* 자료설명
[경남은행] 합격 자기소개서
직무 : 행원
1. 귀하의 성장과정(가족, 가정환경, 학창시절, 대인관계 등)을 서술해 주세요.
[10분 더 일찍 행동해왔습니다]
학원을 운영하신 어머니께 신뢰를 쌓는 사람이 되기 위해서는 시간약속을 잘 지켜야 한다고 배웠습니다. 신뢰를 쌓는 방법 중 가장 강조하신 것은 상대방과의 시간약속을 지키는 일이었고 이를 지켜 타인에게 피해를 주지 않는 사람이 되라고 하셨습니다. 이를 위해 저는 정해진 약속 시간을 10분 일찍 지키는 사람이 되었습니다. 이러한 습관을 입사 후에도 이어나가겠습니다. 매일 1시간씩 먼저 시작하여 업무 관련 주요 사항들에 대해 살펴보고 매일의 운영 상황에 대해 고민하는 시간을 가지겠습니다.
[협업에 대해 배웠습니다]
대학 생활 중 팀 프로젝트가 많은 과목들을 수강하며 협업의 중요성을 느꼈습니다. 경영 전공 과목 중 팀플레이를 요구하는 과목이 많았습니다. 나 혼자 잘하기보다 팀이 잘 되기 위한 행동이 더 중요할 때가 많았습니다. 뒷받침을 해줄 때와 나서야 할 때를 구분하는 판단력, 팀원의 장점을 끌어내는 협업 능력을 길렀습니다.
[조금만 더 고생해보자]
저는 어려운 상황이 닥치면 저 문구를 떠올리며 노력하려고 합니다. 힘든 일이어도 포기하기 보다는 일단 도전해보자는 신념으로 웃으면서 긍정적인 생각을 가지려고 합니다. 대학생활 중, 친구들과 함께 동아리 활동의 목적으로 초콜렛을 판 적이 있었습니다. 샘플을 들고 다니며 주변 친구들에게 구매 의사를 물어보았지만 아무도 사지 않겠다고 했습니다. 하지만 거기서 좌절하지 않고 젊은 층들이 관심을 보이는 캘리그라피를 접목했고 그 결과 2시간 만에 50세트를 다 팔 수 있었습니다.
2. 경남은행에 입행하고자 하는 동기는 무엇이며, 이를 위해 평소 어떠한 준비를 하셨는지 기술해 주세요.
[친근한 경남은행을 만들겠습니다]
현재 1.75%라는 사상 최저의 한국은행 기준금리는 이때까지 금융권이 겪어보지 않았던 디플레이션이라는 문제를 안겨주었습니다. 그와 맞물린 가계부채의 문제가 가장 중요한 문제라고 생각합니다. 경남은행은 지역중소기업, 즉 개인 자영업자들을 어려운 때에도 지원해왔고 현재 서민금융에도 힘을 쏟고 있습니다. BNK 베스트 트라이버론 등 개인택시 사업자 전용 대출상품을 지원하고 있습니다. 이러한 경남은행의 발자취가 제가 생각하는 철학과 닮아 있어 자부심을 가지고 일할 수 있다는 확신을 가지고 지원하였습니다. 저는 신입행원으로 입행해 고객들의 생활을 천천히 개선해나갈 수 있게 도와주는 친근한 PB가 되겠습니다.
[고객과 정확하게 의사소통 할 수 있는 행원]
은행업무 수행에 가장 필요한 역량은 고객에게 서비스하는 마인드라고 생각합니다.
첫째, 아르바이트를 하면서 매출에 연결되는 접객을 위해서는 단순히 친절한 모습이나 서비스에서 그치면 안 된다는 것을 깨달았습니다. 예를 들면, 단순히 인사를 잘하고 친절한 말투로 고객을 맞는 것이 고객을 만족시키는 것이 아니었습니다. 고객이 원하는 상품을 찾아드리기 위한 결품 대응, 원하는 상품 정보의 전달을 위한 상품 정보 및 할인 행사에 대해 숙지하는 등의 노력이 수반되고, 그것이 매장에서 접객으로 발휘될 때 목표하는 매출 목표를 달성할 수 있었습니다.
