* 자료설명
[스타벅스코리아] 합격 자기소개서
직무: Sales Management
1. 성장과정
[홍콩에서 물건을 팔아보다.]
2013년 2월에 한국 OO학회에서 후원하는 해외 비즈니스 체험 단에 참여했을 때입니다. 한국에서 한국만의 물건을 사서 홍콩에 가서 파는 활동을 했습니다. 침사추이에서 가판을 펼쳐서 판매했지만 처음에 아무도 눈길조차 주지 않았습니다. 그래서 주변 한인타운에 가서 풍물패 도구들을 빌려 장구, 징을 치면서 행인들의 관심을 끌기 시작했습니다. 처음에는 이거 다 못 팔고 귀국하는 거 아닌가하는 생각도 들었지만 풍물패라는 도구를 통해 100% 판매라는 성과를 이루게 되었습니다. 저는 스타벅스에서 고객의 눈높이에 맞춰 고객만족이 될 수 있는 관리자가 되는데 이바지 할 것입니다.
2. 지원동기 및 포부
[위기를 기회로, 기회의 스타벅스]
저는 스타벅스 매장관리자로서 커피=스타벅스라는 공식을 만들고 싶습니다. 저는 카페를 갈 때 집 앞 스타벅스를 이용합니다. 그 이유는 모든 스타벅스 매장이 직영점이기 때문에 카페에서 눈치를 안보고 공부를 하면서 스타벅스 고유의 분위기를 즐길 수 있기 때문입니다.
특히나 제가 이용하는 00점에는 장애인 바리스타 분이 한 분 계십니다. 카페에서 음료를 마실 때 항상 마주치는데 그분을 볼 때마다 스타벅스가 생각하는 인재에 대한 생각과 좋은 감정들이 생겼습니다.
그래서 저는 이런 스타벅스를 더 많은 고객 분에게 좋은 기억을 드릴 수 있는 매장관리자가 되고 싶습니다.
군 시절 제 보직은 소총병이었습니다. 하지만 훈련을 받던 중 다쳐 제대로 된 업무 수행이 불가능해져서 인사행정병으로 보직 변경을 하게 되었습니다. 환경이 달라져서 처음엔 힘들었지만, 오히려 인사행정 직무가 적성에 맞는다는 걸 알게 되었습니다. 전역 후 인사직무에 대해 확신을 하기 위해 OO기업 인재육성 팀에 인턴으로 근무하면서 인사관리, 교육의 역량을 쌓게 되었습니다. 인턴근무를 하면서 회사가 성장하기 위해서는 직원의 역량도 중요하지만 그러한 직원들의 역량을 키우기 위해 인사관리와 인재육성교육이 얼마나 중요한지 느꼈습니다. 이런 경험으로 스타벅스 매장관리자로서 고객 한 분 한 분에게 더 다가가는 스타벅스가 되는데 이바지하겠습니다.
3. 남과 다른 특별한 능력
부끄러움이 많았지만, 적극적으로 먼저 다가가게 되었습니다.
입대하기 전까지 부끄럼을 타는 조용한 성격이었습니다. 교우관계에서 문제는 없었지만 먼저 다가가지 않고 낯을 가리는 경우가 있어 오해를 받기도 하였습니다. 이것을 극복해야겠다고 결심하였고 군대 시절은 저의 터닝포인트가 되었습니다. 인사행정병이었기 때문에 부대원들과 소통을 자주 할 수 있는 시간이 많았습니다. 이것은 저에게 기회라는 생각이 들었고, 부대원들이 어려움을 가지고 있다면 경청과 공감을 해주기로 결정하고 행동으로 옮겼습니다.
그 결과 대대장님께 최우수 모범병사로 2번이나 수상하기도 하였습니다.
4. 보유기술 및 경험직무 (구체적으로 기술)
[커뮤니케이션 능력]
저는 사람들과의 소통에 탁월합니다. OO기업 인턴 당시 교육지원을 하면서 타 부서원과의 교육일정 조율을 성공적으로 해낸 경험이 있습니다. 이전에는 타 부서와의 의사소통이 제대로 되지 않아 교육대상자들이 교육을 참가하는 데 어려움을 겪었고 이것은 낮은 교육 참석률로 이어졌습니다.
단순히 메일로만 공지하여서 이런 문제점이 생겼다는 것을 발견하였습니다. 그래서 일일이 전화를 돌려 상세히 설명하였고 타 부서 책임자에게 협조를 구해서 도움을 요청하였습니다. 그 결과 30%의 교육 참석률이 80%로 바뀌었습니다.
제 이러한 장점은 고객과의 커뮤니케이션과 협업이 중시되는 매장관리자 임무를 수행해나가는 데 큰 도움이 될 것이라 확신합니다.
[2013년 OO기업에서 꿈을 키우다.]
2013년 6월 OO기업 인재육성 팀에서 6개월간 체험 형 인턴으로 근무하였습니다.
인재 육성팀이라 HA사업본부 직원들의 역량향상을 위해 교육을 진행하는데, 원활하게 진행이 되기 위해 지원을 하는 업무를 주로 맡았습니다.
학창시절부터 부모님께 책임감이 중요하다는 걸 배워온 지라 부산 기장군, 경남 산청군으로 외부 교육이 자주 잡혀도 하고 싶은 일이니까, 내가 해야 하는 일이니까, 라는 생각으로 주말 교육일정이 잡혀도 교육진행을 위해 즐겁게 출근을 할 수 있었습니다.
주로 맡았던 업무는 신입사원, 주임/대리 교육이었고, 가끔 주말 교육은 팀장 급 교육지원 업무를 맡았습니다.
5. 입사를 위한 준비과정
매일 스타벅스에서 감성을 느끼다.
저는 매일 커피 한잔을 마시면서 생각을 정리하고 책을 읽습니다. 그래서 집 앞 스타벅스에서 매일 커피 한 잔을 하다 보니 어느덧 스타벅스라는 매력에 빠지게 되었습니다. oo점 바리스타 분들이 많이 바뀌고 했지만, 주문하러 갈 때마다 알아봐 주시고, 나중에 지나가다 마주쳐도 반갑게 먼저 인사해주시는 바리스타 분들 덕분에 기분이 좋아집니다. 여행을 좋아해서 다른 지역으로 갈 때마다 그 지역의 스타벅스 매장을 방문해서 다른 매장과의 차이점을 생각하면서 입사 후 반영하면 좋을 것들을 생각해보았습니다.
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