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 면세점에 취업하려면 어떤 식으로 준비를 해야될까요?

조회수 275
신 청 자 :167*** 님
신 청 일 :2019.10.02(수) 15:26
상담분야 :무역·영업·판매·매장관리>해외영업

현재 회원님의 어려움은 어떤 점 이십니까?
뭐부터 준비를 해야할 지 고민입니다. 19년 8월에 중국언어문화학과와 경영학과를 졸업 후 올해 초부터 게속 해오던 편의점과 출탄작업 아르바이트를 하면서 지내고 있는데 졸업을 하고 나니 뭐부터 준비해야 취업을 할 수 있을지 고민입니다.

언제부터 이 문제가 시작되었고 문제 해결을 위해 어떤 방법을 사용해 보셨습니까?
19년도가 졸업연도이다보니 올해 초부터 이런 문제를 고민하기 시작하였고
졸업을 하고 나니 더욱 고민이 커진 상태입니다.

상담을 통해 기대하시는 것은 무엇입니까?
뭐부터 어떤 식으로 준비를 해야할 지 알고 싶습니다.

컨설턴트 :황재천 님의 답변입니다.
답 변 일 :2019.10.04
답변평가 :

면세점에 취업하려고 한다고 하셨습니다.
면세점에서 어떤 업무를 하려고 하나요?
면세점에서 판매관리 업무를 하려고 하나요?

면세점 판매 관리 업무는 다음과 같으니 참고 바랍니다.
다음 내용을 보고 자신이 이 업무를 잘 하기 위해 필요한 역량(지식, 기술, 태도)를 갖추고 있다는 근거를 보여주는 자기소개서를 쓰시면 됩니다. 그 역량을 갖추고 있다는 근거를 보여주기 위해서는 그 근거가 되는 것들을 준비하시면 됩니다.



[[매장판매]]

능력 단위
○ (매장판매) 매장고객 관리, 매장 판매촉진 관리

직무 수행 내용
○ (매장판매) 매장판매는 적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행하는 일이다.

필요 지식
○ (매장판매) - 고객 불만사항 처리 방법
- 개인정보 보호법
- A/S 요구고객 응대 방법
- 고객정보수집 지침서에 대한 지식
- 매장경영관리 매뉴얼에 대한 지식

필요 기술
○ (매장판매) - 개인정보 보호법 이해 능력
- 다양한 판매촉진활동에 대한 업데이트 내용 이해 능력
- 매장경영관리 매뉴얼 이해 능력
- 홍보방법 이해 능력
- 판매촉진활동 실행 프로그램 파악 능력

직무 수행 태도
○ (매장판매) - 고객의 불편불만사항을 정확하게 이해하고 신속하게 해결하려는 태도
- 고객에 대한 세심한 배려 자세
- 친절하고 성실한 고객 응대 자세
- 판촉활동 대상 고객의 특성을 세밀하게 파악하려는 자세
- 판매매촉진활동 실행 프로그램을 성실하게 진행하려는 자세
- 고객에게 상품을 홍보하려는 적극적인 태도
- 판촉실적을 세밀하게 산출하려는 자세

필요 자격
○ 고객이 중국인이면 중국 및 고객관리 관련 전문지식 및 경험, 중국어 능력

직업 기초 능력
○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 직업윤리, 조직이해능력

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