다. 정확한 채용 시기는 알고 싶으시다면 홈페이지를 자주 방문해주시면 좋을 것 같습니다.
Q. 취업 준비할 때 직무능력이 가장 중요하다고 하는데 직무능력은 어떻게 준비를 해야 할까요?
A. 가고 싶었던 기업을 확실히 알고 공략하는게 가장 큰 비법이였다고 생각합니다. 저는 근로복지공단에 입사하기 위해 사회복지사 자격증 준비를 하였습니다. 자격증이 필수조건은 아니지만 서류전형 가산점이 될 수 있습니다. 한국사, 국어능력, 컴퓨터활용 자격증은 가산점에 적용되는 자격증이니 참고 바랍니다.
Q. 근로복지공단의 핵심가치는 무엇인가요?
A. 핵심가치는 관계에 대한 책임, 고객에 대한 공감, 미래에 대한 열정입니다. 비전은 일하는 사람이 믿고 의지하는 세계 최고 수준의 사회 보장 서비스 기관입니다.
Q. 근로복지공단의 인재상은 어떻게 됩니까?
A. 일하는 사람에게 희망을 드리는 동반자로써 따뜻한 가슴으로 고객을 섬기고 끊임없는 자기개발로 전문성을 가지며 창의성와 열정으로 미래를 개척하는 사람입니다.
Q. 근로복지공단의 채용 절차는 어떻게 되나요?
A. 근로복지공단은 2015년부터 NCS 기반으로 채용을 진행하고 있습니다. NCS는 학력, 학점, 영어, 스펙 등을 배제하고 직무 능력 중심의 채용 전형을 말합니다. 서류전형, 필기시험, 면접심사, 최종합격 순으로 진행되고 있습니다. 10월 예정인 채용도 같은 절차로 진행될 예정입니다.
Q. 서류전형에서는 자기소개서 제출 전형인가요?
A. 네, 정해진 질문과 양식이 주어집니다. 그 양식을 바탕으로 자기소개서 제출을 하시면 됩니다.
Q. 필기시험은 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
A. NCS 기반 필기시험입니다. NCS 홈페이지에 접속하시면 근로복지공단 관련한 NCS 정보들을 확인하실 수 있습니다.
Q. NCS는 어떻게 준비해야할까요?
A. NCS 홈페이지를 통해 어떤 것이 필요한지 확인하였고 연습문제를 풀 때 필요하다고 느낀 것은 수능 공부를 할 때 언어 영역 중 비문학 문제 해결 능력인 자료 해석 능력이 필요하다고 느꼈습니다. 따라서 비문학책을 따로 사서 풀어보는 것을 추천드립니다. 또 유형을 익히기 위해 NCS 문제집을 3번 정도 반복해서 풀어보았고 각 회사, 직군마다 다른 문제들을 파악하고 대비를 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 채용공고를 보시고 해당되는 부문을 공부하시고 시간에 맞춰 푸시는 연습을 하시는 것이 중요하다고 생각합니다.
Q. NCS를 잘 쳐야 좋은건지 특정 점수를 넘어야 하는건지 궁금합니다.
A. 높은 점수를 받는 것이 좋습니다. 필기와 면접 점수가 50대 50으로 들어가기 때문에 점수를 잘 받으시는 것이 좋습니다. .
Q. 공대생인데 NCS 관련하여 전공과 직무와 공통점이 없어도 괜찮은가요?
A. 전공과목은 상관이 없습니다. 오히려 이공계열 같은 경우는 가점요소가 있기 때문에 도움이 되실 겁니다.
Q. 면접에 대해서 알려주실 수 있나요?
A. NCS 기반 면접 전형을 진행합니다. 직무 관련 면접을 보는 것인데요. 어떤 인재가 저희 공단에서 도움이 될 것인가를 보고 있습니다. 첫 번째는 거짓 없이 진솔하게 답변을 하는지 두 번째는 얼마나 전문성을 가지고 있는지 세 번째는 문제해결능력을 면접장에서 봅니다. 이 세가지를 중점적으로 면접에서 준비하시고 과하지 않은 자신감을 가지시고 면접을 준비하신다면 좋은 결과가 있을 것입니다.
