* 자료설명
BGF리테일 자기소개서
직무 : 영업관리직
1. BGF 리테일에 지원하는 동기와 입사하기 위해 그 동안 준비한 것이 무엇인지 쓰시오.
[진정성 있는 직원]
?제가 BGF리테일에 지원한 이유는 BGF리테일이 이웃들의 삶의 가치를 향상시키는 착한 기업이기 때문입니다. BGF 리테일은 효율적인 유통체계를 통해 소비자가 전국 어디서든 좋은 품질의 제품을 합리적인 가격에 받아볼 수 있게 할 뿐만 아니라, 중소기업과의 수평적 파트너십을 통해 기업의 사회적 소임을 다 하는 기업이라고 알고 있습니다. 영업직 지원자인 제가 갖고 있는 나름의 신념이 있다면 그것은 가맹점주를 대할 때 내 가족을 대한다고 생각하자라는 것입니다. 그런 점에서 볼 때 BGF리테일은 제 가족에게 가맹점 오픈을 권할 수 있을만큼 훌륭한 인프라를 가지고 있다고 판단, 이렇게 지원하게 되었습니다.
?저는 대학시절부터 다양한 아르바이트를 통해 여러 현장에서 고객응대능력을 키웠습니다. 특히 피자헛에서 근무할 당시 저는 근무기간 내내 지점 내 권유 판매 순위 1위를 놓친 적이 없었는데 이 과정에서 영업직이 제 적성에 잘 맞겠다는 확신을 갖게 되었습니다. 영업직이야말로 사람들과 만나고, 설득하는 것에 익숙하다는 장점을 가장 잘 살릴 수 있는 일이라는 생각이 들었기 때문입니다.??
??CGV 영화관에서 미소지기로 일했던 것도 기억에 남습니다. 당시 저는 어떻게 하면 고객에게 믿음과 안정감을 줄 수 있을지를 고민했었는데, 저는 그 방법으로 눈맞춤을 선택했습니다. 그리고 실제로 하루 1000명 이상의 고객들을 응대하는 과정에서 저는 모든 고객 분들과 일일히 눈빛을 교환하기 위해 노력했습니다. 만약 제가 업무를 빨리 처리하는 데에만 집중해 고객의 얼굴을 보는둥 마는둥 한다면 그 고객은 충분히 대우받지 못하고 있다고 느낄 것이라고 판단했기 때문입니다. 미소와 친절한 눈빛으로 고객을 대한 결과는 이전과는 분명 달랐습니다. 제가 간혹 실수를 하더라도 고객께서 너그럽게 이해해주셨고, 동료 미소지기들 역시 “너를 보면 기분이 좋아진다.”는 말을 해주었기 때문입니다. 눈으로 전하는 말이 입으로 전하는 말보다 결코 약하지 않음을 실감한 경험이었습니다.
?저는 이렇게 몸으로 부딪혀 배운 일련의 경험들이 제가 BGF리테일에서 일하는데 훌륭한 밑거름이 되어줄 것이라고 생각합니다. BGF리테일의 가족이 된다면 그 때 얻은 교훈들을 잊지 않고, 언제나 진심이 담긴 말과 눈빛으로 고객을 대하겠습니다. 모든 일이 그러하겠지만 영업의 경우 상대의 마음을 얻는 것보다 중요한 것은 없다고 생각하기 때문입니다. 마음을 움직이는 영업, 제가 BGF리테일에서 보여드리겠습니다.
2. 지금까지 경험해본 단체활동(팀활동, 사회활동 포함) 중 가장 열심히 참여한 활동은 무엇이며, 그 안에서 나의 역할과 기억에 남는 성과는 무엇이었는지 구체적으로 기술하시오.
[나를 낮추는 경험]
?군 시절 장교로 복무했던 것을 꼽고 싶습니다. 장남인 까닭에 군 입대 전에도 책임감이 강한 편이었지만, 군 장교로 복무하며 많은 사람들을 통솔하는 과정에서 한층 더 강한 책임감을 갖고 생활하게 되었기 때문입니다. 또한 ‘국민의 세금을 받는 사람으로서 단 하루도 소홀히 보내서는 안 되겠다’는 생각과, ‘나의 잘못으로 여러 병사가 고생하게 될 수도 있다’는 생각으로 열심히 군생활에 임했던 기억이 납니다. 그렇게 매일 성실하게 생활한 결과, 저는 신병교육훈련 지원유공이라는 연대장급 표창장과 학생군사교육단에서 주는 동계훈련 교육우수성과 표창장을 받기도 했습니다.
