* 자료설명
[KT] 합격 자기소개서
직무 : Biz영업
1. 회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (697/ 700)
[장기적 파트너십 구축을 위해]
신문방송학과에서 디지털미디어 수업을 들으며 통신업에 대한 이해를 키웠습니다. 사람과 사람, 사람과 사물을 연결하여 고객의 편의를 개선하는 통신업에서 일하고 싶단 생각을 했습니다. KT는 B2B 분야 시장 점유율을 높이기 위한 제휴를 맺고 홈 IoT를 선보이며 편의 개선에 앞장서고 있습니다. 최우선으로 고객의 삶을 개선하는 KT의 행보에 기여하고 싶습니다.
저는 Biz 영업 직무에서 필요한 ‘설득력’과 ‘관계 유지 능력’을 갖고 있습니다. 학보사 활동 중 인터뷰를 거절당한 적이 많지만 설득력을 발휘해 인터뷰이의 마음을 돌릴 수 있었습니다. 또한 저는 인터뷰이 분들과 끈끈한 관계를 유지하고 있습니다. 명절 때 안부 연락을 돌리거나 수상 소식을 듣고 축하 연락을 드리기도 합니다. Biz 영업 직무에서는 장기적인 안목을 가지고 기업들과 파트너십을 맺는 것이 중요합니다. KT의 거래처를 확보하고 유지하는 것에 제 역량을 발휘하고자 지원했습니다.
KT에 입사한다면 법인사업자에게 맞춤 인터넷 사업을 추천할 수 있도록 하겠습니다. 저는 1년간 교내 홍보팀에서 텔레마케터로 일하며 고객 맞춤형 서비스를 제공했습니다. 원하는 시간에 다시 전화를 드리거나 그때그때 요청 사항에 맞는 답을 드렸습니다. 이러한 고객 중심 태도를 바탕으로 충성 고객을 만들어내고 장기적인 파트너십을 맺을 수 있도록 힘쓰겠습니다. 고객사의 구매 구조를 완벽히 파악하여 맞춤 상품을 제안할 수 있는 안목을 기를 것입니다.
2. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (691/700)
[사회조사 프로젝트 완성을 위한 협업]
사회조사방법론이라는 수업에서 한 학기 동안 사회조사프로젝트를 진행하며 협업한 경험이 있습니다. 원하는 주제가 비슷한 6명이 모였고 ‘취업 준비 과정에서 스펙 취득과 스트레스, 성취도 간의 상관관계’를 주제로 정했습니다. 저는 예산을 관리하는 일을 맡는 것과 동시에 프로젝트를 총괄하고 싶단 생각에 자진하여 조장을 맡았습니다. 이 과정에서 먼저 조원들과 함께 협업했습니다. 여러 번의 회의를 거쳐 설문조사 항목을 정했고 조사 지역과 학과를 배분했습니다. 또한 SPSS를 사용해 통계를 내는 전 과정을 총괄했습니다. 이후 보고서를 작성하고 발표 자료를 준비하기 위해 일주일에 3번 이상 모임을 가졌습니다. 보고서 내용에 대해 조원 간의 의견 차이가 있었지만 모임에서 대화를 통해 해결할 수 있도록 중재했습니다. 수업을 마칠 때쯤 전 과정에 헌신적으로 참여해줘서 고맙다는 조원들의 평가를 들었습니다.
또한 교수님과의 협업도 활발히 했던 프로젝트였습니다. 조장으로서 상담을 요청하여 조사 항목 및 진행과정에 대한 피드백을 받은 것입니다. 학교 측에서 예산을 지원받는 산학협력프로젝트였기 때문에 학기가 끝난 이후 교직원 분들과의 커뮤니케이션도 필요했습니다. 설문조사 경품 및 식대 관련 영수증들을 부착한 예산 보고서를 작성하며 전화 통화와 방문을 통해 의사소통했습니다. 이 프로젝트를 진행하면서 리더로서 드러나지 않는 업무일지라도 솔선수범해 처리해야 한다는 점을 배웠습니다. 또한 갈등이 발생했을 때에 대화하는 자리를 마련하는 것의 중요성을 깨달았습니다.
