Q.지원동기에 대해 작성하시오.
-> 지원동기에 대해서 크게 롯데칠성음료에 지원한 회사지원동기와 글로벌지원 직무에 지원한 직무지원동기로 나눠서 작성하겠습니다.
첫째, 롯데칠성음료에 지원한 동기는 깊은 역사를 통해 사람들에게 행복을 주는 기업으로 국내뿐만 아니라 해외에서도 사랑받는 곳이기 때문입니다. 이러한 곳에서 일을 하게 되는 자부심뿐만 아니라 제 역량과 자질도 효과적으로 자유롭게 발휘할 수 있는 곳이라고 판단했기 때문입니다. 고객들에게 행복과 편안함을 주는 기업인만큼 롯데칠성음료 내부에서도 임직원 분들을 위한 소통이 원활한 곳이라고 판단했습니다. 소통이 자유롭고 서로 간의 관점과 의견이 활발하게 공유되는 곳이라면 제 역량과 자질도 더욱 효과적으로 발휘할 수 있는 기업문화를 가진 곳이라고 생각했습니다. 특히, 글로벌지원 직무를 통해 향후 제가 추구할 해외주재원으로서 여러 해외 사람들을 만나고 롯데칠성음료를 알리게 된다면 더욱 가치 있는 일이라고 판단했기 때문에 지원했습니다. 그리고 더 나아가 더 많은 시장을 개척하고 롯데칠성음료를 알릴 수 있는 사람이 된다면 그만큼 가치가 있는 일은 없을 것입니다.
둘째, 글로벌지원 직무에 지원한 동기는 다양한 글로벌경험과 해외주재원으로서 열망을 가지고 있기 때문입니다. 채용공고의 담당업무 내용을 살펴봤을 때 제가 추구하는 직무 및 업무라고 생각했습니다. 자기소개서의 4,5번째 항목에서 더욱 자세하게 작성하겠지만 저는 중국에 해외출장을 다녀오며 중국인들과의 협업 및 소통능력을 증진시킨 적이 있습니다. 비록 처음 가는 해외출장이었고 중국어에 아직은 자신이 없던 시기지만 그만큼 중국인과 소통하려고 하는 능동적이고 적극적인 태도를 보였기 때문에 무사히 업무를 잘 끝낼 수 있었습니다. 이를 통해 배운 것은 해외 사람들과의 소통과 글로벌 역량으로 제가 우수하게 업무를 수행할 수 있다고 판단했습니다.
Q.성격의 장,단점에 대해 기술하시고, 단점을 극복하기 위해 어떠한 노력의 과정이 있었는지 작성하시오.
-> [추진력과 무뚝뚝한 첫인상]
우선 성격의 장점이라면 추진력을 말씀드릴 수 있습니다. 우리가 살면서 다양한 의사결정을 하게 되며 여러가지 방안에서 고민하며 자칫 의사결정이 느려지는 경우가 종종 있습니다. 개인적인 의사결정이거나 그룹과 관련된 의사결정이거나 제가 먼저 의견을 제시하여 결정을 빠르게 추진했던 경우가 있습니다. 관련 사례로 그룹 과제에서 어떤 일을 먼저하고 어떤 역할을 배정할지 모르는 상황에서 먼저 발표 주제에 대해 자료를 조사하고 그룹 채팅방에서 공유를 하면서 서로 간의 의견을 자유롭게 공유했던 적이 있습니다. 제가 이렇게 먼저 의견을 제시하는 이유는 제 의견과 관점을 강행시키기보단 먼저 의견을 제시해서 다른 사람들도 자유롭게 의견을 말하도록 유도하는 것도 있습니다. 그 다음 성격의 단점이라면 저의 무뚝뚝한 첫인상과 표정을 들 수 있습니다. 제 성격이 무뚝뚝하고 과묵하다는 것은 아닙니다. 다만, 평소에 가만히 있는 무표정으로 다른 사람들이 제가 화나 있고 과묵한 사람으로 오해를 하게끔 하는 것이 큰 단점입니다. 저를 평소에 잘 아는 지인들은 제가 무뚝뚝하고 과묵하지 않다는 것을 너무나도 잘 알지만 저를 처음 만나는 사람들은 그러한 오해를 하게 됩니다.
