[소방산업공제조합] 합격 자기소개서
직무 : General office job
1. 성장 과정
많은 사람이 고등학교 생활을 떠올리면 땀흘리며 공부하던 책상, 매점을 향하는 발걸음, 늘 배고팠던 급식, 선생님, 반 아이들이 가장 생각난다고 합니다. 그에 더불어 저에게는 특별한 기억이 있습니다. 바로 고등학교 생활 3년 내내 이리 뛰고 저리 뛰며 많은 고생을 했던 `학생자치운영위원회`. 학생들의 자치를 중요시했던 교풍 덕에, 속히 학생회로 알려진 운영위원회에서 담당하는 업무가 매우 많았습니다. 신입생 오리엔테이션과 체육대회, 각종 학교 축제를 기획하고 운영하였으며, 고 3 수능생을 응원하는 이벤트, 등교길 이벤트, 스승의 날 이벤트 등 일회성 프로모션을 기획하고, 교사와 학생 간의 다리 역할을 하는 간담회를 마련하는 등의 다양한 일들을 하며 때로는 밤잠 설쳐가며 고생했던 기억이지만 다른 그 어떤 것보다 소중하게 남아있는 추억이 되었습니다.
이처럼 저는 초등학생 때부터 학급 임원을 맡아 학교 행사나 학급 일들에 적극적으로 참여하는 것을 좋아하고 도전을 좋아하는 아이로 자랐습니다. 스무 살이 넘어가면서부터 전공 외 타과 수업을 많이 듣고, 증권회사, 카페, 호텔 등 다양한 아르바이트를 통해 다양한 업무에 대한 경험을 쌓고 내가 잘 모르는 생소한 분야에 대한 도전을 머뭇거리지 않았으며 이러한 저의 용감함은 앞으로도 쭉 계속될 것입니다.
2. 성격의 장단점
저의 가장 큰 장점은 꼼꼼함과 차분함입니다. 스타벅스에서 근무하는 동안 매장은 매일 사건 사고의 연속이었습니다. 신입 파트너들의 실수, 고객 응대 부분에서의 실수, 음료 제조에서의 실수 등 작은 사건들이 다양하게 일어나고 때로는 크게 번져 고객이 얼굴을 붉히는 일도 종종 발생합니다. 그럴 때마다 당황하지 않고 차분히 빠른 응대로 더 큰 문제로 이어지기 전에 마무리 짓고 동료들에게 깊은 신임을 얻을 수 있었던 이유 또한 그런 저의 성격 덕분이라고 생각합니다.
또한, 잡코리아에서 검색파트, 혹은 다른 파트의 검수를 지원하는 업무를 맡게 되었을 떄 평소에 하지 않는 생소한 업무임에도 불구하고 예리하고 날카롭게 오류를 찾아내서 사용자들에게 조금 더 편리한 잡코리아가 되는 데 도움이 될 수 있었습니다.
반면 부탁을 잘 거절하지 못하는 성격입니다. 때로는 제 능력 이상의 부탁을 받아도 수락하는 편이라 곤경을 겪기도 하는데 제가 할 수 있는 일과 없는 일을 구분 지어 거절하는 법을 연습하는 중입니다.
마지막으로 저의 생활신조는 긍정입니다. 어떠한 안 좋은 일에서도 아주 작은 긍정의 힘이 있다면 끝내는 어려운 상황을 이겨낼 수 있다고 생각합니다. 이러한 마음으로 매일매일 한가지 이상의 행복한 일, 감사한 일을 찾기 위해 노력하는 중입니다.
3. 경력 사항
스타벅스 코리아에서 부점장으로 근무하였습니다. 근무하는 동안 방배역점, 삼선교점, 신세계강남 9층점 총 3개의 매장에서 신입 파트너 교육 및 매장관리, 고객관리, 음료 제조 등의 업무를 하였습니다. 본사와의 효율적인 업무를 위해 매일 매장의 각종 지표를 분석하여 관리하였고 매일, 매주, 매월 각각 다른 인벤토리를 통해 매장의 물품들을 효율적으로 관리하는 법을 배울 수 있었습니다.
신입 파트너들의 교육을 담당하였습니다. 서비스 및 음료 제조, 매장 관리에 대한 기초적인 교육과 매시즌 프로모션 때마다 새로운 지식을 함께 공부하고 교육하였으며, 근무하는 데 겪는 고충과 생활에 대한 상담을 전담하여 퇴직률이 낮은 매장을 만드는데 일조하였습니다.
또 매일 매장의 푸드 판매율과 폐기율을 분석하여 품목별 매일 발주량, 곧 다가오는 프로모션 혹은 월 행사를 위해 증감해야 할 발주량 등 다양한 상황별 매장 변동을 계산하여 실제 발주량에 적용하였으며 점장님과 시프트 매니저들과 공유하여 더욱 효율적인 시스템을 만들기 위해 노력하였습니다.
짧은 기간 해당 매장을 경험하고 로테이션하는 시스템이었지만 매장마다 빠르게 적응하여 고객과의 친밀한 상호작용을 통해 저만의 "버디"고객을 만들며 우수한 서비스를 인정받았고, 효율적인 업무스타일로 사내 각종 행사에 참여하는 영광을 얻기도 하였습니다.
잡코리아 기획팀에서는 검색파트 운영을 담당하고 있습니다. PC와 모바일 홈페이지를 매일 모니터링하고 인기검색어를 선별하여 게시하며 다양하고 많은 키워드가 유입될 수 있도록 시도하고 검색의 정확도를 올리기 위하여 사전처리 등록 등 후속 조치를 담당하고 있습니다. 또한, 검색지표를 분석 관리하며 매일 매일 들어오는 급상승 검색 키워드를 추출하고 공유하며, 최근 업계 동향과 타사 동향을 즉각 반영할 수 있도록 타사 모니터링 또한 최전방에서 함께 진행하고 있습니다.
