* 자료설명
[ 한섬 ] 합격 자기소개서 샘플
직무 : Online Sales
1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오.
#퍼플오션; 언택트 시대, 온라인 패션몰 시장에서 커리어를 시작하고싶습니다.
2019년 12월 팬데믹으로 인해 ‘언택트’ 라는 새로운 라이프 스타일이 필수가 되었습니다. 사이즈 실측, 재질 확인, 시착 등의 요소로 오프라인 매장 판매율이 절대적이었던 의류 산업에도 변화의 바람이 불었습니다. 이미 2000년대 초반 온라인 비즈니스는 레드오션이었으나 가격대가 높아 고객의 구매 결정이 즉각적이지 않은 ?1회 지불 비용이 크기에 시착이나 실상품 확인이 필수인- 고가 브랜드는 온라인 보다 오프라인인 아웃렛, 백화점, 쇼핑몰 매출 의존도가 여전히 높았습니다.
하지만 팬데믹 상황으로 인해 매출의 타격이 컸고 진퇴양난의 연속에 한섬을 포함한 의류 브랜드들은 독자적인 자사몰 세일즈 집중과 온라인으로 마케팅 방향을 선회하였습니다. 이미 온라인몰은 레드오션이고 다양한 마케팅 사례들이 많지만, 고가 의류 온라인 진출은 그 안의 블루오션이라 앞으로 온라인 마케터로서 성장하고 싶은 저에겐 너무 매력적인 시장이라 지원하게 되었습니다.
2. 본인이 지원한 직무와 연관지어 향후 회사에서 이루고 싶은 계획에 대해 설명하시오.
VIP 멤버십 프로그램을 통한 재구매율 40%, 신규 방문자 구매 전환율 10%를 달성하는 마케터가 되겠습니다.
LF몰, 신세계인터내셔널 2차례 인턴십 모두 온라인 마케팅 부문에서 진행했습니다. 생애 첫 회사생활이었기에 설렘과 부족함이 많았던 LF몰 인턴 당시, 질스튜어트 브랜딩 과제를 진행하면서 학교와 공모전에서 해오던 SWOT, 4P분석이 피상적이었다는 것을 알게되었습니다. 실제 시장의 사례와 비즈니스와의 연결, 수치적인 부분들이 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. LF몰 인턴에서는 마케팅의 기초를 실제 비즈니스 측면에서 다시 배울 수 있었다면 신세계인터내셔널은 온라인 마케팅의 테크니컬한 부분에 대해 배울 수 있었습니다.
온라인 면세점 APP의 이용자 분석에서 재방문자의 구매 빈도와 금액이 신규 방문자에 비해 크다는 것을 알게되었고 온라인몰의 핵심 지표인 신규의 구매전환율과 재구매율이 상승해야 매출이 신장한다는 것을 도출할 수 있었습니다.
일반 종합몰과 다르게 한섬은 자체 브랜드 몰이기 때문에, 브랜드의 가치를 손상하지 않는 범위에서 프로모션이 진행되어야 한다고 생각합니다. 하여 매스 프로모션은 일시적 재구매율은 높일 수 있으나 프리미엄 브랜드 아이덴티티를 손상할 수 있기 때문에 온라인 멤버십의 차별화 ‘VIP’ 프로그램을 통한 재구매율 상승으로 접근하는 것이 필요합니다. 고객의 유형별로 관리를 하는 Targeting Membership Program을 도전해보고 싶고, 이를 통해 온라인몰의 수익성에 기여하는 마케터가 되고 싶습니다.
3.귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점그룹이 지향하는 4가지 실천가치(열정/소통/창의/파트너십 중 택 1)와 연결지어 설명하시오.
‘소통’ 이 중요한 가치라고 생각합니다.
인간은 사회적인 동물이기 때문에 생존, 교율, 사교 모든 활동에 소통이 필요합니다. 하지만 안 타깝게도 쌍방에 유익한 효율적인 소통이 어렵기 때문에 커뮤니케이션으로 인한 문제들이 발생한다고 생각합니다.
학창시절 여러 마케팅 공모전에 참여하면서 팀원으로도 참여한 적이 있었고, 팀장으로 리딩을 한 적도 있었습니다. 패션분야에 관심이 많았던 터라 파크랜드 마케팅 공모전에 팀원으로 참여한 적이 있었습니다. 당시 4명이 한 팀으로 브랜딩 프로모션 안을 짜는 과제를 진행했는데, 팀 리더와 팀원들이 과제 방향성을 조율 하는 과정에서 너무 각자 생각을 산발적으로 얘기하는 문제가 있었습니다. 저는 대면 미팅을 통해 의견을 조율하자고 제안했고, 팀장도 흔쾌히 수락했지만 미팅 전날까지 어떤 안건으로 이야기를 나눌 것인지에 대한 공지가 없었습니다.
미팅 당일 저는 타 브랜드 사례 조사와 가안을 간단하게 ppt로 정리해 갔습니다. 하지만 저를 제외한 나머지 팀원들은 빈손으로 정리되지 않는 난상 토론을 이어갔습니다. 팀장은 정리를 제대로 하지 않았고 미팅은 결국 아무 소득없이 끝났습니다. 이후 중도 이탈하는 팀원이 발생했고, 리더십의 한계를 느낀 팀장이 공모전 참여를 포기한 초유의 사태가 벌어졌습니다.
