[ 한국전력공사 ] 합격 자기소개서
직무 : Marketing
Q. 실제 일화(사례, 경험)을 바탕으로 귀하의 성격, 가치관 등을 설명하고 한전 지원동기를 기술하세요. 또한, 본인의 인생목표 중 한전에 입사하여 이루고 싶은 목표는 무엇인지를 기술하세요
[살림의 달인]
맞벌이를 하시는 바쁜 부모님을 대신해 학교가 끝나면 9살 터울의 동생을 돌보았습니다. 한창 친구들과 뛰어놀 나이였지만, 어린이집에서 저를 기다리는 동생을 생각하며 발걸음을 재촉해 동생과 함께 하교를 했습니다. 밤늦게 퇴근하시는 부모님을 대신해 동생 저녁 챙기기, 집안일 등 모든 것이 서툴렀지만 최선을 다했습니다. 주말에는 부족한 점들을 채우기 위해 어머니께 간단한 요리를 배워 평소 동생과 함께 먹을 수 있는 요리를 연습했고, 집안일은 언니와 함께 효율적으로 나누었습니다. 남들과는 다른 어린 시절을 보내며 자립심과 협동심을 길렀습니다.
[손으로 전하는 우정]
디지털 시대를 살아가면서 간단한 응원의 메시지조차 휴대폰이나 컴퓨터로 작성해 딱딱하고 형식적이라는 느낌을 받았습니다. 저는 이런 딱딱한 메시지보다 직접 손편지를 적어 중요한 시험을 앞두고 있거나, 힘든 일이 있는 친구에게 간식과 편지를 건네주어 긴장되어 있는 마음을 풀어주고, 평소 말로는 하지 못했던 응원의 말들을 전하곤 합니다. 이렇게 친구들과 편지를 주고받으며 좀 더 두터운 관계를 쌓을 수 있었고, 힘든 일이 있을 때 편지를 꺼내보며 다시 일어설 수 있는 힘이 되고 있습니다.
[나눔의 즐거움]
고등학교 1학년 때부터 매주 토요일 대전역 동광장에서 소외계층을 위한 무료급식 배식을 통해 나눔의 의미를 깨닫고 있습니다. 무료배식을 보조하고, 어르신들의 말동무를 해드리며 나눔의 즐거움을 느낄 수 있었습니다. 많은 사람들과 소통하고 화합하며 기뻐하는 저를 발견하며, 사회의 발전도 중요하지만 함께 나누며 즐거움을 느끼는 사람이 되고 싶다는 생각을 하게 되었습니다. 전원개발의 촉진과 전력수급의 안정화를 통해 국민경제의 발전에 기여하는 것을 목적으로 설립된 기업 한전에서 나눔의 즐거움을 느끼며 미래를 함께 하고 싶습니다.
Q. 귀하가 지금까지 도전적인 목표를 설정하고 성취 또는 실패한 경험을 기술하고 그 과정에서 본인의 구체적인 노력, 배운 점, 결과를 기술하세요
[日新 又 日新]
고등학교 1학년, 미래의 변화와 시장의 흐름을 읽고 창업아이템을 선정하여 마케팅 전략을 제시하는 대전 상업 경진대회 ‘창업아이템’ 부문에 참가하게 되었습니다. 목표는 수상을 통해 전국 상업 경진대회에 도전할 기회를 얻는 것으로 설정해 목표를 이루기 위해 경진대회 준비를 적극적으로 임할 수 있었습니다. 하지만 평소 남들 앞에 서는 것에 자신감이 없던 제가 발표자를 맡게 되었습니다. 부족한 점을 채우기 위해 원고를 암기하고, 발음과 속도에 신경을 쓰며 깔끔한 발표를 위해 최선을 다해 노력했습니다. 그 결과 동상을 수상하며 전국대회에 나갈 수 있는 기회를 얻을 수 있었고, 스스로를 극복했다는 사실에 자신감을 얻을 수 있었습니다. 대전 상업 경진대회에서 얻은 자신감으로 전국 상업 경진대회에 도전했지만 탈락이라는 아픈 결과를 받아들여야 했습니다. 자신감은 어느새 자만심이 되어 준비에 소홀하게 되었고, 스스로 성장의 기회를 멈추는 과오를 범했습니다. 지금의 스스로에게 만족하고, 더 큰 목표를 위한 노력이 없었기에 실패를 경험할 수밖에 없었다고 생각합니다. 그때의 교훈으로 성공을 경험했다고 해서 자만하지 않고 항상 스스로에게 만족하지 않으며 부족한 점을 깨닫고 더욱 발전하려고 노력하게 되었습니다.
