* ÀÚ·á¼³¸í
ÇÑȸ®Á¶Æ® ÀÚ±â¼Ò°³¼
Á÷¹« : °æ¿µ°ü¸®
1. ¼ºÀå°úÁ¤ ¹× ¼º°ÝÀÇ Àå?´ÜÁ¡
¹ÏÀ½°ú ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ½É½Å °Ç°ÇÑ ¼ºÀå°úÁ¤
3ÇüÁ¦ Áß Àå³²À¸·Î ÅÂ¾î³ Àú´Â ¾î¸± ÀûºÎÅÍ µ¿»ýµéÀ» ì±â¸é¼ ÀÚ¿¬½º·¹ ¸®´õ½Ê°ú ¹è·Á½ÉÀ» µ¿½Ã¿¡ ±â¸¦ ¼ö ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Ç×»ó ´ç´çÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °Ý·ÁÇϽô ºÎ¸ð´Ô ´öºÐ¿¡ ÀڽۨÀ» °®°í ½º½º·Î ÀÚÀ²ÀûÀÎ ¹è¿òÀÇ ÀÚ¼¼¸¦ °®Ãâ ¼ö ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ºÎ¸ð´Ô²²¼´Â »ç¶÷°ú »ç¶÷ »çÀÌ¿¡ ¹ÏÀ½°ú ½Å·Ú°¡ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù°í °Á¶Çϼ̱⠶§¹®¿¡ Àú´Â ´Ã Ä£±¸µé°úÀÇ ¾à¼Óµµ Àß ÁöÅ°°í ¼±»ý´ÔÀ¸·ÎºÎÅÍ ½Å·Ú¸¦ ¹ÞÀ¸·Á°í ³ë·ÂÇÏ´Â ¾ÆÀÌ¿´½À´Ï´Ù.
Àå³²À¸·Î¼ ÀÚ¶ó¼ÀÎÁö ÀÚÁÖÀûÀÌ°í Ã¥ÀÓ°¨µµ °Çß´ø Àú´Â ÇÐâ½ÃÀý °øºÎ¸¸ ¾Æ´Â Çлýº¸´Ù °øºÎµµ ¿½ÉÈ÷ ÇÏÁö¸¸ Ä£±¸µé°ú ¿ìÁ¤µµ ³ª´ ÁÙ ¾Æ´Â °Ç°ÇÑ Ã»¼Ò³â±â¸¦ º¸³¾ ¼ö ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù. ¶Ç µ¶¼¸¦ ÁÁ¾ÆÇؼ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ Ã¥µéÀ» ¼··ÆÇß°í ¿îµ¿µµ Áñ°Ü¼ üÀ°È°µ¿°ú Ä£±¸µé°úÀÇ ¿îµ¿µµ ÀÚÁÖ ÇÏ¸ç ½É½ÅÀ» ´Ü·ÃÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
°¨»çÇÏ°Ôµµ Àú´Â ÁÁÀº Ä£±¸µé°ú ¼±¹èµé ±×¸®°í ¼±»ý´ÔµéÀ» ¸¸³µ´Ù°í ÀÚºÎÇÕ´Ï´Ù. ±×·± ´öºÐ¿¡ Àú´Â ´Ã ±àÁ¤ÀûÀÌ°í ³«ÃµÀûÀÌ¾î¼ Ä£±¸µé¿¡°Ôµµ Èñ¸ÁÀ» Áִ ģ±¸·Î ±â¾ïµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ´ëÇÐÀ» ´Ù´Ï¸é¼µµ Çаú ºÐÀ§±â¸¦ ¹à°í È°¹ßÇÏ°Ô ¸¸µå´Â ºÐÀ§±â ¸ÞÀÌÄ¿·Î¼ ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
ƯÈ÷ ÀúÀÇ »ýÈ°½ÅÁ¶ÀÎ ¡®³ë·ÂÀº ¹è½ÅÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¡¯´Â ¸»Ã³·³, ¹«¾ùÀ̵çÁö ³ë·ÂÇϸé ÀÌ·ç¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¹Ï°í Áö±Ý±îÁö ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ »çȸ»ýÈ°°ú °¡Á¤»ýÈ°À» ÇØ¿ÔÀ¸¸ç »îÀÇ ¿øµ¿·ÂÀÌ µÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
±àÁ¤ÀûÀÎ ¸®´õ½Ê°ú ²Ä²ÄÇÑ Æȷοö½Ê?
