TM,고객상담(통신,카드사)분야에 관한 경력직의 자기소개서 샘플입니다.
자 기 소 개 서
「 목소리마케팅 」이라는 것이 있습니다 사람마다 제각기 다른 목소리를 가지고 있기 때문에 그것을 .
마케팅의 한 방법으로 활용해서 고객에게 이미지를 주는 방법이라고 합니다 이것은 제가 언젠가 읽 .
었던 신문의 가십기사를 통해서 알게 된 것인데 무척 참신한 방법이라는 생각이 들었습니다.
매일 듣는 각기 다른 사람들의 목소리를 마케팅에 활용한다!
이런 참신한 생각이나 방법은 어쩌면 아주 가까운 곳에 있고 단지 발상의 전환 이 필요할 뿐이라 「 」
는 생각이 들었습니다.
저는 그 목소리마케팅 을 제가 앞으로 귀사에서 일을 하는 동안 적용시켜보고 싶습니다 제가 가 「 」 .
진 목소리로 고객에게 저의 이미지를 심고 귀사의 발전에 미력이나마 이바지 할 수 있기를 희망합니
다.
성 장 과 정
부지런하시고 항상 열정적인 삶을 추구하신 아버지와 많은 식구들을 사랑으로 감싸주셨던 어머니의 남 녀 중 ○ ○
○째로 태어났습니다 언제나 저의 든든한 배경이 되어주었던 언니와 동생들은 어린 시절 더없이 좋은 친구들이었 .
습니다 어려서부터 어떤 일이든지 가족들과 많은 대화를 나누면서 상의했던 기억이 나는데 그것은 제가 성장하는 .
동안 아무런 문제없이 제 생활에 충실할 수 있었던 매개가 된 것 같습니다.
또 주위에서 착실하고 예의바르다는 소리를 많이 들었고 한가지를 시작하면 특별한 일이 없는 한 꾸준히 일을 진 ,
행해서 꼭 마무리를 지을 수 있도록 노력하는 편입니다.
학 교 생 활
상업고등학교를 입학한 저는 주산과 부기 정보통신운용 기능사 등 많은 자격증을 소지하게 되었습니다 처음 학교 .
생활을 시작할 때는 여느 친구들과 같이 졸업을 하고 나면 곧바로 취업을 할 생각이었는데 공부를 하다보니 대학에
서 제게 필요한 분야를 더 공부하고 직업을 갖는 것이 좋을 것 같다는 생각에 대학진학을 결심하게 되었습니다.
19xx 00 년 시에 위치한 대학 세무회계학과에 입학하였습니다 ○○ .
대학에 다니는 동안 다양한 분야들에 대해 배우고 익히는 것에 흥미가 있어서 취미 또한 다양했습니다 등산 영 . ,
화 음악을 좋아하며 함께 어울릴 수 있는 컴퓨터게임도 가끔 즐깁니다 학과 공부도 고등학교 때 이미 어느 정도 , .
는 그 맥락을 접하고 공부를 시작하다 보니 보통의 친구들보다 수업내용이 쉽게 와 닿았습니다.
성격 및 장단점
어떤 일이든지 보는 관점에 따라 차이가 있겠지만 저의 가장 큰 장점은 대인관계에 있어서 사람들을 편하게 하고
좋은 인상을 주는 것입니다 다른 사람들을 이해하려고 배려해주는 넉넉함도 장점입니다 그것은 제가 따뜻하고 정 . .
이 넘치는 가정에서 태어난 덕분이기도 하고 어떤 경우라도 타인의 입장에서 생각해야 한다는 모토를 가지고 생활
했던 결과이기도 합니다 또 내성적이고 차분한 반면 주어진 모든 일에 적극적입니다 . .
제 주변에는 항상 많은 사람들이 있으며 그 사람들과의 관계를 지속적으로 유지해 나가고 있는 것이 저의 큰 재산
입니다.
