ÀÎÅ©·çÆ®
ÀÚ·á½Ç
ä¿ëÁ¤º¸
Æ÷Áö¼ÇÁ¦¾È
¸¶ÀÌÇÍ
½ÅÀÔ¡¤ÀÎÅÏ
Àß¾µ·¦
ÀÚ·á½Ç
¿¬ºÀ
°ø¸ðÀü
±³À°
Ãë¾÷¿î¼¼
Ãë¾÷Çб³
Àüü¸Þ´º
ºÎ°¡¼ºñ½º
¿¬ºÀ
°ø¸ðÀü
±³À°
Ãë¾÷¿î¼¼
Ãë¾÷Çб³
ÀÚ·á½Ç
Ȩ
À̷¼¡¤ÀÚ¼Ò¼
ÀÎÀû¼º°Ë»ç
¸éÁ¢
»ó´ã
Ãë¾÷´º½º
ÀÚ¼Ò¼¿¬½À
Àß¾µ·¦
Ȩ
AIÀÚ¼Ò¼¿¬½ÀÀå
À̷¼¿¡µðÅÍ
µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ
2024
½ÅÀÔ¡¤ÀÎÅÏ
Ȩ
ä¿ë´Þ·Â
ÀÎÅÏä¿ë
°íÁ¹Ã¤¿ë
°ø°ø±â°üä¿ëÀÏÁ¤
°ø俹»óÀÏÁ¤
³»°Ô µü ¸Â´Â °ø°í´Â
¸¶ÀÌÇÍ
Ȩ
Á¦¾ÈÀ» ¹ÞÀ¸·Á¸é
Æ÷Áö¼ÇÁ¦¾È
Æ÷Áö¼ÇÁ¦¾È ÇöȲ
À̷¼ ¿¶÷ ÇöȲ
ÀÎÀç°Ë»ö
°ø°í¸¦ ã´Â´Ù¸é
ä¿ëÁ¤º¸
Áö¿ªº°
±â¾÷º°
»ó¼¼Á¶°Çº°
ÇìµåÇåÆÃ
°ø°ø±â°ü
Á÷Á¾º°
¾÷Á¾º°
ä¿ë¼Óº¸
±×·ì»çº°
Àü¹®°ü
°øÁö»çÇ×
À̺¥Æ®
ä¿ë¹Ú¶÷ȸ
Ãë¾÷´º½º
°í°´¸¸Á·¼¾ÅÍ
ÇìµåÇåÆÃÇ÷§Æû
¼È·ÏN
±ã¿öÄ¿Ç÷§Æû
´º¿öÄ¿
¸®Å©·çÆüÒÇÁÆ®¿þ¾î
ÀÎÅ©·çÆ®¿÷½º
Ȩ
À̷¼¡¤ÀÚ¼Ò¼
ÀÎÀû¼º°Ë»ç
¸éÁ¢
»ó´ã
Ãë¾÷´º½º
·Î±×ÀÎ
ȸ¿ø°¡ÀÔ
°³Àμºñ½º
°³ÀΠȨ
À̷¼ µî·Ï
°ü¸®
ÀÔ»çÁö¿ø°ü¸®
¸¶ÀÌÇÍ
½ºÅ©·¦Á¤º¸
°ü½É±â¾÷Á¤º¸
Ãë¾÷È°µ¿Áõ¸í¼
ÀÎÀû¼º°Ë»ç
ȸ¿øÁ¤º¸°ü¸®
Á¤º¸¼ö½Å¼³Á¤
°£Æí·Î±×ÀÎ °ü¸®
±â¾÷¼ºñ½º
±â¾÷ Ȩ
»óÇ° ¾È³»
°ø°íµî·Ï
°ø°í°ü¸®
ÀÎÀç°Ë»ö
ÇìµåÇåÆà ÀÇ·Ú
ÀλçºñÁîÀÚ·á
°áÁ¦/ÀÌ¿ë³»¿ª
ȸ¿øÁ¤º¸°ü¸®
°³Àμºñ½º
°³ÀΠȨ
À̷¼µî·Ï
°ü¸®
ÀÔ»çÁö¿ø°ü¸®
¸¶ÀÌÇÍ
½ºÅ©·¦Á¤º¸
°ü½É±â¾÷Á¤º¸
Ãë¾÷È°µ¿Áõ¸í¼
ÀÎÀû¼º°Ë»ç
ȸ¿øÁ¤º¸°ü¸®
Á¤º¸¼ö½Å¼³Á¤
°£Æí·Î±×ÀÎ °ü¸®
·Î±×¾Æ¿ô
À̷¼ °ü¸®
±â¾÷¼ºñ½º
±â¾÷ Ȩ
»óÇ° ¾È³»
°ø°íµî·Ï
°ø°í°ü¸®
ÀÎÀç°Ë»ö
ä¿ë´ã´çÀÚ°ü¸®
ÇìµåÇåÆà ÀÇ·Ú
ÀλçºñÁîÀÚ·á
°áÁ¦/ÀÌ¿ë³»¿ª
ȸ¿øÁ¤º¸°ü¸®
·Î±×¾Æ¿ô
°ø°íµî·Ï
¾Ë¸²
ÅëÇÕ°Ë»ö
°Ë»ö
¸éÁ¢Á·º¸
¸éÁ¢Èıâ
°øÀ¯Çϱâ
À̸ÞÀϺ¸³»±â
ÁÖ¼Òº¹»ç
Æ®À§ÅÍ °øÀ¯
ÆäÀ̽ººÏ °øÀ¯
-
-
-
-
