NCS기반 채용 도입 후 대다수의 취업준비생이 현재 변화되는 채용시장에 혼란을 겪고 있다. 올해만 공기업 외 130곳에서 NCS기반 직무능력평가 채용을 진행 할 예정이고 이에 따라 취업준비생은 기업 및 공공기관의 채용공고를 통해 제시 된 직무에 맞는 스펙(On-Spec)을 쌓을 수 있도록 준비해야 한다. 하반기 공채가 코앞으로 다가온 지금, 취업준비생의 NCS채용에 대한 문의가 증가하고 있다. 과연 NCS 기반 직무능력평가 채용은 기존 채용방식과 어떻게 다를까.
◆ NCS기반 서류전형의 특징
기존 채용 서류전형은 학력, 가족사항, 직무와 무관한 자격증 등 불필요한 정보 기재로 차별요소가 다수 존재한다. 또한 자기소개서에 작성한 항목별 내용이 직무와 연관성이 미흡해 직무와 무관한 기재사항을 최소화하고, 직무 관련성이 높은 사항을 기재하도록 변화한 형태가 NCS기반 직무능력평가 서류전형이다.
최근 한국 산업인력공단의 NCS기반 지원 실제 채용서류 살펴보면 입사 지원서 항목에는 학점, 토익 등의 어학점수, 자격증, 가족사항 등 직무수행과 무관한 사항을 폐지했다. 자기소개서에서는 NCS기반 채용답게 조직이해능력, 문제해결능력, 의사소통능력, 직업윤리 직업기초능력에 해당하는 것들을 자기소개서 질문으로 만들어서 출제했다.
예를 들면 의사소통능력에서 "K라는 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있다. 그런데 고객은 이해가 되지 않는다고 반문을 했다 대화 중 무엇이 문제이고 어떻게 하면 해결 할 수 있는지 설명하십시오(400~500자 이내)"라는 문제가 있다.
◆ NCS기반 필기시험의 특징
기존 채용 필기시험은 인성 및 일반적 인지능력에 대한 지필검사다 전공 필기시험을 시행하지만 NCS 기반 직무능력평가 필기시험은 NCS의 능력단위, 수행준거 등을 활용해 직업기초능력 및 직무수행능력의 핵심요소를 평가할 수 있는 문항을 적용해 회사 고유의 평가요소 및 기준을 매칭해 적용했다.
최근 한국산업인력공단의 NCS기반 지원 실제 필기평가 살펴보면 한국산업인력공단 유연화조직 운영지침 제3조 제6호에서 "( A )이라 함은 직제상 정규조직에 근무하면서 정규조직과 유연화조직(T/F)업무를 동시에 수행(겸임)하는 조직을 말한다"고 규정하고 있다. A의 조직구조를 그림으로 나타내면 다음과 같다. A의 조직구조를 잘못 설명한 것은?"이라는 문제가 있다.
실제 업무 환경을 하나의 필기 문제로 만들어서 냈다고 볼 수 있는데 직무수행능력을 평가하기 위한 질문을 만들어 냈다.
◆ NCS기반 면접평가의 특징
기존 채용 면접평가에서는 질문내용이 단편적이고 직무 수행과 무관한 내용을 다수 포함하는 등 비체계적인 면접진행이었다면 NCS 기반 직무능력평가 채용에서는 직무능력과 관련된 경험(경험면접), 업무수행과정에서 발생 가능한 상황에 대한 대처방법(상황면접), 특정 직무관련 주제에 대한 의견(PT면접)등 다양한 구조화된 면접을 진행한다. NCS 기반 필기 전형과 같이 면접 전형도 직업기초능력과 직무수행능력을 평가한다.
▲경험면접=경험면접은 선발하고자 하는 직무 능력과 유관한 과거의 경험을 질문하기 위한 면접 유형이다. 평가요소는 직업기초능력과 인성 및 태도적 요소를 본다. 예시로 "조직의 규칙이나 원칙을 신경 쓰면서 성실하게 일하셨던 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주십시오" 즉 기존의 인성면접과 유사하다고 볼수 있다. 경험 면접에 대비하기 위해선 지원서 작성 시 자기소개서를 꼼꼼히 다시 확인하여 어떤 질문이 나올지 예상해 보는것도 좋다.
▲상황면접=상황면접은 특정 상황을 제시하고, 지원자의 행동을 관찰하고 평가함으로써 실제 상황의 행동을 예상하기 위해 진행된다. NCS 기반 행정 채용분야 상황면접 예시를 보면 "창립기념행사의 일환으로 1000그루의 나무심기 행사를 50명의 직원이 참여하기로 계획하였다. 하지만 식목행사 실시 당일 20명의 직원밖에 참석하지 않은 상황인데 어떻게 할 것인가?"라는 상황이 있다.
기존의 프리젠테이션 면접과 유사하지만 직무중심의 질문이 추가된 형태라고 한다. 상황면접에 대비하기 위해선 직무기술서를 보고 지원 직무에 대한 지식을 쌓고 관련 정보를 모아 내 것으로 만드는 것이 중요하다.
▲발표면접=발표면접은 특정 주제와 관련된 지원자의 발표와 질의·응답을 통해 지원자의 역량을 평가하기 위해 진행된다. 평가요소로는 직업기초능력과 인지적 능력을 평가한다. 그 중 PT면접은 업무 역량을 평가하는데 가장 적합한 면접 유형이기에 앞으로 역량을 중심으로 하는 NCS기반 채용면접 과정에서 보다 강화될 것으로 예측 된다. PT면접의 포인트는 주제의 핵심을 빠르게 파악해 주어진 자료를 분석한 후 논리적이고 간결하게 정리하여 설득력있게 발표하는 것이다.
▲토론면접=토론면접은 제시한 토의과제에 대한 의견수렴 과정에서 지원자의 역량은 물론 상호작용 능력을 평가하는 것이 목적이다. 직무와 관련된 토론의 주제에 대한 핵심을 얼마나 잘 이끌어 내느냐 하는 것도 중점적으로 보여질 사항이다.
NCS 채용이라고 해서 무언가 전혀 새롭거나 혁진적인 준비방법이 요구되지는 않는다. 다만 직무에 대한 이론적인 지식 습득에 그치지 않고 실질적인 업무에 대한 접근과 준비가 필요하니 지원하고자 하는 회사의 직무에 대해 반드시 조사해 두도록 하자.
< 인크루트 취업학교 정혜경 컨설턴트 >
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취업칼럼
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