Q. 문제해결능력이란 어떤 것인가요?
A. 갈등상황이나 문제해결을 해야 하는 질문을 드립니다. 문제가 발생 했을 때 어떻게 대응하겠느냐 혹은 본인이 과거에 문제해결을 어떻게 해결했는지 답변해달라고 요청합니다. 한 조당 6~7명이 들어가게 되고 한 사람 당 5~6분정도의 면접시간이 주어집니다.. 현재 심층면접으로만 진행되고 있습니다.
Q. 면접준비기간은?
A. 서류전형 발표가 끝나고 3주동안 준비하였습니다.
Q. 면접장에서 기억나는 질문이 있으신가요?
A. 현재 전산 관련 업무를 담당하고 있습니다. 하지만 IT관련 전공이 아니였기 때문에 어떻게 대체하고 어떤 일을 수행할 수 있는지 여쭤본 것이 가장 기억에 남고 제 경험을 바탕으로 대답을 하였습니다. 계약직으로 일을 했을 때 회계 프로그램 경험을 말씀 드렸고 대학생 때 경험도 말씀 드렸습니다.
Q. 근로복지공단의 BEST 질문은 어떤 것이 있나요?
A. 첫 번째는 ‘어떤 위기 상황에 직면하게 된다면 어떻게 해결하려고 하는지 말씀해주십시오.’ 위기상황에 주어지는 경우도 있겠지만 이런 형태의 질문이 면접장에서 나오게 됩니다. 두 번째는 ‘근로복지공단에서 본인이 하고 싶은 직무나 다른 직원에 비해서 잘할 수 있는 직무가 있으면 무엇인지 말해보십시오.’ 입니다. 이 질문은 저희 공단의 직무에 대해 얼마나 사전 관심이 있었는지 알아보기 위한 질문이기 때문에 답변을 하실 때 경험을 직무와 관련 지어서 전문적으로 답변 해주신다면 더욱 좋은 인상을 주실 수 있으실 겁니다. 세 번째는 ‘학교 또는 속해있던 조직에서 경험한 사항이나 수행했던 역할이 공단에서 어떻게 활용이 될 수 있는지 말해주십시오.’ 입니다. 구체적인 사례를 직무와 연관시킨다면 좋은 답변이 될 수 있습니다.
Q. 직원 분 중 아르바이트와 인턴을 많이 하셨다고 하신 분이 계셨는데, 어떤 일들이 근로복지공단 직무와 관련이 있는지 말씀해주실 수 있으신가요?
A. 정확히 기억이 안 나는데, 한 가게에서 7년동안 아르바이트를 하였습니다. 저의 장점은 한 번 뵌 분은 잊어버리지 않는다는 것인데 손님이 오면 그 손님의 취향과 불만들을 신경 써서 고객 맞춤을 잘 수행하였습니다. 이런 경험을 바탕으로 공단에 입사를 하게 된다면 고객분들을 더 편하게 응대할 수 있다고 어필하였습니다.
Q. 연령제한이 있나요?
A. 아니요. 연령제한은 없습니다. 경력직이 아닌 신입사원 분들 중 40대 초반 분도 계셨습니다.
Q. 자기소개서를 작성하거나 면접을 볼 때 이것만은 하지말아라하는 것이 있나요?
A. 진솔함이 가장 중요한 덕목입니다. 채용 공고만 보시고 즉흥적으로 지원하시는 분들이 있는데 공단에 대한 직무이해가 없고 비전이나 미션 이해 없이 공고에 적힌 내용만으로 임기응변하시는 분들은 자기소개서나 면접을 통해 드러날 수 있기 때문에 주의하시기 바랍니다.
Q. 면접 잘 볼 수 있는 비결이 있나요?
A. 근로복지공단 지사에 직접 찾아가서 직원분들이 일하시는 모습을 직접 보면서 업무를 진행하는 방법들을 보고 공단에 대해 알려고 노력을 하였습니다. 다른 주임님께 어떤 업무를 하는지, 작년 면접은 어떻게 진행되었는지 여쭤보았습니다.
Q. 자격증 비중이 궁금합니다.
A. 자격증마다 가산점 차이가 있기 때문에 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
Q. 직원분들은 어떤 자격증을 갖고 계신가요?
A. 컴퓨터활용능력, 한국어능력인증시험, KBS한국어 자격증을 가지고 있고 근로복지공단 청년인턴도 했었기 때문에 가산점이 있었습니다.
A2. 저는 사회복지사, 정보처리기사, 사무자동화기기산업기사, 실용글쓰기, 토클이라고 한국어 인증 시험 자격증을 가지고 있습니다.