소통의 문제로 최악의 상황으로 끝이난 공모전의 아쉬움이 남아, 다음해 같은 공모전에 제가 팀장으로 참여하였습니다. 목적성과 패턴이 유사한 팀원들로 팀을 구성하고 서로 긴밀한 소통을 위해 구글독스 공유문서를 이용했습니다. 효율적인 조율을 위해 피드백이 필요할 경우 사전에 각자 생각을 정리, 예시에 대한 충분한 자료조사를 한 후 미팅을 요청했습니다. 미팅 시 안건 정리 노트를 띄워, 정리된 내용을 모두가 확인하면서 방향성을 잃지 않도록 했습니다.
코로나로 인해 화상 미팅이었지만 짧은시간 내에 효율적으로 이뤄졌고 소통으로 인한 문제는 발생하지 않았습니다. 덕분에 모두가 퍼포먼스를 내는 데에 집중할 수 있었고 대상을 수상하는 좋은 결과로 이어졌습니다. 직장, 특히 유통사는 고객, 내부직원 간, 파트너사 등 다양한 이해관계자들과 소통을 긴밀하게 해야하는 조직입니다. 저는 여러 에피소드들을 통해 소통의 중요성을 깨달은 만큼 그 가치를 소중하게 여기는 신입사원이 될 수 있을 것이라 생각합니다.
4. 본인 성격의 장/단점 및 단점을 극복하기 위한 노력에 대해 설명하시오.
숫자와 분석을 좋아하는 성향은 장점, 목표 외에 주변을 돌아보는 여유가 없는 성격은 단점
문과지만 숫자와 분석을 좋아했습니다. 인턴십 때 SNS계정 팔로워 수, 좋아요, 공유 등 유저 반응 수집 루틴 업무가 있었는데 다른 인턴 동기들이 꺼려하는 업무였지만 자원해서 그 업무를 담당했습니다. SNS 마케팅이 여러 업계에서 화두가 되지만 실제 그 효력이 어느정도인지 알고싶었고 실제 유저 반응이 일반적인 사이트/앱 방문처럼 요일 임팩트가 작용하는 지도 확인 하고 싶었습니다. 실제 매일 2회씩 체크하여 이전 데이터들과 합쳐 약 3개월 트렌드를 분석한 결과 SNS 또한 요일 임팩트가 있으며, 시간대 임팩트도 존재한다는 것을 알 수 있었습니다. 이런 수치를 엑셀로 시각화하여 SNS 담당자와 팀에 공유했고 컨텐츠 업로드와 이벤트 시간을 변경하여 뷰 수, 참여자수를 15% 증대 시킬 수 있었습니다. 이런 저의 수치 분석을 좋아하는 점은 마케터로서 실제 퍼포먼스를 측정하며 기민하게 움직 일 수 있는 역량이 될 수 있을 것 같습니다.
단점은 어떤 목표를 위해 몰입하면 주변에 무관심해지는 성격입니다. 학창시절 시험이나 과제를 위해 밤늦게까지 시간을 보내면 피로감 때문에 무기력해지고 사교적인 에너지를 발산하는 여유가 없어졌습니다. 실제 친구들이나 부모님의 생일을 잊을 때도 많았고 급한 용건으로 온 전화를 못받은 적도 많았습니다. 생일이나 축하할 일은 미리 알람을 맞춰두고, 몰입하더라도 1시간 단위로 휴식을 취하며 심적으로, 물리적으로 여유를 갖고자 노력하고 있습니다.
5. 최근 3년간 가장 어려웠던 경험 및 이를 극복하는 과정에서 배울 수 있던 부분에 대해서 설명하시오.
국비유학생 ‘드림장학금’ 선발이 가장 기쁘고 힘들었던 결과였습니다.
인생의 큰 고비가 있었던 적은 없었습니다. 다만, 학비부터 생활비까지 부모님으로부터 받을 수 있었던 지원이 전무했습니다. 환경적인 제약 때문에 꿈을 포기 할 수 없었기에 스스로 모든 것을 이뤄내야했습니다. 저는 고등학교 입학과 동시에 유학생 국비 장학 제도를 찾아보고 준비했습니다. 중학교 성적도 우수했고 독학이었지만 영어와 중국어를 공인 어학성적 상위 10%였기에 목표가 막연하다고 생각하지 않았습니다. 열심히 정보를 찾았고 성적 조검을 충족하기 위해 누구보다 열심히 학업에 매진했습니다. 어학 성적 덕분에 틈틈이 과외, 번역 아르바이트를 구했고 쓰는 시간대비 고소득 아르바이트를 할 수 있었습니다.
3년간 휴일 없이, 정말 최선을 다해 하루하루를 보냈고 벨뷰 컬리지 합격과 국비유학생 선발 합격이라는 목표를 손에 넣었을 때 더 없이 기뻤습니다. 남들보다 적게 자고, 적게 쓰고, 매 시험마다 가슴졸이며 1,2점에 철렁했던 그 시간이 정말 힘든 시간이었습니다. 하지만 그 덕분에 국경을 넘어선 고객 만족을 위해 글로벌 인재로서의 역량을 갖추었습니다. 저는 이런 경험을 통해 “현재 환경이 미래의 내 모습을 규정 짓게하지 말자.” 라는 좌우명이 생겼습니다.
어떤 상황이든 원하는 바를 이룰 수 있는 추진력과 스스로를 믿는 진정한 자신감이 얻었습니다. 저의 자신감은 귀국 후 성균관대 편입, 대형 유통사 인턴십 경험, 공모전 수상을 할 수 있었던 원동력이 되었고, 이제 한섬의 일원으로서 회사의 성장에 기여하고 싶습니다.
