* 자료설명
[ 코레일관광개발 ] 합격 자기소개서
직무 : 디자인
Q1.의사소통을 위한 자신만의 효율적 의사소통 방법은 무엇이고, 그 방법을 통해 원활한 소통이 된 사례를 기술해 주십시오.
대학 재학 시 행사 진행을 맡게 되었는데 학교 축제에서 과마다 부스를 설치해야 했습니다. 그런데 의견이 두 가지로 나뉘었습니다. 한 쪽은 학과의 특성을 살려 전기 버저를 활용한 게임 부스를 만들자는 의견이었고, 다른 한 쪽은 축제 분위기에 맞게 주점을 열자는 의견이었습니다. 두 가지 의견을 주장하는 학생들의 인원수가 비등하였고 의견이 충돌하여 합의점을 찾기 어려운 상황이었습니다.
저는 과열된 분위기를 진정시키고자 과대표이던 친구와 함께 모든 학생들을 따로 만나서 의견을 들어보는 시간을 가졌습니다. 그런 다음 각 측의 입장을 정리하고 모두 불러모아서 자신들의 의견의 장점에 대해 차분하게 설명하고 토의할 수 있게 했습니다. 이때 전제로 한 것이 상대방의 생각을 우선 존중하고 끝까지 들어본 다음, 자기 생각을 말하도록 하는 것이었습니다.
이 시간을 가지면서 학생들은 상대방이 주장하는 내용의 타당성을 깨닫게 되었고, 결과적으로 주점에서 버저 게임에 참여할 수 있는 테마를 잡았습니다. 학생들 모두가 만족하는 즐거운 분위기에서 축제를 즐길 수 있었고 주점에 들렀던 다른 과 학생이나 교수님들도 아이디어가 좋다며 칭찬해 주었습니다.
Q2.최근 5년동안 귀하가 겪은 경험에 비추어 가장 큰 문제는 무엇이었으며, 그러한 문제를 극복한 과정과 성과에 대해 작성해주십시오.
저는 고등학생 때 뒤늦게 진로에 대해 고민하고 고3에 닥쳐서야 수능 공부를 시작해서 초조한 마음이 있었습니다. 처음 3월 모의고사 성적을 받고 예상보다 더 낮은 등급을 받은 것에 충격을 받아 3개월 동안 4시간씩만 잠을 자며 분 단위까지 계획을 세워서 공부했습니다.
밤 12시까지 독서실에서 공부하다가 집에 돌아오는 생활을 반복하던 중, 피로가 쌓인 나머지 거의 졸다시피한 상태로 자전거를 타고 귀가하다
교통사고를 당하게 되었습니다. 사고로 오른쪽 손가락 뼈의 조각이 조금 떨어지는 바람에 철심을 박아두는 수술을 하고 한 달 넘게 깁스를 해야
했습니다. 수능이 반년도 채 남지 않았고 초조한 마음으로 자는 시간까지 아깝게 공부하던 때여서 오른손 부상은 너무 절망적이었습니다.
저는 다치지 않은 손가락과 깁스 사이에 펜을 끼우고 문제집을 풀었고 병실에 입원해서도 이어폰을 끼고 인터넷 강의를 들으며 하루도 빠지지 않고 공부했습니다. 또한 필기를 하기 위해 왼손으로 글씨도 잘 쓸 수 있게 될 정도로 연습했습니다. 그렇게 고3 시절 간절하게 공부했던 덕분에 저는 원하던 수도권의 대학에 진학할 수 있게 되었습니다.
Q3. 자신이 활동했던 조직이나 단체에서 다른 사람과 갈등상황이 생겼을 때 그 문제를 효과적으로 해결했던 경험을 상황, 행동, 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.
[소통은 이해, 이해는 팀워크 ]
작년 겨울 대학생창업프로젝트에서 저의 기부 어플리케이션 아이디어가 사업화 우수 아이디어로 선정되어 프로젝트 팀장을 맡게 되었습니다. 팀원 구성은 각자의 부족함을 보완하기 위해 서로 다른 전공자들로 구성하였습니다. 하지만 프로젝트 도중 각자의 역량 차이로 인해 성취도에 관한 갈등이 발생하였습니다. 이를 즉시 해결하지 않으면 좋은 결과를 얻기 어렵겠다는 판단을 하고 저는 팀장으로써 개인적으로 한명씩 만나 대화를 하며 이를 해결하기위해 많은 고민을 했습니다.