3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (691/700)
[인원 부족에도 끝까지 발휘한 책임감]
학보사로 활동하던 때에 인원 부족 상황에서 집념을 발휘해 위기를 극복한 경험이 있습니다. 2학년 2학기를 앞두고 갑작스럽게 부서 후배들이 고된 일정으로 인해 퇴사를 결정했습니다. 사회면을 채우기 위해 평균적으로 4명의 인원이 필요했습니다. 그렇기에 혼자만의 힘으론 사회부를 이끌 수 없다고 판단했습니다. 원래 학기 중에만 학생기자들의 지원을 받았지만 저는 방학 중 희망자를 뽑자는 제안을 했습니다. 학보사는 활동량이 많아 학업에 방해를 끼친다는 인식이 만연했던 상황이었습니다. 따라서 많은 지원이 들어오지 않았고 저희는 한 명의 후배를 채용할 수 있었습니다.
사실상 2명이서 맡기에도 과중한 활동량이었지만 저는 후배를 독려하며 함께 활동에 매진했습니다. 매일 밤 10시가 넘어서야 집으로 향할 수 있었고 집에 온 뒤에도 온라인 회의를 이어가야 했습니다. 학업과 병행해야 하는 부담감도 컸지만 사회부장으로서 기사의 완성도를 높여야 한다는 책임감이 있었습니다. 따라서 취재, 기사 작성, 편집 어느 것 하나도 게을리 하지 않았습니다. 그렇게 저희는 유기동물, 모니터링, 새터민 등 다양한 사회 이슈에 대한 심도 있는 기획들을 완성할 수 있었습니다. 지금 생각해보면 책임감을 갖고 한 가지 일에 몰두했던 당시의 경험이 힘든 시기를 극복하게 해주는 힘으로 작용하고 있는 것 같습니다. 어려운 상황을 탓하기 보다는 평소보다 2배, 3배의 노력을 들여 그것을 극복해야 한다는 교훈을 얻었습니다. 또한 리더로서 후배와 동료들을 독려하며 이끌어가는 것의 중요성을 깨달았습니다.
4. 본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (692/700)
[고객사와 파트너십을 형성하다]
저는 온라인 마케팅사에서 인턴을 하면서 A캐피탈, B카드 등 금융 회사들의 온라인 마케팅을 대행했습니다. 먼저 온라인 이용자들의 시선을 끌 수 있는 홍보 문구와 배너를 작성했습니다. 둘째로 실시간 입찰을 통해 시간에 따라 변화하는 광고비에 맞게 대응하는 감각을 길렀습니다. 마지막으로 고객의 클릭, 유입, 전환을 분석하는 보고서를 작성하여 매일매일 고객의 행태를 분석하였습니다. 이러한 업무를 통해 마케팅 전략을 수립하는 법과 데이터 분석 능력을 기를 수 있었습니다.
인턴 근무를 하는 동안 고객사들과 신뢰 관계를 쌓기 위해 노력했습니다. 한번은 일일 보고서 내용의 가시성이 떨어진다는 문제점이 광고주로부터 제기된 적이 있습니다. 다른 팀원분들께 문의하고 스스로 고민한 결과 보고서의 내용이 자동으로 계정 홈페이지에 업로드되도록 하는 방식을 제안했습니다. 이후 보고서 확인 방식이 간편해지면서 광고주로부터 호평을 들을 수 있었습니다. 이처럼 인턴 생활 내내 수동적으로 배우기만 하는 것이 아니라 적극적으로 개선과 발전을 위해 노력했습니다.
또한 그날 그날의 마케팅 결과를 보고하고 요청 사항을 주고 받으면서 광고주와 커뮤니케이션을 했습니다. 광고주와의 신뢰 관계를 유지하기 위해 꼼꼼히 데이터를 확인하는 등 업무에 만전을 기했습니다. 고객사와 장기적인 파트너십를 구축할 수 있도록 노력한 것입니다. 이 경험을 바탕으로 KT의 Biz 영업 직무에서 고객사와 협력 관계를 형성하여 상품을 판매하는 것에 기여하고 싶습니다.