?장교로 생활했던 기간 중 가장 기억에 남는 일은 교관 역할을 맡았던 경험입니다. 많은 병사들을 직접 통솔하면서 진정한 리더쉽이 무엇인지 고민해 볼 수 있었기 때문입니다. 특히 신병교육대 소위 시절부터 전역 때까지 저를 거쳐간 4000여명의 훈련병 중 단 한 명도 행군에서 낙오되지 않았다는 점은 저의 가장 큰 자랑거리입니다. 저는 평소 행군을 시작한 이상 반드시 모든 훈련병이 행군을 완주해야 한다고 생각했는데, 행군의 경우 다른 훈련에 비해 혼자 낙오하게 될 경우 훈련병이 겪는 좌절감과 박탈감이 매우 심하기 때문이었습니다. 더불어 낙오된 훈련병과 다른 훈련 동기들과의 관계에 유리 장벽이 생기고, 그것이 곧 부대의 사기와 직결되기 때문에 간부인 저는 단 한 명의 훈련병도 낙오되지 않도록 지도해야 했습니다. 따라서 저는 다른 병사들보다 속도가 쳐지거나, 낙오의 가능성이 있는 훈련병의 곁을 지키며 그들이 무사히 행군을 완주할 수 있도록 도왔습니다.
?한 번은 행군 완주를 20KM 앞두고 한 훈련병이 도저히 못하겠다며 제 앞에서 눈물을 보인 적이 있습니다. 하지만 그 훈련병이 행군을 도중에 포기하게 할 수는 없다는 생각으로, 제 군장 위에 그 훈련병의 군장을 하나 더 얹고 걷기 시작했습니다. 그러자 그 훈련병이 말없이 다시 걷기 시작했습니다. 결국 그 훈련병은 행군을 완주할 수 있었고 제게 연신 감사하다는 말을 했습니다. 하지만 저는 외려 그 훈련병에게 고마운 마음이 들었습니다. 힘든 상황에서도 포기하지 않고 잘 따라와준 것도 참 고마웠지만, 그 친구를 통해 ‘헌신하는 리더’가 저에게 잘 맞는 리더상이라는 것을 발견할 수 있었기 때문입니다. BGF 리테일의 일원이 된다면 이때의 깨달음을 잊지 않고 언제나 회사와 동료들을 위해 스스로를 낮추고 헌신할 수 있는 직원이 되겠습니다.
3. 희망직군을 수행하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 2가지를 기술하고, 그 이유와 해당 역량을 갖추기 위해 어떤 준비와 경험을 하였는지 구체적으로 기술하시오.
[사람과 비전]
?제가 생각하기에 영업직 직원이 반드시 갖추어야 하는 덕목은 사람과 비전이라고 생각합니다. 사람의 가치를 알고 이를 소중히 여길 줄 알아야 하고, 이 일을 통해 이루고자 하는 비전이 있어야만이 제대로 된 영업을 할 수 있다는 말입니다. 사람에 대한 예의와 존중 없이 상대의 마음을 얻는 것은 어불성설이라고 생각하기 때문입니다. 또한 비전이 없는 영업은 도태될 수밖에 없다고 생각합니다. 몸에 좋은 물도 고여 있으면 썩기 마련이듯이, 아무리 뛰어난 영업기술을 가졌다고 해도 그를 통해 이루고자 하는 바가 불분명하면 결국에는 정상의 자리를 지킬 수 없다고 생각합니다. 따라서 저는 사람과 비전을 갖춘 사람만이 영업직 직원으로서 그 소임을 다할 수 있다는 생각을 하게 되었습니다.
?제가 이러한 생각을 갖게 된 데에는 어머니의 영향이 무척 컸습니다. 학창시절 어머니께서 제게 해주신 말씀에 큰 감명을 받았기 때문입니다. 공부보다는 친구들과 어울리는 것을 좋아했던 고등학교 시절, 제 어머니께서는 여느 어머니들과 같이 뭐가 되려고 공부를 하지 않는 것이냐라는 말로 저를 나무라신 적이 단 한 번도 없습니다. 대신에 하루는 제게 이런 말씀을 해주셨습니다. “영호야, 너 돈 주고도 못 사는 게 뭔 줄 아냐. 사람 마음이다. 너도 살아보면 알겠지만 돈이야 잃을 때도 모일 때도 있지. 성적도 똑같다. 높을 때도 있고 낮을 때도 있는거야. 그렇지만 사람은 그렇지 않다. 일단 한 번 확실히 내 사람으로 만들어 놓으면 그 사람은 항상 네 곁을 지켜줄거야. 그러니 선생님과 친구들에게 잘해라."는 말씀이 그것이었습니다. 어린 나이였지만 어머니의 말씀이 마음에 크게 와 닿았고, 그 이후로 제가 삶에서 가장 중요시 여기는 가치는 언제나 사람이었습니다.
?제가 영업인으로서 이루고 싶은 비전은 다음과 같습니다. 우선 장기적으로는 팀원들 개개인의 장점을 빠르고 정확하게 파악하여 사원별로 가장 적합한 영업 전략을 제시하는 팀장이 되고 싶습니다. 더불어 저를 비롯한 사원들 간의 노하우와 케이스별 대처법을 집대성한 매뉴얼북을 제작하여 후배 직원들에게 도움이 되는 선배, 회사차원에서 볼 때는 귀감이 되는 직원이 되고 싶습니다. 이후에는 이 매뉴얼북을 바탕으로 추가 저작물을 만들고 싶은 욕심도 있습니다. 또한 단기 비전으로는 입사 후 3년간 매년 영업성과 상위 10% 이내에 랭크되는 것을 목표로 잡고 있습니다. 제 비전이 BGF 리테일에서 실현되는 날이 하루 빨리 오기를 소망합니다.