고민을 통한 저의 해결책은 ‘공감’이었습니다. 서로의 잘잘못을 따지지 않고 팀원들의 이야기에 공감하며 경청하였습니다. 이를 통해 팀원 서로간의 이해가 자연스럽게 일어났고 개개인의 대화는 곧 함께하는 대화로 발전되었습니다. 이후 저희 팀의 성취도는 눈에 띄게 높아졌습니다. 서로간의 이해를 통해 업무분담의 효율성은 증대되었고 이는 뛰어난 결과로 이어졌습니다. 최종 평가에서 저희팀은 참석자에게 지급된 투자금액의 절반이 넘는 투자를 받으며 1위 기업으로 선정되었습니다. 최종 평가에서 저희의 팀워크를 눈여겨 본 심사위원분의 제안을 받아 기업에서 함께 일하는 기회까지 얻게 되었습니다.
이를 통해 팀워크는 개인의 역량이 아닌 서로간의 소통을 바탕으로 강화된다는 것을 깨닫는 소중한 경험이었습니다. 경험을 토대로 코레일관광개발의 기업문화 속에서 원할한 소통으로 밝은 기업문화 정착은 물론 업무의 효율성까지 성취할 수 있도록 노력하겠습니다.
Q4. 학업, 업무, 특정 과업의 수행과정에서 어떤 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 어떻게 노력했는지 사례를 중심으로 기술하십시오.
대한항공 온라인 마케터 인턴직으로 활동하면서 SNS 이벤트를 여러 번 진행했습니다. 기존 대한항공은 고급스러운 이미지를 추구하고 있었고, 젊은 고객에게는 거리가 먼 느낌이 있었습니다. 그런데 제가 소속된 팀에서는 SNS 이벤트를 기획하며 기존 이미지보다 젊고 고객 친화적인 컨셉을 잡고 진행했습니다. 그런데 총괄 이사님이 보수적인 분이어서, 이벤트 페이지에 유행어를 사용하거나 웃긴 이미지가 들어가는 것을 싫어하셨습니다.
저는 여러 번 디자인을 수정했고, 고급스러우면서도 젊은 감각을 내도록 노력했습니다. 나중에는 이사님께서도 만족하시며 저의 디자인을 칭찬해주셨고, 저는 정기적으로 페이스북 이벤트, 인스타그램 업로드, 블로그와 네이버 포스트 업로드 업무를 보조했습니다.
짧은 기간이었지만 다양한 SNS 활동을 통해 20대 고객들의 호응을 얻어냈고, 플랫폼마다 팔로워 수도 증가했으며 기업 이미지도 그전보다 친근해졌다는 평을 받았습니다. 이 과정에서 SNS 마케팅의 실제 효과를 체험할 수 있게 되었고, 홍보와 디자인이 회사의 이미지에 큰 변화를 줄 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
Q5. 응시하는 직무와 관련하여 지원한 동기와 코레일관광개발에 입사한 후 달성하고자 하는 목표를 상세히 기술해주십시오.
코레일관광개발은 정부기관,지자체 연계 국내여행과 관광여행 상품운영, 여행상품 기획 및 제안, 해외여행 상품운영 등 다양한 사업을 수행하고 있습니다.
저는 SNS 마케터로 활동하며 국내 공기업, 사기업의 공식 SNS를 수없이 관찰해왔습니다. 제가 코레일관광개발의 디자인직으로 입사하게 된다면 코레일관광개발에서 우리나라 지역에 대해 아름다운 이미지와 세련된 디자인으로 홍보하겠습니다. 관광의 즐거움과 매력을 더 많은 사람에게 직관적으로 느끼게 하며, SNS 마케팅을 통해 사용자들의 참여를 활성화하는 방안을 제안하여 시민과 함께 발전하는 공사가 되게 하고 싶습니다. 그리고 인천관광공사의 미션인 ‘우리가 주인이다! I love 코레일관광개발’을 기반으로 주인의식을 가져 코레일관광개발의 가치를 더 높일 수 있도록 이바지하겠습니다.