ÀúÀÇ ÀåÁ¡Àº °¡Àå ±âº»ÀûÀ¸·Î´Â È°·ÂÀÌ ³ÑÄ¡°í ±àÁ¤ÀûÀÌ¸ç ½Ã¿ø½Ã¿øÇÑ ¼º°ÝÀ̶ó´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ±×·¸±â ¶§¹®¿¡ ÁÁ°í ½ÈÀº °ÍÀÌ ºÐ¸íÇϸç Çѹø ¸¶À½¸ÔÀº °ÍÀº ¾î¶»°Ôµç Çس»°í ¸¿´Ï´Ù. À̸¦ À§ÇÏ¿© Àγ»½Éµµ °ÇØ ¿øÇÏ´Â ÀÏÀ» À§Çؼ ¾î¶² ¾î·Á¿òµµ Àß À̰ܳ»´Â ÆíÀÔ´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ, °ÇÑ Ã¥ÀÓ°¨°ú ÀÚÁ¸°¨À¸·Î ¸ÃÀº ºÐ¾ß¿¡¼ ÀÎÁ¤¹Þ±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¼º½ÇÇÔÀ¸·Î ¾÷¹« ½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢µÇ´Â ºÐ¾ß°¡ ÀÖ´Ù¸é ½Ã°£À» ³»¾î¼¶óµµ °øºÎÇϰųª ¹è¿ó´Ï´Ù. ¾Æ¿ï·¯ °æ¿µ ¸¶Àε忡 ²À ¸Â´Â ¸®´õ½Ê°ú ¾÷¹«¿¡ ´ëÇØ Ã¶ÀúÇÏ°Ô È®ÀÎÇÏ´Â ²Ä²ÄÇÔµµ °®Ãß°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »ó´ë¹æ¿¡ ´ëÇÑ ¹è·Á½ÉÀ¸·Î ÀÇ°ßÀ» °æûÇÏ°í ´ëȸ¦ ÅëÇØ ±¸¼º¿øµéÀÇ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÏ´Â Æȷοö½Êµµ °¡Áö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. µû¶ó¼ Àú ÀڽŸ¸À» ³»¼¼¿ì±âº¸´Ù ÆÀ ÀüüÀÇ ¿ªÇÒ°ú °á°ú¸¦ Áß¿äÇÏ°Ô »ý°¢Çϱ⠶§¹®¿¡ ¾îµð¼µç Á¶Á÷ÀÇ À¶È¸¦ ÀÌ·ç´Âµ¥ ÀÏÁ¶ÇÕ´Ï´Ù.