Q. 지역인재 특별전형이나 가산점이 있나요?
A. 네, 별도로 시행하고 있습니다. 채용이 진행되는 지사별 지역 인재들에게 가산점이 주어집니다.
Q. 자격증이 없어도 서류통과에 문제가 없나요?
A. 학력과 나이도 상관이 없기 때문에 자격증이 지원하기 위한 필수 조건은 아닙니다. 자격증이 가산점이 되는데 지원자들이 보통 자격증을 1~2개 쯤은 가지고 계시기 때문에 자격증이 하나도 없다면 조금 불리할 수 있을 것 같습니다.
Q. 이중 자격증에 관한 가산점이 인정 되나요?
A. 분야가 중복되지 않은 것에 한해 이중으로 가산점을 드립니다. 예를 들어 컴퓨터 관련 자격증을 3개 가지고 있으면 가장 높은 급수만 적용을 합니다. 또 한국사와 컴퓨터 자격증이 두 개가 있다면 자격증 2개 가산점을 드립니다.
Q. 직원분들이 합격할 수 있었던 포인트는 뭐라고 생각하시나요?
A. 다양한 직무경험과 학업 활동으로 NCS 관련 자기소개서를 채워나갔던 것이 합격 비결이라고 생각합니다. 자기소개서를 쓸 떄 소제목을 하나씩 달고 강조하고 싶은 내용의 사례와 배웠던 점을 나눠 썼습니다.
A2. 저는 근로복지공단 이전 채용들을 살펴보면서 가산점이 적용되는 자격증들을 찾아보면서 취득하려고 노력을 했고 현장에 나가서 사업에 대해 자세히 알아보려고 노력했던 것이 많은 도움이 된 것 같습니다.
Q. 한 해 서류전형 경쟁률이 어느 정도 되나요?
A. 인터넷 서류전형 경쟁률은 120대 1 정도입니다.
Q. 자기소개서도 점수로 나누어지나요?
A. 자기소개서는 수치적으로 적용이 되지 않습니다만 후에 동점자가 나올 경우 자기소개서가 큰 작용을 합니다.
Q. 신입지원 시 타공공기관 경력이 몇 년까지 인정이 되나요?
A. 저희 공단이나 타 공단의 청년인턴 같은 경우는 4개월 이상일 경우 모두 같은 가점을 드리고 있습니다.
Q. 입사 후에 보직은 어떻게 결정이 되나요? 보직도 순환이 되나요?
A. 근로복지공단은 보험보상업무, 보험가입, 근로복지를 주업무로 진행하고 있습니다. 또 저희는 순환 보직이 원칙이라 5년 안에는 위 세 가지 업무를 모두 경험하실 수 있습니다.
Q. 비연고자 근무시 사택이 제공되나요?
A. 지방 지사는 사택이 제공되고 있습니다.
Q. 인턴 경험이 없는 취준생은 입사하기 어렵나요?
A. 가산점이 없다고 해서 무조건 떨어지시는 건 아니지만 지원하실 때 경쟁자들이 인턴 경험이나 자격증을 많이 소지하고 계신다면 경쟁에서 힘드실 수 있습니다.
Q. 업무를 진행하시면서 어떨 때 가장 성취감을 느끼시는지 궁금합니다.
A. 근로복지공단은 이익을 위한 기관이 아닙니다. 사회취약계층분들이 저희 공단의 고객분들인데요. 내가 하는 작은 업무가 그 분들한텐 큰 도움이 되었구나 라고 느낄 때 가장 뿌듯한 마음이 생깁니다. A2. 월급을 못 받으신 분들, 퇴직금을 못 받으신 분들을 위해 일을 한 적이 있는데 그 분들을 위해 고용노동부, 검찰청 등을 방문해서 6개월동안 도와드렸었습니다. 이후 다른 곳으로 발령을 받았는데 도움을 받으신 분께서 물어 물어 전화를 주시고 고맙다는 말씀을 들었을 때 가장 보람을 느꼈습니다.
Q. 고졸 채용은 진행하지 않으시나요?
A. 7급 채용 전형이 따로 있는데 고졸 모집입니다. 별도로 채용 공고가 올라가고 10월에 예정된 공고도 고졸분들이 지원가능합니다.
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