J양은 깐깐하기로 소문난 직원이다. 거래처에 대한 증빙자료 뿐만 아니라 입출금 금액의 출처가 분명하지 않으면 확인이 될 때까지 진행을 보류하기도 한다. 이제 입사 1년차인 K군은 상사의 업무지시로 개인경비와 회계증빙 업무를 처리해야 했다. 두려운 마음으로 서류를 제출했고 아니나 다를까 J양은 부족한 증빙에 대한 부분을 지적했다.
K군은 문제를 지적한 J양에게 "정말 대단하시네요. 저는 몇 번을 봐도 몰랐는데"라며 "회사가 재경 담당자를 제대로 알아봤네요" 라고 말했고, 당시 J양은 별다른 반응을 보이지 않았다.
다음날 K군은 회계 관련 서류를 수정해 J양에게 다시 제출했지만 또다시 수정사항이 발생했다. 하지만 J양의 반응은 전날과 달랐다. J양은 "이 부분이 잘못됐는데 이렇게 하시면 돼요. 이번에는 제가 수정할 테니 다음부터는 실수 하시면 안돼요"라고 말하며 서류를 처리했다. 선배들은 K군이 대체 어떻게 J양에게 크나큰 수혜를 입게 된 것인지 궁금해 했다. 이후 팀 선배들은 J양에게 하소연 대신에 칭찬을 했고, 그 결과 K군의 팀의 회계 관련 업무들은 전보다 화기애애하게 진행될 수 있었다.
얼마 후 회사 전체 회식에서 K군은 J양의 속마음을 듣게 됐다. J양은 "회사 사람들이 본인을 욕하는 것을 알고 있지만 재경팀의 업무가 실수를 하게 되면 회사의 손실과 직결되기 때문에 늘 신경이 곤두서 있다"고 했다. 또한 "담당 업무가 업무처리를 잘해야 본전이고 특별한 성과를 낼 수 없는 업무이기 때문에 회사에서 칭찬을 받은 일이 드물었다"고 전했다.
이러한 상황이 울적하게 느껴졌던 J양에게 K군의 뜻밖의 칭찬은 가뭄의 단비 같았다는 것. 깐깐한 J양도 칭찬에 굶주려 있었던 것이고, K군의 가벼운 칭찬 한마디에 자존감이 상승해 신이 났던 것이다.
직장에서 칭찬 한마디는 업무로 인해 지친 동료들의 마음을 다독여주는 용기의 물약과도 같다. 칭찬에는 돈이 들지 않으며, 인간관계를 원만하게 만든다. 이로 인해 업무 능률이 오르기도 한다. 가장 중요한 것은 남들을 칭찬하는 만큼 나의 가치가 높아진다는 것이다.
회사의 여러 사람에게 엄청난 힘을 가진 칭찬의 한마디를 건네다 보면 어느 순간 여러 사람들에게 도움을 받고 있는 나를 발견할 수 있을 것이다. 결국 나를 위해서 칭찬을 하는 것이 좋다는 의미다. 단, 무턱대고 추상적인 칭찬을 하지 말고, 그 사람의 특징을 미리 알아보고 그에 대해 칭찬을 해야 효과가 있다는 것을 명심하자.
< 인크루트 취업학교 오태우 과장 >
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