ÀúÀÇ ´ÜÁ¡À̶ó¸é µµÀüÁ¤½ÅÀÌ °ÇØ ¾Æ½¬¿î ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ´Â Áö³ªÄ¥ Á¤µµ·Î ÁýÂøÇÏ¿© Èû´ê´Â µ¥±îÁö ¹è¿ì°í ÀÍÈ÷·Á°í ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ½¬¾î¾ß ÇÒ ¶§ ½¬Áö ¸øÇÏ°í ¹«¸®¸¦ ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ¾î À̸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇØ Ã¼·Âº¸°°ú °Ç°À¯Áö¸¦ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
2. ¾÷¹« °æ·Â
¾÷¹«¸¶´Ù ½Ã³ÊÁö È¿°ú¸¦ ÀÏÀ¸Å°´Â °æ·ÂÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ
¿ì¼± Àú´Â ±¹³» À¯¸í ÆíÀÇÁ¡ÀÇ ¿µ¾÷ °ü¸® ºÎ¼¿¡¼ ½´ÆÛ¹ÙÀÌÀú ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±× ¶§ ¡®½ºÅä¾î ÄÁ¼³ÅÏÆ®¡®·Î¼ º»ºÎ¿Í Á¡Æ÷°¡ Win-WinÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¡¸ÍÁ¡ÀÇ ³»ºÎ¿Í ¿ÜºÎ ȯ°æÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í Á¡Æ÷ÀÇ °³¼±¹æ¾ÈÀ» ¼ö¸³ÇÏ¿© Á¡Æ÷¸¦ ÁöµµÇÏ´Â ÀÏÀ» Çß½À´Ï´Ù.
ÀÌÈÄ °æ¿µÁö¿øÆÀ¿¡¼ Àλ米À°À» ´ã´çÇÏ¿´´Âµ¥, »ç³»Á÷¿ø KPI ±¸Ãà ¹× ½ÄÇ°»çº° °í°´¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â ÀÏÀ» Çß½À´Ï´Ù. ±×·ì°è¿»ç¿ÍÀÇ ¿¬°è ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÅëÇØ Àü±¹ ÆíÀÇÁ¡ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ Á¶»çÇÑ °æÇèµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ÇöÀåÀÇ ¿ì¼ö»ç·Ê¸¦ ¹ß±¼ÇÏ°í º¸»óÇÏ´Â °èȹÀ» ¼ö¸³Çϱ⵵ Çß½À´Ï´Ù. Á÷Ã¥°ú Á÷¹«±³À°Àº ¹°·Ð °¢Á¾ Æ÷·³°ú ¿öÅ©¼¥À» ¿î¿µÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ÀÌ·± °æÇèÀ» ÅëÇØ Àú´Â °í°´ÀÇ ÇູÇÑ ¹Ì¼Ò¸¦ º¸¸é¼ ÀúÀÇ ´É·Â°ú ³ë·ÂÀ¸·Î °í°´À» Áñ°Ì°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁøÁ¤ÇÑ ÇູÀ̶ó´Â °ÍÀ» ´À²¼½À´Ï´Ù.?
ÀÌÈÄ »ýÈ°¿ëÇ° Àü¹®±â¾÷¿¡¼ 1³â µ¿¾È ¸ÅÀå°ü¸®, ¹ßÁÖ, â°íÁ¤¸® ¾÷¹«¸¦ ¸Ã¾Æ¼ Çß½À´Ï´Ù. ¸ÃÀº ¾÷¹«¸¦ ÇÏ¸é¼ Á¦°¡ °¡Áø ²Ä²ÄÇÔ°ú µµÀüÁ¤½ÅÀ¸·Î ÁÁÀº ¼º°ú¸¦ ¿Ã·È°í »ó»ç¿¡°Ô ´É·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ±âµµ Çß½À´Ï´Ù.
ÀÌ´Â »ç¶÷°ú »ç¶÷, ±â¾÷°ú ±â¾÷ °£ÀÇ ¼ÒÅëÇÏ´Â ¹ýÀ» Å͵æÇÏ°Ô µÇ¾ú°í ±× ¾î¶°ÇÑ »óȲ¿¡¼µµ ¿ªÁö»çÁöÀÇ »ý°¢À¸·Î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·Âµµ ±â¸¦ ¼ö ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù.