제 성격의 단점이라면 가까운 사람에게 싫은 소리를 못하는 면이 있습니다 그래서 제가 좀 꺼려지는 일이 있을 때 .
도 친구가 부탁을 거의 대부분 부탁을 들어주는 편입니다 반면 맺고 끊는 것은 확실한 편입니다 . .
가치관
저는 다양한 경험이 사람의 가치관에 상당한 부분 좌우한다고 생각합니다 여러 가지 분야에서 다양한 경험을 하다 .
보면 상황에 따른 대처방법도 스스로 알게 되고 나름대로의 노하우도 생기기 마련입니다.
또 목표가 있으면 그 목표가 조금 버겁더라도 노력하다보면 자기가 바라는 대로 이루어진다고 믿는바 항상 주어진
일에 최선을 다하는 편입니다 제 인생의 목표는 바르고 깨끗하고 정직하게 분명하게 사는 것입니다 세상을 바 . , , , .
르고 정직하게 살기가 어려운지는 제가 지금까지 생활해봐서 알고 있지만 저는 사회에 조금이나마 도움이 되는 사 ,
람이 되는 것입니다 모든 일에서 능동적으로 대처하고 가진 능력만큼 최선을 다하다 보면 타인에게 자기를 알리려 .
고 노력하지 않아도 모두들 먼저 알아보고 찬사를 보내 줄 것이라고 생각하는 바입니다.
경력사항
졸업을 하고 나서 우연한 기회에 통신에서 일을 시작하게 되었습니다 직접 얼굴을 대면하고 하는 일이 아니었 ○○ .
고 무척 짧은 시간에 일이 진행되다 보니 긴장을 늦출 수가 없었습니다 여느 직장생활과 달리 여유의 시간이 없었 .
기 때문에 처음에는 적응하기 어려웠으나 차츰 나름대로의 노하우를 가지고 업무에 임했습니다 차분한 성격상 직 .
원들과의 유대관계도 무척 좋은 편이었습니다.
두 번째 근무지는 호텔 교환업무를 했었는데 고객 층이 다양하지 않았기 때문에 지내면서 큰 어려움은 없었습니 00
다 또 전적 직장에서 년이라는 시간동안 많은 경험을 쌓았기 때문에 예측하지 못했던 상황에 대한 대처능력도 . ○
빠른 편이었습니다.
그밖에 텔레콤 고객센타에서 개월 동안 근무했습니다 이 업무는 대부분의 고객들이 이용상의 문제를 해결하 ○○ ○ .
기 위해 연결되는 경우들이었으므로 상황판단을 잘해서 업무를 진행해야 했습니다 어떤 경우는 시종일관 화를 내 .
는 고객들도 있었으나 저는 끈기 있게 친절함을 유지했습니다 상대방이 불쾌하게 한다고 해서 그 상황에서만큼은 .
회사의 이미지를 대표하는 제가 저의 개인적인 불쾌감을 표현할 수는 없다고 생각했습니다.
지원동기 및 입사후 포부
지갑 속에 딱 한 장 카드 ○○ !
귀사를 생각하면 떠오르는 슬로건입니다 광고의 영향도 있겠지만 귀사에 대한 이미지는 무척 발랄하고 경쾌하다는 .
느낌이 들고 친숙한 느낌을 줍니다.
제가 귀사에 지원하게 된 동기는 간단합니다 카드가 왜 좋은 카드인지를 고객 지원 센타에서 일을 하는 동안 . ○○
많은 사람들에게 전달하고 싶기 때문입니다 앞에서도 말씀드렸던 저만의 특징을 잘 살릴 수 있는 저만의 마케팅 .
노하우를 살려 저는 카드가 정말 좋은 카드라는 이미지를 고객에게 전하고 싶습니다 ○○ .
입사가 허락된다면 귀사의 발전에 미력이나마 기여하는 건실한 직업인으로서 인생관이 확고한 사회인으로서 꼭 필 ,
요한 사람이 되기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
감사합니다.
지 원 자 : ○ ○ ○ : ○ ○ ○
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