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 CS Readers (관리사) 무료교육 받으세요

조회수 21,541
작성자 : 글쓴이가 현재 오프라인 상태입니다suckchun
날 짜 : 2011.10.09 15:36

2011 CS Leaders (관리사) 무료 교육과정 안내

CS Leaders(관리사)

 

Customer’s Service Readers 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리, 고객불만 사례 시 상황분석능력 및 해결책 제시 등의 실무적 지식능력을 체계적으로 갖출 수 있는 교육을 받아 일정 수준에 도달하여야 함,

 

 

스팩은 만들기 나름

 

보다 전문적인 서비스인 육성이라는 목표 하에  고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 체계적으로 적용하여 고객만족이라는 지상최대의 덕목을 무기로 장착한 인재를 육성하고자 함.

패기, 도전정신, 끈기 이런 말이 듣기는 좋지만 체계적이고 객관적인 스펙을 갖춘 경쟁자에게는 상대가 될 수 없습니다. ‘왜 안되지’ 라고 생각할 필요 없고 ‘될 수’ 있도록 강력한 스펙으로 업!!

전화 한통만 제대로 받아도.. 첫인사만 제대로 해도 성사될 일이 세상에는 많습니다.

 

실시기관명

()한국정보평가협회    http://www.kie.or.kr

 

 

취득방법

① 시험과목 : CS개론(고객만족60%, 서비스이론40%), CS전략론(서비스분야50%, CS활용50%),

                   고객관리실무론(CS실무50%, 고객관리30%, 컴퓨터활용20%)

② 검정방법 : 필기시험(On-Line)

③ 합격기준 : 전과목 60점 이상 (과락 40점 이하)

④ 검정수수료 : 70,000

 

 

서비스강사자격증으로 스팩 업그레이드

 

서비스강사과정을 이수 후 수료증을 받거나 자격증 취득가능

강의능력을 배울 수 있는 서비스 강사과정을 몇 시간 이수했다는 객관적 지표임

스팩으로 이력서상 업그레이드 함과 동시에 스스로의 업무능력을 업그레이드.

 

 

CS리더스 관리사 2

 

CS관련 최초 국가공인 자격증

현재는 이 자격증으로CS이론, CS개론에 관한 것들을 평가할 수 있기 때문에 또 하나의 추가적인 스펙 업그레이드 자격증이 됨

 

 

교육참가자격

 

고용노동부에서 지원하는 직업능력 개발훈련 과정으로서 고용보험에 가입된 취업 2년 미만 근로자 업종 직책 성별 나이 무관. 고용보험이 없다면 방법을 찾으면 됩니다.

 

 

교육시간

10 22일 개강하여 매 주 토요일 10~ 17시 총 4주 교육(점심시간 1시간 10분 제외)

 

 

교육내용

 

국가공인 자격증인 "CS Leaders 관리사" .

커리큘럼에 대하여는 첨부한 파일을 참조하시기 바랍니다.

교육을 받은 후 자격증을 취득하고자 하는 분만 응시하면 되며 자격증 취득과 상관없이 교육참여자에게 충분히 가치 있는 교육과정임

직장인이라면 기본적으로 알아야 할 기초마케팅기법,고객만족기법, 고객과의 전화방법, 고객접응대방법, 5분만에 끝내는 파워포인트 작성법 등 직장인이 꼭 알아야 할 사회생활 에티켓 및 매너.

 

 

수강생 특전

100% 출석시 10만원 백화점 상품권 증정.

 

 

교육비

 

4, 24시간, 교육과정이 130만원중 근로자 능력개발 카드 100만원(정부지원), 명목상 자기 부담금 30만원 다만 실질적인 자기 부담은 없음.

 

 

교재

 

다담교육의 "CS Leaders 관리사" 이며 가격은 29,000원으로 표면적으로 개별 부담이나  당 교육원에서 증정

 

 

교육장소

경기도 군포시 에벤에셀 평생 교육원

 

 

필요서류

 

고용보험 가입된 분(취업 2년 미만)

고용계약서

회원신청서

공인인증서(노동부 홈피에서 회원 가입시 필요)

 

 

기타

 

첨부자료의 커리큘럼 확인하시고 추가적인 사항은 이메일이나 전화로 문의하시면 친절히 상담해드리겠습니다. 교육신청서는 첫 문의후 보내드립니다..

 

담당자   백정기 실장   010-2836-6958

 

 

 

교육커리큘럼.pdf

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