3. Áö¿øµ¿±â ¹× ÀÔ»ç ÈÄ Æ÷ºÎ
±âȸ´Â ´õ ÁÁÀº ±âȸ·Î, À§±â´Â ¶Ç ´Ù¸¥ ±âȸ·Î
ÇÐâ½ÃÀý °øºÎ°¡ Çϱ⠽ÈÀ» ¶§ Àú´Â Ç×»ó ÀÌ ¸»À» ±â¾ïÇß½À´Ï´Ù. ¡°ÇÇÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸é Áñ±âÀÚ¡± OOO¸®Á¶Æ®¿¡¼µµ Àú´Â ÀúÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÌ°í µµÀüÀûÀÎ ÀåÁ¡À» »ì·Á ÁÁÀº ÀÏÀº ´õ ÁÁ°Ô ¸¸µé°í Èûµç ÀÏÀº ¿ªÀüÀÇ ±âȸ·Î ¸¸µé °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÇÑȸ®Á¶Æ®´Â ÀúÀÇ °¡Ä¡¸¦ ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °÷À̶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. °í°´À» ¿ô°Ô ÇÏ°í Áñ°Ì°Ô Çϸç ÇູÇÏ°Ô ¸¸µå´Â °÷À̾߸»·Î Á¦°¡ ²Þ²Ù´Â ÀúÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ÅõÀÚÇÒ¸¸ÇÑ °÷À̶ó°í È®½ÅÇϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
Á¦°¡ ¸Ã°íÀÚ ÇÏ´Â ¾÷¹«°¡ ±â¾÷ÀÌ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °á°ú¸¦ À§ÇØ ÀüÈÄÁÂ¿ì ²Ä²ÄÇÑ Áö¿øÀ» ÆîÃÄ¾ß ÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ¾÷¹«¶ó´Â °ÍÀ» Àß ¾Ë±â ¶§¹®À̱⵵ ÇÕ´Ï´Ù. ´õ¿íÀÌ Àú´Â ¾îµð¿¡¼µçÁö ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ½ÀµæÀÌ ºü¸£´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ¿Ô½À´Ï´Ù.?
µû¶ó¼ Àú¿¡°Ô ÀÔ»çÀÇ ±âȸ¸¦ ÁֽŴٸé, ÇÑȸ®Á¶Æ®ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¸éÀ» °í¹ÎÇÏ°í ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÏ¸é¼ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î ÀÏÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» ¸¸µéµµ·Ï ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÀÔ»ç ÈÄ 1³â µ¿¾È¿¡´Â ÇÑȸ®Á¶Æ®ÀÇ ÇöȲÀ» Á¦´ë·Î ÆľÇÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ¸ç ¿¬±¸ÇÏ´Â ½Ç¹«Çü ÀÎÀç·Î °Åµì³¯ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
ÀÌÈÄ ºÎ¼ °£, »óÇÏ °£ ¼ÒÅëÀ» ¿øÈ°È÷ ÇÏ¿© ½Ã³ÊÁö È¿°ú¸¦ ¹ß»ý½ÃÅ°´Â °¡±³ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù. ±×·¡¼ 5³â ¾È¿¡´Â ±¹³» ÃÖ°íÀÇ ÇÑȸ®Á¶Æ®¸¸ÀÇ ÀÎÀçÇ®À» ±¸ÃàÇÏ°í, Á÷¿ø ÇÑ »ç¶÷, ÇÑ »ç¶÷ÀÌ ÇÑȸ®Á¶Æ®ÀÇ °¡Á·À̶ó´Â ÁÖÀÎÀǽÄÀ» °®°í Æò»ý ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº ±â¾÷ ¹®È¸¦ ¸¸µé¾î³ª°¡°Ú½À´Ï´Ù. Áö±Ý±îÁöÀÇ »çȸ °æÇè°ú °æ·ÂÀ» ÅëÇØ ½×Àº °ú¾÷ ÃßÁø·Â°ú ÇÔ²² µµÀüÁ¤½Å°ú ¿ë±â¸¦ ¹ßÈÖÇÏ¿© ¸ÃÀº ºÎ¼¿¡¼ Àü¹® ÀηÂÀ¸·Î ¼ºÀåÇسª°¥ °ÍÀ» ¾à¼Óµå¸³´Ï´Ù.
