#1. "내 후배 중에 OO대학 졸업하고 미국 OOO에서 MBA과정을 수료가 한국 S기업에서 근무하는 친구가 있는데 말야."
"A 선배는 K대를 나와서 L그룹에 부장으로 일하고 있는데 그렇게 나를 스카우트 하고 싶다고 해서 고민되네."
장 팀장은 늘 지인들의 화려한 스펙과 경력을 늘어놓는다. 평소 직원들을 무시하고 반대 의견이 나오면 "아무것도 모르는 녀석을 키워 놨더니 뭘 안다고 그래! 그 말투는 뭐야?"등의 강압적인 태도를 보일 때마다 팀원들의 한숨은 깊어져만 간다.
#2. 긴급한 업무진행사항이 발생해 선 조치 후 보고를 하게 된 김 팀장에게 이 부장이 호통을 치고 있다.
"뭐야? 나한테 보고도 없이 일을 하다니 어쩔 작정이야?"
철두철미하게 준비해야겠다고 다짐한 김 팀장은 다음번 프로젝트부터 지시사항에 대해 상세히 묻고 피드백을 요청했으나 돌아오는 반응은 다음과 같았다.
"그런 세세한 것까지 내가 일일이 알려줘야 해?"
김 팀장은 3년을 함께 일했지만 이부장의 이러한 반응에는 어떻게 대처해야 할지 몰라 난감하기만 하다.
권위를 내세우는 상사들의 2가지 사례다. 부하직원들에게 인맥을 자랑하는 장 팀장, 종잡을 수 없는 반응을 보여주는 이 부장. 두 사람의 공통점은 바로 권위주의적인 사람이라는 것. 권위주의적인 사람은 본인을 높이기 위해 지인의 경력을 과시해 본인의 격을 올리려고 한다. 내 지인이 이정도 되는 사람이고 나에게 도움을 요청하고 있으니 동급 또는 그 이상의 대우를 받을만한 가치가 있는 사람이라고 생각하고 있을 확률이 높다. 그리고 부하직원을 책망하며 본인의 권위를 높이려 한다.
최근 수평적 조직문화를 구성하는 기업들이 늘어나고 있다. 수직적인 조직문화는 구성원들의 창의력을 저해하고 업무의 신속한 진행을 방해하는 요소로 간주되고 있고, SNS의 시대에서 이러한 기업문화에서 열린 소통을 기대하는 직장인들이 많지만 현실은 그리 만만치가 않다. 반론을 제기 하려고 해도 기회를 주지 않고 끝내는 경우가 많은 것. 그렇다면 이러한 상사들은 어떻게 대처해야 할까.
권위주의적인 상사의 반응에 대처하는 방법은 ▲심호흡을 하며 분노를 가라앉힌다 ▲인맥자랑이나 지적에 맞장구를 친다 ▲관련 사항의 객관적인 근거를 제시한다 ▲상황에 대한 반론을 제시한다 순으로 해보자.
먼저 맞장구를 친 후에 근거를 제시하면 상황이 한결 부드러워 진다. 나의 권위에 도전하는 사람이 아닌 나의 권위 안에 있는 사람으로 생각하고 마음을 열기 때문이다. 지적을 당했을 경우 "잘 알겠습니다. 힌트를 주시면 좀 더 좋은 기획안을 제출할 수 있으니 부탁드리겠습니다"라고 부드럽게 상사에게도 책임을 나눠주도록 하자. 본인이 업무의 결정에 참여한 일에 대해서는 확연히 부드러운 태도를 보이는 것을 느낄 수 있을 것이다.
어떠한 상황에서도 상사의 권위를 떨어뜨리는 논쟁은 금물이다. 한 순간의 분풀이로 직장을 옮겨야 할 상황이 벌어질 수 있기 때문이다. 권위주의적인 사람의 보복은 일반적인 사람보다 더하면 더했지 덜하지는 않기 때문이다.
< 인크루트 취업학교팀 오태우 과장 >
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