[ 코웨이 ] 합격 자기소개서
직무 : General planning
Q. 내가 생각하는 나는 객관적으로 어떠한 사람이며, 나를 타인에게 어떻게 소개하고 싶은지 서술하고, 코웨이 입사가 본인에게 어떤 의미를 부여할 것인지 서술하여 주시기 바랍니다.
[매의 눈과 발톱 그리고 날개]
제 자신을 매의 눈과 발톱을 가졌다고 소개하고 싶습니다. 저는 넓은 시야로 문제점의 근원을 발견하며 예리한 발톱과 같은 간결한 해결책으로 문제점을 해결합니다.
과거 피트니스 센터에서 아르바이트를 했을 때, 통행 중 고객 간의 충돌이 자주 발생하였습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 운영진은 운동기구를 줄여 통로를 확장하려 했습니다. 하지만 운동기구를 제거하는 것은 손실이라 판단한 저는 다른 해결책을 찾으려 노력했습니다. 분석 과정에서 통행 시 충돌하는 고객은 신규고객이 대부분임을 확인하였습니다. 그리고 신규고객의 단일 기구 이용시간이 짧으며 이동이 잦다는 것 또한 알 수 있었습니다. 이는 운동에 대한 낮은 동기부여 때문이었습니다. 운동을 장시간하는 고객을 관찰한 결과 그들은 운동영상, 타이머 등으로 동기부여를 하였습니다.
이러한 저의 분석을 운영진에 전달하고 운동기구 사용 시 고객의 눈높이에 타이머를 부착하여 운동의 동기부여를 도왔습니다. 그 결과 고객들의 기구 간 이동이 줄어들어 통행시 충돌이 급감하였으며 많은 고객들이 만족을 표하셨습니다. 그 영향으로 회원수는 한달만에 10% 급증하였습니다.
문제의 근원을 발견하여 운동기구를 제거하거나 전체 배치를 바꾸는 등의 불편한 과정 없이 작은 타이머라는 간결한 해결책으로 문제를 해결한 뜻깊은 경험이었습니다. 저의 이러한 역량을 이용해 코웨이의 입사를 통해 날개를 달아 고객에게 더욱 가까이 다가갈 것입니다. 고객의 근본적인 요구를 파악하여 명쾌하고 직관적인 디자인을 전달함으로 ‘기본을 디자인하다’라는 코웨이의 디자인 철학과 함께하겠습니다.
Q. 지금까지 학업 이외에 스스로 이루어낸 성공 중 가장 의미있는 경험을 서술하고, 성공을 위한 노력과 그 과정 속에서 성장한 본인의 모습을 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.
[고진감래]
OO디자인 에이전트에서 인턴을 시작하자마자 3건의 정부 사업을 인수인계 받게 되었습니다. 저의 사수가 1개월 내에 퇴사를 하시기에, 짧은 시간 안에 1년 넘게 지속된 사업의 맥락을 완전히 이해해야만 했습니다. 저는 밤낮으로 사업 계획서부터 모든 자료를 정독하였습니다. 이 과정에서 높은 집중력과 이해력, 적응력을 함양할 수 있었습니다.
디자인 분야가 아닌 예산, 계약 등의 다방면의 자료를 이해하여야 했기에 힘든 부분이 많았습니다. 그러나 그 과정에서 각 분야의 실무자들께 여쭤보며 부족한 부분을 메꾸어 갔습니다. 이를 통해 디자인이 목업을 통해 생산까지의 과정을 거시적으로 관찰할 수 있었던 좋은 기회였습니다.
저의 사수가 퇴사하고 저는 2달 내에 3건의 연차 최종 평가를 담당하였습니다. 각 사업마다 다른 평가 기준과 양식을 충족하여야 했기에 혼란이 있었습니다. 그래서 저는 각각의 디자인의 근원적 목표를 탐색하였습니다. 그리고 모든 디자인은 고객을 위한다는 공통적 목표를 발견하였습니다. 그 결과 고객의 편리한 생활로 사업내용을 귀결시켜 평가 자료 정리에 혼란을 줄였습니다. 이러한 저의 선택은 성공적인 연차평가로 검증되었습니다. 이 과정을 통해 디자인 프로세스는 달라도 결국 고객이 중심이 된다는 것을 깨달았습니다.
경험 당시에는 힘들었지만, 돌이켜 생각해보면 짧은 시간에 많은 것을 배울 수 있는 기회였습니다. 앞으로의 이런 힘든 과정은 분명 있을 것입니다. 하지만 결국 저의 자산이 될 것이라는 믿음이 있기에 순간을 즐기며 묵묵히 앞으로 나아갈 것입니다.