4. ȸ»ç¹ßÀü¿¡ À̹ÙÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡
½Å¼±ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î âÃâ°ú ÇູÇÑ È¸»ç ¸¸µé±â
Á¦°¡ ÇÑȸ®Á¶Æ®¿¡ À̹ÙÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡Àº ù°, Àå±â°£ °æ¿µÁö¿ø¿¡¼ ±Ù¹«¸¦ ÇÏ¸é¼ ½Ç¹«¸¦ ¸Ã¾Æ ¿Â ¿ª·®À¸·Î ÇÑȸ®Á¶Æ®ÀÇ ÀûÀçÀû¼ÒÀÇ ¿¹»ê ¿î¿ë°ú È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ¹Ý¿µ, ±×¸®°í º¸´Ù ü°èÀûÀÎ ½ÇÀû ºÐ¼®°ú ±âȹÀ» Åä´ë·Î ÇâÈÄ °æ¿µ ³ë¼± ¹× Àü·«À» Á¤¸³ÇÏ´Â µ¥¿¡ ÁÖ¿ªÀÌ µÇ°Ú½À´Ï´Ù.
µÑ°, Æí°ßÀÌ ¾ø´Â ½Ã¼±À¸·Î °ü±¤»ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ½Å¼±ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ âÃâÇϴµ¥ Èû¾²°Ú½À´Ï´Ù. ±× °úÁ¤ ¼Ó¿¡¼µµ ƯÀ¯ÀÇ µµÀüÁ¤½ÅÀ» ¹ßÈÖÇÏ¿© ÇØ¿Ü À¯¸í ¸®Á¶Æ® »ç¾÷ÀÇ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¹è¿ì°í ¿ì¸®¸¸ÀÇ µ¶ÀÚÀûÀÎ ½ºÅ¸ÀÏ·Î ¼öÁ¤ º¸¿ÏÇÏ¿© ½ÃÇàÇÔÀ¸·Î½á ¼º°øÀûÀÎ »ç·Ê·Î ¿ì¶Ò ¼³ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
¼Â°, Á÷¿ø ÇÑ »ç¶÷ ÇÑ »ç¶÷ÀÌ ÇູÇÑ È¸»ç·Î¼ ³Î¸® ÀÎÁ¤¹Þ´Â °÷ÀÌ µÇµµ·Ï ÇÏ°Ú½À´Ï´Ù. ȸ»ç¿¡ ¾ÖÂøÀ» °¡Áö°í ¸ÃÀº ¾÷¹«¸¦ ÈǸ¢È÷ Çس¾ ¶§ ÀÎÁ¤À» ¹Þ°í ÇູÀ» ´À³¥ ¼ö Àִ ȸ»ç¾ß¸»·Î Á÷¿øµéÀÌ ²À ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº ȸ»ç¶ó´Â °ÍÀ» Àß ¾Ë±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
±×·¯±â À§Çؼ´Â Á÷¿øÀÇ ´É·Âµµ Áß¿äÇÏÁö¸¸ ³²´Ù¸¥ ¼Ò¸íÀǽĵµ ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ´À³§´Ï´Ù. µû¶ó¼ Á÷¿øµéÀ» À§ÇÑ Áñ°Å¿î ±³À°ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ °Ç°ÇÑ Ã¼·Â°ú ¸¶Àε带 ÇÔ¾çÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ÀÌó·³ Àú´Â ±× µ¿¾ÈÀÇ Ã¼µæÇÑ °æÇè°ú °æ·ÂÀ» ¹«±â·Î, ÇÑȸ®Á¶Æ®ÀÇ ¾÷¹«¸¦ ÁÖµµÀûÀ¸·Î Çسª°¡´Â ÇÙ½É ÀÎÀç°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í È®½ÅÇÕ´Ï´Ù.