[BGF리테일] 합격 자기소개서
직무 : 영업관리
1. BGF리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.
[현장에서 얻게 된 확신]
1년 6개월 이상 CU에서 일을 하는 동안 점주님들의 편의를 위해 포스기, 쇼 카드 등을 변화시키는 노력을 보고 경험했습니다. 이러한 경험을 통해 단순히 말로 상생경영을 하는 기업이 아닌 행동으로 보여주는 기업이라는 것을 알게 되었고 이런 BGF리테일이라면 함께 성장해 나갈 수 있다는 믿음이 생겼습니다. 저는 아르바이트, 대외활동, 동아리 등 다양한 활동을 통해 다양한 사람을 만나며 그들을 설득하는 법을 배웠습니다. 또한 유통관리사를 취득하며 유통에 관련된 전문지식을 습득했고 이를 통해 제가 BGF리테일을 위해 가장 크게 공헌 할 수 있는 직무가 영업 관리라 확신하여 지원하게 됐습니다.
한국 편의점문화를 선도해가는 유통전문가가 되겠습니다. 이를 위하여 각 점포들의 상권분석 및 데이터 분석을 통해 점포들의 개인특성을 극대화 시키거나, 친구와 맥주한잔, 소비자와 소통하는 마음의 편지 등의 이벤트를 제시하여 고객의 곁에서 고객의 쉼터가 될 수 있는 편의점 문화를 만들겠습니다.
이를 위해서 첫 번째로 편의점 점주님들의 신뢰를 얻도록 노력 할 것입니다. 현장의 소리를 정확히 듣고 회사의 비전을 공유하기 위해서는 점주님과의 신뢰가 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 단순히 일적으로 맺어진 관계가 아닌 친구 같은 SC가되어 점주님들의 신뢰받는 SC가 되겠습니다. 두 번째 자기계발을 통해 데이터를 정확하게 분석할 수 있는 능력을 키우고 유통트렌드를 읽어내는 유통전문가로써 인정받도록 할 것입니다. 이를 통해 제가 제시했던 이벤트들을 구체적으로 현실화시켜 실행 시켜 CU만의 편의점 문화를 만들어 내겠습니다. 이를 통해 지속적인 고객만족 1위 편의점을 만들어내는 BGF리테일의 핵심인재가 되겠습니다.
2. 공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해
창업 수업. 소통, 협동, 배려심, 행동
[나는 혼자가 아니야!]
공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요한 역량은 공유라고 생각합니다. 혼자서 모든 것을 책임지는 것보다 팀원의 경험과 지식의 공유를 통해 해결하는 것이 더 큰 성과를 만들 수 있다고 생각하기 때문입니다.
업무의 공유를 통해 창업지원금을 받아본 경험이 있습니다. 대학시절 창업계획서를 만드는 과제가 있었습니다. 처음에는 자기가 맡은 부분 외에는 신경 쓰지 않고 각자 과제를 해나갔습니다. 하지만 과제를 하다 보니 전문지식 부족으로 인해 혼자서 과제를 해결하기 힘들다는 것을 깨달았습니다. 그래서 개개인이 나눠져서 하면 과제를 할 수 없는 것이라 판단하여 팀원들과 대화하여 주 2회 힘든 점을 얘기하고 정보를 공유 하는 자리를 마련했습니다. 그 후 회의를 통해 팀원들의 인맥을 통해 창업한 선배님들을 만나 정보를 얻었고, 저는 팀원들의 도움을 받아 소요자금, 조달계획 등을 구체적으로 만들어 낼 수 있었습니다. 서로의 경험과 지식을 공유한 결과 현실적인 창업계획서를 만들어 냈고, 교수님의 추천으로 창업공모전에 계획서를 제출하여 창업지원금을 받을 수 있었습니다. BGF리테일에 입사하게 된다면 어려운 일이 생긴다면 동료와 적극적으로 협업 하는 인재가 되겠습니다.
3. 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오.
[작은 변화가 큰 결과를 만들어 낸다]
저는 편의점에서 일할 당시 작은 행동을 통해 큰 변화를 만들어낸 경험이 있습니다.
CU OO점에서 일할 당시 편의점 앞에는 10여개의 테이블이 설치되어 있었습니다. 바쁘지 않은 시간에는 혼자서 관리하는데 지장이 없었지만 바쁜 시간이 되면 매장관리와 테이블관리를 동시에 하기 매우 힘들었습니다. 테이블에서 술이나 음식을 드신 손님들이 쓰레기를 치우지 않고 가시는 손님이 많았기 때문입니다. 그래서 저는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까 고민을 하다 뭐라도 해보자라는 생각으로 먹고 남은 쓰레기를 치워달라는 정중한 부탁의 문구를 만들어 테이블마다 부착하였습니다. 그 결과 평소 쓰레기를 치워주는 손님의 비율이 20%정도였는데, 문구를 부착 후 70%이상의 손님들이 쓰레기를 치워 주셨습니다.
문구를 부착하면서도 과연 이게 효과가 있을까라는 의문이 갖고 있었습니다. 하지만 부착 후 결과를 보고 그런 걱정은 쓸데없는 것이라는 것을 깨달았습니다. 선입견을 갖고 있던 저를 깨우쳐준 경험 이었습니다. 제가 BGF리테일에 입사하게 된다면 남들이 등한시하는 작은 부분도 놓치지 않고 변화시켜 큰 가치를 만들어내는 사원이 되겠습니다.
4. 대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하며, 이를 위한 본인의 행동사례나 경험을 기술하시오.
마케팅 수업 중 마케팅 전략을 만드는 과제가 주어졌습니다. 과제 중 주력 마케팅 전략을 선정하는 과정만 남아있었는데 선정되면 추가점수가 있었기에 팀원 모두 본인의 아이디어가 선정되기를 원했습니다. 끝없는 논쟁 결과 다수결을 실시했고 제 아이디어가 최종 전략으로 선택되었습니다.
하지만 "겨우 1표 차인데.."라며 팀원들의 불만이 이어졌습니다. 이 상황에서 내 아이디어를 강요한다면 과제를 망칠 수 있다고 생각했고, 이를 해결하기 위해서는 서로의 아이디어에 대해 이해하는 것이 선행되어야한다는 것을 깨달았습니다. 팀원들에게 새로운 제안을 했습니다. 먼저 처음 제시된 5가지 아이디어 중, 다른 사람의 아이디어를 하나씩 고른 뒤 선택한 팀원의 마케팅 전략에 본인의 관점이 반영된 강점과 약점을 조사하고 3분 발표를 하자고 했습니다.
그 결과 3가지 효과가 나타났습니다. 첫째, 좀 더 객관적인 판단이 가능한 5가지 마케팅 제안으로 탈바꿈되었습니다. 둘째, 다른 팀원의 관점을 통해 바라보니, 본인들 아이디어의 약점을 쉽게 인정할 수 있었습니다. 끝으로, 마케팅 전략 선정방식에 객관성을 결부시킨 결과 모두가 만족한 최적 아이디어를 선별할 수 있었고, 최종적으로 조별 평가 1위를 달성하였습니다.
나의 이익보다 우리의 이익을 위해 행동하며 역지사지 정신을 통해 팀원들과 소통하여 협업과 성과라는 두 마리 토끼를 잡겠습니다.