Q. 본인이 경험했던 조직생활 중, 조직의 팀웍을 유지하고 강화시킨 대표적인 경험을 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.
[소통은 이해, 이해는 팀워크 ]
작년 겨울 대학생창업프로젝트에서 저의 기부 어플리케이션 아이디어가 사업화 우수 아이디어로 선정되어 프로젝트 팀장을 맡게 되었습니다. 팀원 구성은 각자의 부족함을 보완하기 위해 서로 다른 전공자들로 구성하였습니다. 하지만 프로젝트 도중 각자의 역량 차이로 인해 성취도에 관한 갈등이 발생하였습니다. 이를 즉시 해결하지 않으면 좋은 결과를 얻기 어렵겠다는 판단을 하고 저는 팀장으로써 개인적으로 한명씩 만나 대화를 하며 이를 해결하기위해 많은 고민을 했습니다.
고민을 통한 저의 해결책은 ‘공감’이었습니다. 서로의 잘잘못을 따지지 않고 팀원들의 이야기에 공감하며 경청하였습니다. 이를 통해 팀원 서로간의 이해가 자연스럽게 일어났고 개개인의 대화는 곧 함께하는 대화로 발전되었습니다. 이후 저희 팀의 성취도는 눈에 띄게 높아졌습니다. 서로간의 이해를 통해 업무분담의 효율성은 증대되었고 이는 뛰어난 결과로 이어졌습니다. 최종 평가에서 저희팀은 참석자에게 지급된 투자금액의 절반이 넘는 투자를 받으며 1위 기업으로 선정되었습니다. 최종 평가에서 저희의 팀워크를 눈여겨 본 심사위원분의 제안을 받아 기업에서 함께 일하는 기회까지 얻게 되었습니다.
이를 통해 팀워크는 개인의 역량이 아닌 서로간의 소통을 바탕으로 강화된다는 것을 깨닫는 소중한 경험이었습니다. 경험을 토대로 코웨이의 기업문화 속에서 원할한 소통으로 밝은 기업문화 정착은 물론 업무의 효율성까지 성취할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 지원한 직무를 본인이 훌륭하게 수행할 수 있다고 생각하는 이유와 코웨이 에서의 10년 후 나의 비전을 제시하고, 비전과 관련하여 도전하고 싶은 한 가지를 서술하여 주시기 바랍니다.
[항상 소통하는 쌍방향 디자이너]
‘소통’은 특히 제품디자인 영역에서 중요한 역량이라 생각합니다. 고객이 원하는 작은 부분까지 배려하기 위해서는 고객과의 소통이 필수적이기 때문입니다. 이와 관련하여 다양한 사람들과 소통한 수많은 경험이 빛을 발할 것입니다.
과거 교통약자의 이동권 보장을 위한 디자인을 진행할 때 대중교통 이용에 대한 불편함을 조사하기 위해 수많은 분들을 만났습니다. 처음 그분들을 만났을 때 낯선 저를 향한 경계심 때문에 이야기를 나누는 것조차 너무나 힘들었습니다. 하지만 저는 그들과의 소통을 통해서만 진정성을 담은 사려 깊은 디자인이 탄생할 것이라는 믿음이 있었습니다. 그 후 매일 노원장애인어울림센터 앞의 버스정류장에 가서 소통하려 노력하였습니다. 그러자 점차 그분들은 마음의 벽을 허물었고 그들과 많은 이야기를 나눌 수 있게 되었습니다. 이를 통해 비장애인은 인지하지 못하는 예상치 못한 많은 어려움을 발견할 수 있었습니다.
또다른 경험은 외국인이 많이 이용하는 헬스장에서의 아르바이트를 통해 다양한 사람들을 만난 것입니다. 이러한 만남을 통해 짧은 시간 안에 다양한 문화를 경험하였고 생각의 차이를 수용하는 자세, 이견을 말하는 자신감을 얻었습니다.
[고객의 일기 같은 디자인]
코웨이에서 저는 고객의 더 나은 내일을 위해 고객의 하루 전체를 디자인 할 것입니다. 코웨이는 고객의 가장 가까운 곳에 위치하여 일상과 함께합니다. 이러한 일상을 확장하여 고객의 하루 어디서든 코웨이가 고객의 관점에서 원하는 바를 디자인한다면 고객의 하루는 더 큰 행복으로 물들 것입니다.
예를 들어 코웨이의 공기청정기가 차량 내에 디자인 되고 마스크로 재 탄생된다면, 코웨이의 디자인은 무궁무진할 것이며 명실상부 세계적인 기업으로 거듭날 것입니다. 이러한 비전을 이루기 위해 저는 고객의 입장에서 끝없이 고민할 것이며 고객을 향한 따뜻한 관심을 통해 사려 깊은 디자인을 이뤄내겠습니다.