둘째, CFP 자격증을 취득하였습니다. CFP 공부를 하면서 PB 업무를 수행할 때 필요한 전반적인 지식과 역량을 알 수 있었습니다. 커뮤니케이션에 대한 자세한 방법과 고객들과 대화할 때의 주의할 점, 고객들과 대화를 어떻게 이끌어나가야 하는 지에 대한 전반적인 공부를 하였습니다.
3. 경남은행만의 미래성장 전략을 제시하고, 이에 대하여 귀하가 어떻게 기여할 수 있을 것인지 구체적으로 기술해 주세요.
[지역 경제 발전에 일조하는 지역 은행]
경남은행과 부산은행은 통합되었고, 두 은행 모두 지역 은행인 만큼 지역 경제 발전에 힘을 쏟는 것이 경남은행의 미래성장 전략이라고 생각합니다. 경남 경제발전에는 지역 금융기관의 역할이 필수적입니다. 따라서 경남도와 적극 협력해야 하며, 서민 경제를 활성화 하는 데에 힘써야 하며, 중소기업 지원 실적을 계속해서 이루어나가야 한다고 생각합니다.
첫째, 경남도와 적극 협력하는 데에는 교육 지원사업을 계속해나가야 한다고 생각합니다. 경남도와 좋은 관계를 유지하고, 학생들을 위해 장학금 사업과 기숙사 사업 등을 바탕으로 하는 사업을 확대해 진행해 나가면 될 것입니다.
둘째, 서민 경제를 활성화하기 위해, 전통시장을 살리고 소상공인을 지원해주어야 한다고 생각합니다. 전통시장 상품권이나, 전통시장에서 포인트를 적립해주는 카드 상품 등을 개발하는 것도 한 방법입니다. 또한, 요즘 금융권의 화두가 되고 있는 핀테크 사업을 활용해 결제 시스템을 개발해 보급한다면 상인들과 전통시장 이용객들을 고객으로 유치할 수도 있을 것입니다.
마지막으로, 중소기업 지원을 계속해나가야 합니다. BNK금융그룹은 2014년 지방은행 최대 중소기업 지원 실적을 거둔 바 있습니다. 특히, ‘중소기업 동반성장 대출’ 같은 상품을 계속해서 출시해야 한다고 생각합니다. 또한, 사천과 진주의 항공산업이나 거제의 조선업을 지원해주는 역할도 맡아야 할 것입니다.
4. BNK금융그룹 내 경남은행과 부산은행이 시너지 효과를 높일 수 있는 방법을 기술해 주세요.
[자산건전성 강화와 서비스 확대]
은행업의 사업 환경은 악화되고 있습니다. 미국의 기준 금리 인상과 유럽발 타격은 우리나라 금융시장에도 많은 영향을 끼쳤습니다. 하지만 경남은행과 부산은행의 합병으로 시너지 효과가 기대되고 있습니다. 이는 경남과 부산 금융 경제권을 통합하는 효과로 규모의 경제 효과를 볼 수 있으며, 계열사 간 시너지 효과를 볼 수 있습니다.
먼저, 자산건전성을 높여야 한다고 생각합니다. 우리나라 은행들의 이익은 대부분 예대마진에서 나옵니다. 하지만 저금리 시대에는 비은행업 비중을 높여야 합니다. 자산운용사 인수 등으로 보험과 증권 등의 자산을 키워야 한다고 생각합니다.
또한, 경남은행과 부산은행 간 연계 상품과 서비스를 출시해야 한다고 생각합니다. 금융 상품은 차별화 할 여지가 많지 않지만 금융서비스는 차별화 할 수 있습니다. 전산시스템을 공유하고 공동으로 새로운 상품을 출시하는 등의 노력을 기울여야 한다고 생각합니다.
5. BNK금융그룹이 해외진출 시 성공 가능성이 높은 국가와 그 이유를 기술해 주세요.
[중국과 동남아 시장 진출]
BNK금융그룹은 중국과 동남아 시장에서 가장 성공 가능성이 높다고 생각합니다. 지방금융 지주회사로서 한계를 극복하기 위해 외국 진출은 필연적인 선택이라고 생각합니다.
