* 자료설명
GS리테일 합격 자기소개서
직무: 영업
1. 지원동기 및 열정에 대하여.
GS리테일은 저에게 난감한 추억을 선물해준 회사입니다. GS25에서 판매하는 돈육포의 맛에 푹 빠졌던 적이 있습니다. 하루에도 몇 개씩 돈육포를 구매한 탓에 학교 앞 편의점의 돈육포의 재고는 항상 부족할 정도였습니다. 돈육포를 먹으며 길을 걸어가던 중에 동네 개들이 냄새를 맡고 몰려와 난감했던 경험은 한 라디오 프로그램에서 소개되어 백화점 상품권을 받기도 하였습니다. 저는 GS리테일에 가족과 같은 친근함을 느끼고 있습니다. GS리테일에 입사한다면, 다양한 아르바이트를 통하여 얻은 저의 커뮤니케이션 능력과 고객의 니즈를 파악할 수 있는 능력을 통해 고객과 소통함으로써 고객만족을 실현토록 노력하겠습니다. 또한, 제가 경험한 것처럼 고객들에게 재미있는 추억을 선물하며 GS리테일만의 친근함을 고객들에게 전해주고 싶습니다.
2. 성장과정 및 학교생활에 대하여.
한 직장에서 25년 이상 근무해오신 아버지 밑에서 성실함과 책임감의 중요성에 대해 배우며 자랐습니다. 아버지의 영향으로 초·중·고등학교 내내 개근상을 받았으며, 대학생이 되어 사회활동을 할 때에는 몸에 밴 성실함과 책임감으로 남들에게 인정을 받을 수 있었습니다. 2년 6개월 동안 한 학원에서 학원강사로 아르바이트를 한 적이 있습니다. 남들보다 1시간 전에 출근하여, 다양한 교재를 참고하며 꼼꼼하게 수업준비를 하였고 더욱 재미있는 수업을 위해 다른 강사들의 조언도 구했습니다. 그렇게 노력한 결과 제가 맡은 반의 인원이 2배 이상 늘어나 강의실의 자리가 부족하게 되면서 원장선생님께 계속 같이 일해보자는 제의도 받게 되었습니다. 이러한 저의 경험은 성실함과 책임감이 큰 자산이라는 것을 깨닫게 해주었으며, 저의 성실함과 책임감은 유통업계에서 일하는 데 있어서 필요한 핵심가치라고 생각합니다.
3. 입사 후 포부(Vision)에 대하여.
GS리테일에 입사하여 체계적인 조사와 분석으로 맡은 점포의 상황을 파악하고 이에 맞는 활동을 통해 점포의 매출 총이익을 신장시키겠습니다. 그리고 서비스 교육 업무를 수행함으로써 직원에게는 보람과 자부심을 느끼게 하고 고객에게는 진실되고 정직한 서비스를 제공하겠습니다. 이러한 현장 경험을 통해 저는 유통분야의 기초부터 탄탄히 다져나갈 것이며, 이러한 경험을 통해 얻은 지혜로 유통분야의 전문가로 성장할 것입니다. “변화를 원하지 않는 사람은 운명이 있다고 믿고, 변화를 원하는 사람은 기회가 있다고 믿는다.”는 말이 있습니다. 이 말처럼 끊임없는 자기계발을 통해 나의 성장을 추구하며 유통분야의 리더가 될 기회를 잡을 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 저의 꿈의 토양인 GS리테일을 통해 많은 것을 배우고 얻은 만큼 GS리테일이 유통업계의 최고로 자리매김하고 고객에게 항상 사랑받을 수 있도록 이바지하겠습니다.
4. 성격의 장·단점 및 보완노력에 대하여.
저의 장점은 커뮤니케이션 능력입니다. 동영상강의 업체의 관리부에서 회원을 관리하는 일을 담당한 적이 있습니다. 저는 저의 커뮤니케이션 능력을 통해 고객의 니즈를 파악하였고 이에 맞게 회원의 요구사항을 처리하여 고객 만족으로 이어질 수 있도록 노력하였습니다. 이러한 저의 모습은 GS리테일의 고객에게 더 만족스러운 서비스를 제공하는데 기여할 것입니다.
저의 단점은 지나치게 꼼꼼하다는 점입니다. 친구들과 함께 내일로 여행을 갔던 적이 있습니다. 제가 계획을 세우는 일을 맡아 후기를 꼼꼼히 읽어보며 음식점, 숙소를 정하고 이동 경로와 소요시간을 파악하여 7일 동안의 여정을 정리했습니다. 여행하면서 이동 경로를 너무 잘 알고 있고 도착예정시간이 거의 일치했던 탓에 친구들에게 사전답사했느냐는 말까지 들을 정도였습니다. 지금은 지나치게 꼼꼼한 저의 단점을 극복하기 위해서 보다 융통성 있게 생각하려 노력하고 있습니다.
5. 정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)
식당에서 일주일 동안 아르바이트를 한 적이 있습니다. 그 당시 남은 음식을 재사용하는 것에 대한 강력한 단속이 이루어지지 않아 식당에서는 잔반을 재사용하는 일이 공공연하게 발생하고 있었습니다. 그리고 저희 사장님께서도 반찬값을 절약하기 위해 남은 음식을 재사용하셨습니다. 저는 손님에게 재사용된 반찬을 제공할 때마다 양심의 가책을 느꼈고 결국 사장님께 계속 반찬을 재사용하신다면 더 이상 일을 하지 못하겠다고 말씀드리고는 일을 그만두었습니다. 그리고는 얼마 후 정부의 남은 음식 재사용에 대한 단속이 강화되어 남은 음식을 재사용하던 그 가게는 영업정지를 당하며 결국 문을 닫았다는 소식을 듣게 되었습니다. 당장의 눈 앞의 이익을 쫓기보다는 고객에게 정직한 서비스를 제공하는 것이 훗날 더 큰 대가로 돌아온다는 사실을 깨달을 수 있었던 좋은 경험이었습니다.
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