위와 같은 단점을 극복하기 위해서는 미소를 최대한 머금고 큰 반응을 보이면서 제 첫인상을 타파하고자 했습니다. 극복했던 하나의 사례가 있다면, 2016년에 매장 관리 경험을 하며 다양한 손님을 맞이했던 적이 있습니다. 제 첫인상으로 다른 동료들에게 부정적인 이미지를 주고 싶지 않았기 때문에 방문하는 손님에게 항상 미소를 머금고 좀 더 활발한 어투와 목소리로 맞이했습니다. 단골손님들이 대체로 많이 방문하는 곳이었기 때문에 3개월이 지난 후 제 표정과 인상에 대해서 말씀을 드렸을 때 제가 전혀 무뚝뚝하고 과묵한 사람이라고는 생각 못했다며 긍정적인 피드백을 얻은 적이 있습니다.
Q.사회활동 및 대외활동에 대한 경험을 작성하시오.
-> [대만 투어가이드 및 카페 봉사활동]
첫째, 대만으로 해외여행을 다녀오며 게스트하우스의 여러 외국인들에게 대만 투어를 자처했던 적이 있습니다. 2018년 자유여행으로 다녀왔고 게스트하우스 특성 상 다양한 국가의 외국인들을 만날 수 있었습니다. 전공이 중국어전공이었기 때문에 대만 사람들과 의사소통이 가능했고 게스트하우스의 대부분 외국인들은 중국어를 하지 못했습니다. 자연스럽게 친해진 외국인들에게 제가 주변 맛집과 관광지를 소개해주고 싶었습니다. 이러한 계기는 제 자유여행에 뜻깊은 의미를 부여하고 싶었고 제 중국어 회화도 연습을 할 목적이 있었기 때문입니다. 그리고 제가 대만에 대해서 아는 지식과 정보를 사람들에게 공유하면 더욱 추억이 깊은 여행이 될 수 있다고 판단했기 때문입니다. 이러한 경험을 통해, 외국인들과 더욱 다양한 소통을 즐길 수 있었습니다.
둘째, 카페 매장관리 봉사활동을 했던 경험이 있습니다. 성인이 되고서 처음 특정 기관에 소속되어 봉사활동을 했던 경험이었고 사람들에게 커피를 직접 만들어주고 기쁘게 웃는 모습을 보며 금전적 보상이 아니더라도 정신적으로 보상받고 흐뭇한 봉사활동의 의의를 느꼈던 경험이 있습니다. 제가 일했던 카페는 성당 카페로 종교기관 특성 상 수익을 창출하지 않는 봉사활동의 기관이었습니다. 처음에는 단순히 어머니의 권유로 주말에 일하게 되었고 1개월 정도만 일하고 그만둘 예정이었습니다. 하지만 커피 에스프레소를 추출하고 우유거품을 만드는 등 다양한 커피에 대해서 배우며 손님들에게 여러가지 종류의 커피를 대접하는 것에 큰 즐거움을 느꼈습니다. 특히, 카페라떼 위에 만든 하트 모양과 나뭇잎 모양을 손님들이 보며 감탄하고 즐거워 하는 표정이 아직까지도 기억에 남습니다.
위와 같은 활동으로 배운 것은 재능기부를 통해 사람들을 즐겁고 기쁘게 하는 마음가짐입니다. 또한 상대방에게서 오는 정신적 보상과 따스한 마음입니다.
Q.지원한 직무를 수행하기 위한 본인만의 역량 및 경험에 대해 작성하시오.
-> [해외출장 - 갈등중재역량과 돌발상황 관리능력]
2015년 총 1개월 동안 40명의 학생들을 이끌고 프로그램을 진행하는 해외출장 업무가 있었고 이를 통해 얻었던 성공경험과 실패경험에 대해 기술하겠습니다. 첫째는 성공경험과 관련하여 갈등중재 역량을 배웠고 둘째는 실패경험과 관련하여 융통성 있는 돌발상황 관리능력입니다.
