▶ 지원 분야의 관련 경력, 직무, 소속 단체(또는 개인)에서 거둔 성과 및 추진 내용에 대해 지원자의 역할 중심으로 자세하게 기술해 주세요.
Key Point - 지원 분야의 관련 경력, 직무, 소속 단체(또는 개인)에서 거둔 성과 및 추진 내용에 대해 지원자의 역할 중심으로 자세하게 기술해 주세요.
[ 632자 / 1,094byte ]
[ 상대가 원하는 것이 무엇인지 파악하는 능력 ]
저는 이전에 한 식품 기업에서 일한 경험이 있습니다. 고급스러운 이미지를 위해 서울 시내 대형 호텔에 빵을 납품하는 프로젝트를 진행할 때였습니다. 호텔 측에 아무리 사업 계획서를 넣어도 최종 단계에서 번번이 고배를 마셨습니다. 저는 전술을 다시 세우기로 했습니다. 호텔의 최종 결정자가 무엇에 관심이 있는가, 어떤 일에 열정을 기울이고 있는가를 조사했더니 그가 한국호텔업협회 회원이라는 사실을 알게 되었습니다. 심지어 협회의 회장이었습니다. 저는 그를 만났을 때 빵 이야기는 접어두고 협회 이야기를 꺼냈습니다. 반응은 굉장했습니다. 그는 눈을 반짝거리며 30분가량 협회 이야기를 해주었습니다. 협회의 일은 그에게 최상의 즐거움이며 정열의 원천이 되는 듯했습니다. 심지어 그는 저에게도 입회를 권유하였습니다. 그와 이야기하는 동안 저는 빵 이야기는 조금도 하지 않았습니다. 그런데 얼마 후, 호텔에서 전화가 걸려와 빵의 견본과 가격표를 달라고 했습니다.
이렇듯 저는 사람의 심리를 이용해 기업이 원하는 바를 성취한 경험이 있습니다. 저는 상대가 관심이 있는 일을 파악하고 화제로 삼는 것, 귀사가 확보하고 싶은 고객의 심리와 행태를 분석해 성공적인 비즈니스로 이끄는 심리 기술, 이 분야에 누구보다 강한 강점이 있다고 자신합니다.
▶ 지원자의 경험을 바탕으로 신한은행 입행 시 지원 분야에서 기대 역할 및 희망 역할에 대해서 기술해 주세요.
Key Point - 먼저 지원한 분야의 직무 수행의 범위를 먼저 분석하고 이해하는 것이 선행되어야 하는 것이 중요합니다.
[ 405자 / 705byte ]
[ 고객의 경험을 분석해 마음을 움직이겠습니다 ]
지금은 감성이 기능과 품질을 능가하는, 감성의 시대입니다. 금융도 마찬가지입니다. 고객의 경험 관리 능력이 경쟁력을 좌우합니다. 스타벅스가 일반 커피보다 비싼 가격에도 불구하고 높은 인기를 누리는 이유는 바로 스타벅스에서의 커피 한 잔이 불러일으키는 다양한 추억과 즐거운 경험 때문입니다.
이는 비단, 스타벅스만의 이야기가 아닙니다. 저는 브랜드가 약속하는 바를 고객이 경험을 통해 스스로 느낄 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그러기 위해서는 고객 접점을 따라 고객의 경험을 추적해보는 과정이 필요합니다. 그러다 보면 고객들이 기업을 접하는 모든 순간마다 무엇을 기대하고 또 느끼는가를 정확히 알 수 있습니다. 이렇게 열정적으로 수집한 정보를 바탕으로 저는 고객의 마음을 움직일 수 있는 사업을 기획하겠습니다.
▶ 지원동기 및 포부, 성장과정, 수학내용, 본인의 가치관 및 인생관에 영향을 끼쳤던 경험에 대하여 자유롭게 기술해 주세요.
Key Point - 지원동기 및 포부를 작성하실 때에는 지원 분야의 업무를 수행하는데 적합한 사람이라고 인식되도록 작성하시기 바랍니다.
[ 489자 / 842byte ]
[ 내가 타인을 좋아하지만 않으면 타인도 마찬가지다 ]
"타인의 일에 관심을 두지 않는 사람은 고난의 인생을 걷지 않으면 안 되며 타인에게 커다란 폐를 끼친다. 인간의 모든 실패는 그러한 사람들 사이에서 생겨난다."
빈의 유명한 심리학자 알프레트 아들러는 그의 저서에서 이렇게 말했습니다. 수많은 심리학 책을 읽었지만 저는 이만큼 의미심장한 말은 좀처럼 찾기 힘들다고 생각합니다. 대학에 다닐 때 저는 단편소설 쓰는 방법에 대해 강의를 들은 적이 있습니다. 강사는 한 대형 출판사의 편집장이었는데 그는 책상 위에 쌓여 있는 원고 중에 두세 군데의 대목만 훑어보아도 그 작가가 타인을 좋아하고 있는지 어떤지 즉각 알 수 있다고 했습니다. 그리고는 "작가가 타인을 좋아하지 않는다면 세상 사람도 역시 그의 작품을 좋아하지 않는다."고 말했습니다. 소설을 쓰는 데도 타인에 대한 순수한 관심이 필요하다면 사람을 다루는 경우에는 그보다 몇 배는 더 필요하다고 생각합니다. 저는 인간에 대한 강한 관심을 귀사의 고객들에게 쏟고 싶습니다.
