* 자료설명
[ 한국환경산업기술원 ] 합격 자기소개서
직무 : 환경산업기술촉진
Q. 입사지원서의 경력 및 경험에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.
○○건설에서 1년간 환경 교육 업무와 현장 관리직을 수행했습니다. 주요 업무로는 환경 기준에 맞게 현장 Set up, 근무자 환경 안전 교육과 민원 대책 수립하는 업무였습니다.
Q. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 느끼고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오.
제천 공장 인근 하천이 강우로 인해 범람하여 강변이 침수되는 사고가 있었습니다. 문제는 그 주변에 폐기되어 있던 폐기물까지 침수되었던 것입니다. 폐기 지점은 국가에서 지방하청 정비사업을 진행한 이후로 수년 동안 침수 사고가 일어나지 않은 곳이었습니다.
Q.다른 사람들과 대화하거나 설득할 때 효과적으로 활용하고 있는 본인만의 대화 방법이나 기술은 무엇이며, 실제로 이런 방법을 사용하여 성공한 사례가 있다면 서술해 주십시오.
저는 학창 시절부터 영어가 어렵고 두렵게 느껴졌고 영어 콤플렉스가 있었습니다. 그러나 대학교 2학년 때부터 두세 달에 한 번은 꼭 토익 시험에 응시하고, 문제집도 한 권을 사면 꼭 두 번 이상 공부하면서 점수를 올렸습니다.
가장 최근에 응시한 시험에서는 처음 제가 토익 공부를 시작할 때 상상할 수도 없었던 점수를 받게 되었습니다. 게다가 영어로 말하는 것에 공포감이 있었던 것도 극복해서 토익스피킹 역시 고득점을 하게 되었습니다. 오랜 시간 동안 가지고 있던 콤플렉스를 극복하고 고득점 달성을 이룬 성취감에 매우 기뻤습니다. 비록 남들보다 조금 느리기는 했지만, 저로서는 포기하지 않고 꾸준히 노력한 3년의 세월과 그 과정이 헛되지 않다고 생각하며 스스로 자랑스럽게 생각하는 부분입니다.
대학 2학년 때부터 1년에 자격증 1개씩은 꼭 따자고 마음먹고 학과 공부를 하면서 매년 한 개 이상의 자격증 시험에 응시했습니다. 그 결과 사회조사 분석사, 전산회계 실무, 컴퓨터 활용, GTQ 자격증을 취득했습니다. 전공 공부와 자격증 시험, 그리고 아르바이트와 동아리 임원 등을 병행하기가 쉽지는 않았지만 스스로 목표를 세우고 달성해내겠다는 의지를 다지고 도전했기에 가능한 일이었다고 생각합니다.
Q. 개인의 이익 또는 편리함보다 자신이 속했던 단체, 모임 등의 이익을 우선시함으로써 과제의 성공, 효과적인 협업 또는 문제해결에 기여했던 사례를 기술해 주십시오.
건설회사에서 근무할 때 현장 관리 업무를 하며 인근 주민을 만나서 민원을 제기하지 않도록 설득하는 일이 종종 있었습니다. 이때 3단계의 대화법을 활용했습니다.
첫째, 무조건 상대방의 감정에 공감해 줍니다. 둘째, 기존 상황을 객관적으로 설명해 줍니다. 셋째, 마지막으로 대안을 제시합니다. 건설회사는 기준에 맞춰 현장 Set up을 해 두는데, 공사가 진행되면서 소음이나 먼지 문제로 민원이 발생하는 경우가 많았습니다. 가끔 현장으로 찾아와서 소리를 지르거나 작업을 방해하는 주민을 만나기도 했습니다.
이런 경우 저의 대화법을 활용하였습니다. 우선 저도 공사장 소음과 먼지, 때로는 주차 문제로 불편을 겪은 적이 있다며 현재 상황에 공감해 줍니다. 그런 다음 현장 기준은 법적으로 문제가 없다는 것과 근거 자료를 제시합니다. 마지막으로 기존 현장 상황에서 변화를 줍니다. 공사 종료 시각을 한 시간 정도 당기거나, 살수차로 먼지 제거를 하는 등 상황에 맞는 제안을 합니다. 이 과정을 통해 주민을 설득한 사례가 여러 차례 있었습니다.
Q. 불만이나 불평이 있는 사람에 대해서 효과적으로 대체한 경험이 있다면 어떤 방식으로 했는지, 그리고 상대방이 만족하도록 상황을 어떻게 이끌어 갔는지 서술해 주십시오.
복수전공으로 통계학과 수업을 들으며 팀 프로젝트를 진행하는 경우가 많았습니다. 대형 마트의 상품 구매 패턴에서 연관분석을 진행하는 프로젝트였는데, 대형 마트 특성상 다양한 상품을 판매하고 있었기에 상품군을 나눠서 맡았어야 했습니다.