Q. 귀하가 한전에 입사하기 위해서는 어떤 직무능력이 필요하다고 생각하십니까? 그리고 그 직무능력을 갖추기 위해 그동안 어떤 노력 및 자기계발을 했는지 기술하세요. 만약, 관련 능력을 발휘했던 경험이 있다면 함께 기술하세요..
[신문 왔어요]
고등학교 1학년 때부터 교내 경제 논술 부문 자율동아리 ‘시너지’의 부장을 맡아 친구들과 함께 신문스크랩을 해오고 있습니다. 한국경제 NIE경진대회 참가를 목표로 10개의 영역으로 나누어 자신의 꿈과 관련된 신문기사를 스크랩하여 요약정리하고, 함께 토론하는 활동이었습니다. 하지만 자신의 꿈을 찾지 못한 친구들은 어떠한 분야를 해야 할지 몰라 방황하게 되었고, 신문 속 용어가 어렵다 보니 스크랩에 점점 흥미를 잃고 말았습니다. 저는 꿈이 없는 친구들에게는 자신이 원하는 분야 1개와 동아리 친구들이 추천한 1개를 포함해 두 가지 주제로 스크랩을 진행할 수 있도록 하여 다양한 분야에 대해 깊이 있는 지식을 갖출 수 있도록 하였습니다. 또한 용어에 어려움을 느끼는 친구들을 위해 시사상식 사전을 만들 것을 제안하였습니다. 각자 맡은 분야의 용어의 개념을 정리하고 쉽게 이해할 수 있도록 관련 예시를 적어보면서 스스로 학습할 수 있는 계기가 되었고, 배움의 즐거움을 느낄 수 있었습니다. 덕분에 스크랩에 흥미를 잃지 않고 처음의 목표도 달성할 수 있었고, 초심을 잃지 않으며 공동체 안에서 협업을 추진해 나가는 방법을 배우게 되었습니다. 공사의 일원으로 공공성과 기업으로서의 수익성이 조화를 이루기 위해서는 협업을 통해 서로 돕는 정신이 필요하다고 생각합니다. 교내 신문스크랩 동아리 반장을 통해 친구들과 함께 힘을 모아 정해둔 목표를 이루었던 적이 있고, 그러한 경험은 공사의 비전을 이루기 위해 꼭 필요한 역량이라고 생각합니다.
Q. 고객의 요구사항이 귀하 생각에도 매우 합리적이나 한전의 내부규정(매뉴얼) 등과 다른 경우 어떻게 업무처리 하겠으며 이 경우 고객불만 해소 및 서비스 향상을 위한 아이디어를 기술하세요.
[원칙을 고수하다]
내부규정은 회사의 조직 구성원이 지켜야 할 약속과 기준, 규범 등을 의미합니다. 그렇기에 고객의 요구사항이 합리적이라고 생각이 들더라도 일단은 규정에 따라 일을 처리해야 합니다. 만약 계속해서 요구를 한다면 따뜻한 차 한 잔을 내어 드리며 흥분하신 고객님의 마음을 달래며 차분하게 내부규정을 상세히 설명한 후 긍정적인 답변을 드리며 업무를 처리할 것입니다. 다만 같은 요구가 지속된다면 상사 및 동료와 상의하여 내부규정에 대한 조정을 할 수 있도록 회사에 건의하겠습니다.
[끊임없이 발전하는 한전]
고객과 제가 합리적이라고 생각된다고 해서 그것이 무조건 합리적인 일이라고 생각할 수는 없습니다. 내부규정과 다른 고객의 요구사항이 각 직원들마다 합리적이거나 비합리적이라고 서로 다르게 생각할 수 있기 때문에 의견이 갈리는 내부규정들은 구성원 모두가 참여하여 기존에 있던 규정을 조금씩 수정해 나가는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다. 또한, 빠르게 변하고 있는 시대에 맞추어 고객들의 의견을 수용하기 위해 SNS를 통해 고객의 요구사항을 적극적으로 받아들여 개선해야 하는 규정들을 수정하며 고객에게 최상의 서비스를 제공하고, 고객의 목소리가 힘을 실을 수 있도록 할 것입니다. 또, SNS 이외에도 우리 지사를 방문하는 고객님께 설문조사 실시를 통해 국민이 만들어 나가는 한전을 만들어 나가며, 매년 최우수 사원을 선정해 구성원 모두 고객들에게 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 할 것입니다.