중국과 동남아시장에는 우리나라 기업들이 많이 진출해있으며, 2012년 12월 첫 번째 칭다오 지점이 흑자 전환에 성공했습니다. 또한 타행의 해외 진출도 현지 법인을 설립하거나 M&A를 통해 지점을 설립할 때 중국 시장을 먼저 이용하기 때문입니다. 중국 시장은 우리나라 기업이 많이 진출해있기 때문에, 우선 그 기업들을 가까이에서 지원해주는 업무부터 시작해 개인 금융으로 확대해나가는 것이 옳은 방향이라고 생각합니다.
두 번째로, 인도네시아 시장은 우리나라와 흡사한 경험을 가지고 있습니다. 인도네시아도 IMF를 겪었지만 우리나라와 달리 원자재가 풍부해 폐쇄적인 입장을 취했습니다. 따라서 기업 구조조정과 기업대출에 대한 풍부한 노하우를 가지고 있는 국내 은행들이 진출하게 된다면 노하우 전달과 함께 시너지 효과를 가질 수 있을 것입니다.
또한, 은행 지점뿐만이 아니라 라오스에 설립할 리스회사처럼 다른 금융 부문도 진출해야 한다고생각합니다. BNK금융그룹은 지방은행 최초로 증권업에 진출해 지주사를 세웠습니다. 증권 회사와 캐피탈이 은행과 함께 진출한다면 또 다른 효과를 거둘 수 있을 것입니다.
6. 지원자가 무인도에 간다면 가지고 갈 세 가지를 말하고 그 이유를 기술해 주세요.
[하나의 목표를 위해]
제가 무인도에 간다면 칼, 라이터, 서바이벌 책을 가지고 가겠습니다. 무인도에 가게 된다면 가장 중요한 것은 생존이라고 생각합니다. 어려운 상황일수록 하나의 목표에 집중해 다방면으로 노력을 해야 목표를 이룰 수 있을 것입니다.
칼은 가장 기본적이고 효과적인 도구이자 무기라고 생각합니다. 나무를 하거나 넝쿨을 끊는 데 사용하고, 혹시 모를 위협에서 자신을 보호할 수 있을 것입니다. 라이터는 가장 중요한 불을 지피는 데 사용할 것입니다. 불은 방한과 안전한 피난처를 제공할 것입니다. 서바이벌 책에서는 알지 못했던 팁과 지식을 얻을 수 있을 것입니다.
입행을 하고 업무를 수행할 때 무인도에 떨어진 것 같은 느낌을 받기도 할 것입니다. 그때마다 가장 필요한 세 가지 물품이 뭔지 생각하고, 그것을 이용해 어려움을 헤쳐나가는 신입 행원이 되도록 하겠습니다. 칼처럼 일을 효율적으로 할 수 있는 저만의 무기를 만들어나가겠습니다. 라이터로 불을 다루는 것처럼 실수해도 그것에서 배우고 다시는 실수를 하지 않는 행원이 되겠습니다. 또한, 선배님들의 조언을 서바이벌 책처럼 생각하며 모르는 것을 겸손한 자세로 배워나가겠습니다. 어려운 상황일수록 목표에 집중해 고객 만족과 매출달성을 이룩하는 데 도움이 되겠습니다. 그리고 목표를 이룰 수 있게 충분한 역할을 다하는 경남은행의 신입 행원이 되겠습니다.
7. 약술형(귀하를 표현할 수 있는 ‘사자성어’를 제시하고, 그 이유를 2줄 이내로 약술해 주세요.)
[유비무환]
저를 나타낼 수 있는 사자성어는 유비무환입니다. 미리 준비가 되어 있으면 근심할 것이 없다는 말처럼, 좋은 결과를 얻기 위해서는 많은 노력이 필요합니다. 노력을 통해 친근한 개인금융을 만들어가겠습니다. 그리고 고객이 걱정할 필요 없는 경남은행을 만드는 데 일조하겠습니다.