그런데 총 3명의 팀원 중 한 명이 자료 조사를 꼭 다 같이 해야 하느냐며 비협조적인 태도를 보였습니다. 그러면서 이 수업은 팀 프로젝트가 너무 많고 매번 모여야 해서 시간을 많이 뺏긴다고 불평을 늘어놓았습니다. 그 팀원이 불만을 말하기 시작하자 다른 팀원도 동조하며 수업에 대한 불만을 이야기하게 되었습니다. 저는 바쁜 와중에 모인 자리에서 비생산적인 대화로 시간을 낭비하는 것이 싫었습니다. 그래서 잠시 나가서 음료수를 사 온 뒤 팀원들을 설득했습니다.
시간이 가장 많이 걸리는 상품 자료 조사와 연관분석은 상급생이던 제가 맡기로 했습니다. 나머지 한 사람은 분석 결과를 정리하고 PPT 제작을 담당하게 했습니다. 처음으로 불만을 표출한 팀원에게는 PPT 제작을 돕고 발표를 하도록 했습니다. 그 팀원은 발표만 하겠다고 했으나 자료에 대해서 이해도가 낮으면 발표를 제대로 할 수 없으니 PPT 제작을 도우면서 자료를 이해해야 한다고 설득했습니다. 그리고 매번 직접 만나는 것이 어려울 수 있으니 단체 채팅방을 만들어서 실시간으로 의견을 나누자고 했습니다. 제가 가장 상급생으로 바쁜 상황이라는 것을 어필했으며 시간이 오래 걸리는 일을 맡았으니 다른 부분은 협조해 달라고 설득한 결과 무사히 팀 프로젝트를 마칠 수 있게 되었습니다.
대학교 입학 자기소개서에 버킷리스트를 쓰는 항목이 있었습니다. 그때 ‘성인이 되어 돈을 벌면 꼭 기부하고 싶다’는 이야기를 썼고 합격하게 되었습니다. 저는 그 다짐을 지키기 위해서 어린이재단에서 아동 후원을 시작했습니다.
저와 연결된 아이는 초등학교에 다니는 남학생이었습니다. 처음에는 후원금 내는 것이 부담스럽기도 했지만, 일 년에 한두 번씩 편지가 오는 것에 보람을 느꼈습니다. 축구를 좋아한다는 말에 돈을 모아서 축구화를 사서 보내주기도 하고, 그 아이가 고등학교에 입학했을 때는 문화상품권을 보내주기도 했습니다. 주변에서는 너도 잘사는 편이 아니면서 누가 누구를 돕느냐며 비웃기도 했고, 한 번도 만나지 않은 아이에게 왜 선물까지 사서 보내느냐는 말을 하기도 했습니다. 그러나 저는 중간에 후원을 끊으면 상처를 받을 거라는 생각에 7년간 후원을 계속해왔습니다.
작년에 아이가 고등학교 졸업을 앞두고 취직에 성공했으며, 자립할 능력이 생겼기 때문에 결연이 끝나게 된다는 통보를 받았습니다. 한 아이를 7년간 포기하지 않고 후원하며 무사히 자립할 때까지 도와줄 수 있었던 원동력은 다른 사람을 도우면서 받는 기쁨의 에너지 덕분이라고 생각합니다.
대학 재학 시 다수의 팀 프로젝트를 진행하며 협력의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 저는 빠른 역할 분담을 위해 다른 학생들이 꺼리는 자료 조사와 분석을 주로 맡아서 해왔으며 그 결과 R 프로그램과 SPSS 프로그램을 다른 학생들보다 더 잘 다룰 수 있게 되었습니다.
취업 이후에도 실무에서 다양한 데이터를 분석하고 활용해야 하는 일이 많았는데, 대학교에 재학하며 자료 조사와 분석을 다른 학생들보다 많이 해왔기에 빠르게 업무에 적응할 수 있었습니다. 양보를 통해 공동 목표를 달성하면서 매끄럽게 진행할 수 있었고, 그로 인해 능력도 키울 수 있게 된 경험이었습니다. 제가 입사를 한다면 동료나 선후배들이 피하는 일을 기꺼이 맡아서 하겠습니다. 그 일들을 통해 자기계발을 하고, 끊임없는 능력 배양을 통해 더욱 성장하는 인재가 되고 싶습니다.