첫째, 제가 다녀왔던 해외출장에서 고려할 입장으로 해외 연수 프로그램에 참여하는 40명의 학생과 함께 협업을 할 중국인 업무담당자 분들이 있었습니다. 서로 간의 갈등이 있었으며 학생들은 밤 늦게 돌아다니며 뒷풀이를 하고 싶었습니다. 중국에서의 좋은 추억을 보내고 싶은 이유였습니다. 하지만 이들을 관리하는 중국인 업무담당자 분들은 사고 방지를 위해 학생들을 밤 늦게는 너무 돌아다니게하지 않고 숙소에서 조용하게 지내게 하라고 했습니다. 두 입장이 모두 이해가 되었던 제 입장에서는 서로 간의 갈등을 중재하기 위해 다음과 같이 행동했습니다. 우선, 서로의 입장을 서로에게 들려주며 다른 사람의 입장을 이해하고 배려하는 시간을 가지게 했습니다. 그 다음, 제가 직접 학생들과 뒷풀이하는 시간을 가지며 학생들이 사고를 일으키지않게 조치를 취했습니다. 이를 통해 학생들은 즐거운 시간도 보낼 수 있었고 중국 업무 담당자 분들도 학생들의 생활에 더 간섭하지 않게 되었습니다.
둘째, 연수 프로그램 첫째 날 관리해야 했던 벨기에 학생들을 맞이하게 되었습니다. 사전에 통지 받지 않았던 경우로 다소 당황스러웠습니다. 처음 가는 해외출장인 만큼 만반의 준비를 했던 상태에서 예상치 못한 변수를 맞이했기 때문입니다. 벨기에 학생들을 잘 관리하지 못했던 점에서 실패경험이라 느꼈고 돌발상황을 능숙하게 잘 관리하지 못했던 점에 아쉬움을 느꼈습니다. 이를 통해 배운 것이라면 유비무환의 자세를 가지는 것도 좋지만 여러가지 변수상황에 대해 수시로 능숙하게 관리하고 순발력 있는 자세를 가지는 것을 배웠습니다.
Q.입사 후 포부에 대해 작성하시오.
-> 우선, 입사하고서는 업무에 대해서 빠르게 적응할 수 있도록 적극적이고 겸손한 신입사원의 자세를 가지는 것이 가장 중요할 것입니다. 따라서, 입사 후 1년 동안은 제가 맡은 글로벌지원 업무의 A부터 Z까지 빠르게 능숙해지고 적응할 수 있는 시간을 가지도록 하겠습니다.
1년 후 업무에 적응하고서 제가 가지는 입사 후 포부에 대해 제 강점과 약점으로 나누어 2가지를 기술하겠습니다. 첫째, 채용공고의 직무 내용을 보았을 때, 해외 주재원으로서 활동하는 것을 알 수 있었습니다. 제가 해외출장을 다녀온 국가도 중국이고 특히, 롯데칠성음료가 중국에서도 글로벌사업을 진행하고 있기 때문에 더 많은 중국지역에서 롯데칠성음료를 알 수 있도록 기여하고 싶습니다. 이를 위해 제가 가지는 갈등중재 역량과 돌발상황 관리능력을 가지고 능숙한 해외주재원이 될 수 있도록 하겠습니다.
둘째, 채용공고의 직무 내용에서 제가 다소 약점을 보이는 것이라면 해외법인의 손익 분석 업무입니다. 재무제표를 정확하게 분석하고 회계업무에 대해서 업무를 해본 적이 없기 때문에 이에 대해서 추가적으로 많이 배워야 할 것입니다. 또한 해외법인의 손익 분석 업무는 앞으로 롯데칠성음료가 해외로 더욱 뻗어나다고 시장을 확대하는 점에서 가장 우선시해야 할 업무에서 가장 중요하다고 생각합니다. 제가 담당할 롯데칠성음료의 해외법인이 시장에서 가지는 강점과 약점을 분석하여 앞으로의 미래 비전을 제시해야 하기 때문에 직무 상 약점을 최대한 보완할 수 있는 시간을 추가적으로 가지겠습니다. 그리고 롯데칠성음료가 더욱 추구해야할 방향성에 대해서도 더욱 고민해보겠습니다. 이와 같은 포부로 롯데칠성음료에 입사하고 싶습니다.
