조직관리.리더십 중시…가능하면 내부서 발탁
제인 키비(사진)는 20여년간 유럽의 주요 기업에서 인사관리 업무를 해온 베테랑. 1996년 영국 프루덴셜의 인사담당 이사로 영입된 이후 그룹의 인력개발.관리 업무를 총지휘하고 있다.
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-핵심 인재가 중요한 이유는.
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"경쟁이 갈수록 치열해지기 때문이다. 금융업은 제조업과 달리 새로운 상품.기술 등이 나오더라도 경쟁자들이 금방 베껴서 따라오는 특성이 있다. 따라서 진정한 경쟁력은 어느 회사가 우수 인재를 많이 확보하고 제대로 관리하느냐에 있다."
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-프루덴셜이 핵심인재에게 가장 요구하는 능력은 무엇인가.
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"조직관리 능력과 리더십이 최우선이다. 조직원들에게 비전을 제시하고, 긍지와 정열을 가지고 일하도록 만들 수 있어야 한다. 고객 만족 역시 빼놓을 수 없다. 업무에 관한 기술적인 능력은 그 다음 문제다."
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-인재 채용시 어떤 점을 우선적으로 고려하는가.
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"능력이 뛰어나야 한다. 또 회사의 가치관과 개인의 생각이 맞아야 한다. 회사가 추구하는 기본 가치는 'RESPECT'다. 즉 인간존중(respect).격려(encourage).봉사(support).실천(practice).즐거움(enjoy).경청(commit to listening).신뢰(trust)를 뜻한다."
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-외부 인재 스카우트에는 어느 정도 비중을 두고 있나.
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"인재의 발굴.양성은 가급적 회사 내부에서 하고 외부 채용은 신중을 기하는 편이다. 스카우트 대상자가 정해지면 바로 데려오는 것이 아니라,일정 기간 비공식적으로 다른 임직원들과 어울릴 기회를 준다. 회사의 문화와 가치관을 정확히 알고 들어오라는 취지다. 이런 방식은 당사자들이 전직 결정을 내리는 데 도움이 될 뿐 아니라,회사로서도 가치관이 다른 사람이 들어오는 것을 막는 효과가 있다."
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-교육은 어떻게 시키나.
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"사람마다 배경.지식.경험 등이 제각각이기 때문에 개인별 발전계획을 수립해 실행하고 있다. 이 계획에 따라 부서나 프로젝트를 순환근무하도록 한다. 세계 각국을 돌아다니도록 하는 경우도 있다. 개인적으로 공부가 필요한 부분은 사이버 대학인 프루유니버시티를 통해 스스로 알아서 한다." [중앙] |
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