<Á¤º¸¿Í °í°´°ü°è> CRMÀ» Customer Relationship Marketing¶ó°í Çϴµ¥ ÀÌÁ¦´Â Marketing´ë½Å¿¡ Management¶ó´Â ¸»À» ÇØ¾ß ¸ÂÀ» °ÍÀÌ´Ù. ´õ ÀÌ»ó Marketing ºÎ¼¿¡ ¼ÓÇØ ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Àü»çÀûÀÎ Business Process·Î º¸¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. CRMÀº ¸¶ÄÉÆúμ¿¡¼¸¸ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ȸ»çÀÇ È¸Àå¿¡¼ ¸»´Ü Á÷¿øµé±îÁö ´Ù Âü¿©ÇÏ´Â ºñÁî´Ï½ºÀÇ Çõ¸íÀûÀÎ º¯È°¡ µÇ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¾ßÁö¸¸ CRMÀÌ Á¶Á÷³»¿¡ »Ñ¸®¸¦ ³»¸± ¼ö ÀÖ´Ù. CRMÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¸ñÇ¥´Â Customer Retention ±×·¯´Ï±î °í°´À¯Áö¸¦ ÅëÇÑ ¼öÀͼº âÃâÀÌ ¸ñÇ¥¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ°í ±×·¯±â À§Çؼ´Â °ü·ÃÀÌ µÇ´Â ºÎºÐÀÎ ±â¾÷³» Á¶Á÷¿øµé, À¯Åë, ÃÖÁ¾°í°´µéÀÌ ½ÇÁúÀûÀ¸·Î ¿ì¸® Á¶Á÷¿¡°Ô Á»´õ ±àÁ¤ÀûÀÎ »ý°¢À» °¡Áö°í ÇൿÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸¸µéÀÚ´Â °ÍÀÌ´Ù. Customer Relationship Marketing¶ó ÇÒ ¶§´Â ÆǸÅÀÚ¿Í °³°³ÀÎÀÇ °í°´µé°úÀÇ °ü°è¿¡¸¸ Æ÷Ä¿½º¸¦ ¸ÂÃß¾ú´Âµ¥ Customer Relationship Management·Î ¹Ù²î¾úÀ» ¶§´Â Àüü üÀγ»¿¡¼ °ü·ÃÀÖ´Â ¸ðµç °ü·ÃÀÚµéÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î µé¾î¿Í¾ßÁö¸¸ ¼º°øÀÌ º¸ÀåµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
Customer Relationship ManagementÀÇ ÁøÂ¥ ¸ñÀûÀÌ ¹«¾ùÀ̳İí ÇÒ ¶§ °í°´À¯Áö¶ó°í ´ë´äÀ» Çϴµ¥ ´Ù¸¥ ¸»·Î ÇÏ¸é °í°´ÀÇ ÀÌÀÍ°ú ȸ»çÀÇ ÀÌÀÍÀ» À§ÇØ °í°´°ü°èÀÇ °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈÇؼ °í°´°úÀÇ °ü°èÀÇ °¡Ä¡¸¦ ´õÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯±â À§Çؼ´Â °í°´ÀÌ Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â °¡Ä¡°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ ÆľÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Áï, °í°´ÀÌ À̾߱âÇÏ´Â °í°´ÀÌ Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢ÇÏ´Â °¡Ä¡°¡ ¹«¾ùÀΰ¡°¡ ÆľÇÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¼ ȸ»ç Áß½ÉÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î °¡¾ß ÇÑ´Ù. °ú°Å¿¡ °ü°è¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ÀÌÀ¯´Â °í°´¿å±¸°¡ ´Ù¾çÇØÁö±â ¶§¹®¿¡ One to One·Î °¡¾ßµÉ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ°í ±â¾÷ÀÇ °ú´Ùºñ¿ë ÁöÃâÁõ°¡ Ãß¼¼°¡ Àֱ⠶§¹®¿¡ °ü°è¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í Çß´Ù. °ø°£ÀÇ Á¦¾à»ó ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº ¸ÞÀÏ·Î ¿äûÇϽøé ÀڷḦ µå¸®°Ú½À´Ï´Ù. º¸Çè±ÝÀ¶ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿¡ ´ëÇÑ °ÍÀº ½±°Ô ¸»¾¸µå¸®¸é ¾ø½À´Ï´Ù. ÀÌ ¸»Àº Á¦°¡ ³ª¸§´ë·Î ã¾ÒÁö¸¸ Á¤È®ÇÑ Ç¥ÇöÀÌ ¾Æ´Ñ ¸¸µé¾î³½ ¸»ÀÌ ¾Æ´Ò±îÇÕ´Ï´Ù. ±×³É ½±°Ô »ý°¢Çϼ¼¿ä. º¸Çè ¼³°è»ç¶ó°í... »·ÇÑ°Í¿¡ Ȥ½Ã³ª Çؼ ã¾Ò´Â µ¥ ¾ø¾î¿ä ¾Æ¹«µ¥µµ ...... º¸Çè ȸ»ç ȨÇdzª º¸ÇèÄÁ¼³ÅÏÆ®/±ÝÀ¶ÄÁ¼³ÅÏÆ®·Î ã¾Æº¸½Ã¸é ¾à°£ÀÇ ³»¿ëÀÌ ³ª¿É´Ï´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº ȸ»ç °ü°èÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ µè°í/¹¯°í/ÆÇ´ÜÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù. ¿©ÀÚ¶ó°í Çؼ º¸Çè ¸ðÁýÀ» »ý·«ÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ÀÖÀ» ¼ö ¾ø´Â ÀÏÀÔ´Ï´Ù. Ưº°ÇÏ°Ô º¸Á÷ÀÌ Á¤ÇØÁöÁö ¾ÊÀº ÀÌ»ó Á¤È®ÇÑ ¸¶ÄÉÆà °³³äÀÌ ¾ø´Â »óÅ¿¡¼´Â ¸»ÀÔ´Ï´Ù. Çö ½Ã´ë´Â ±â¾÷¿¡ ÀÌÀ±À» °¡Á®´Ù ÁÖ´Â ÀÚ°¡ À嶯ÀÔ´Ï´Ù. ±×·± ÀÚ¸¦ ¿øÇÕ´Ï´Ù. ³²³à³ë¼Ò½ÅüÀÌ»óÀ» µûÁöÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ÀÌÁ¡ ÀØÁö ¸¶½Ã°í ½Ã´ë¿¡ ´ëÀÀÇϽñ⸦......
¸ñ·Ï
´ñ±Û
µ¿¾ÆÁ¦¾à ¹× Á¦¾àȸ»ç ¸éÁ¢¿¡ ´ëÇØ Á¦¹ß ¾Ë·ÁÁÖ¼¼¿ä.
2000.12.05
ÀÚÀ²º¹Àå À̶ó¸é ÀÚÀ²º¹Àå À¸·Î
2000.12.06
ÆÄ¿ö¸µÅ©
|
°¡ÀÔ½Åû
ÆÄ¿ö¸µÅ©
|
°¡ÀÔ½Åû
´ñ±Û