GS리테일
1. 지원동기 및 열정에 대하여(799/800 Byte)
[삶의 가치를 충족시키는 일]
제가 사회에 첫발을 내디딜 때, 회사에 무엇을 보고 지원을 해야 할 것인가에 대해 생각해보았습니다. 한 소속에 들어가 그곳에서 일하게 된다면, 저와 그 소속 간의 삶의 가치가 같아야 한다고 생각했습니다. 저는 GS리테일의 가치를 보고 GS리테일만의 매력에 이끌렸습니다. GS리테일의 4F는 고객뿐만 아니라 일하는 저 자신도 함께 즐거울 수 있다고 생각하게 되었습니다. 직원들을 직원으로만 생각하지 않고 고객으로 생각하는 마인드가 매우 좋았습니다. 그런 생각이 고객들의 삶의 가치를 더 풍족하게 할 것이며 나아가 그것은 고객들과의 소통으로 이루어질 수 있다고 생각합니다. 모든 관계의 시작은 소통이라고 생각합니다. 제가 먼저 고객에게 Fun하게 다가가고 항상 Friendly하게 대해드리고 Fresh한 GS리테일만의 스타일을 보여주며 제가 어떤 일이든지 Fair하게 행동하는 모습을 보여드려 고객과 소통을 하겠습니다.
2. 성장과정 및 학교생활에 대하여(784/800)
[네가 딱 맞아]
중학교 2학년 때 처음으로 학급 반장이 되었습니다. 처음 한 번이 어렵지 두 번은 쉽다는 말처럼 저는 그 후에 계속 학급 반장이 되었습니다. 처음에는 남들 앞에서는 것이 두려웠지만, 점점 두려워하지 않는 제가 되었고 어떤 일이든 앞장서는 역할을 맡게 되었습니다. 그 모습을 본 친구들과 선생님들께서 고등학교 2학년 때 저를 학교 전교 회장을 추천하였습니다. 저는 든든한 후원자인 친구들과 함께 열심히 선거운동을 하였고 그 결과 전교 회장으로 선임되었습니다. 대학생이 되어서 어떤 일이든 열심히 하는 모습에 연극부 동아리 회장직을 맡게 되었습니다. 한 번은 한 학기에 4개의 조모임에 조장이 되었던 적이 있습니다. 걱정하였지만 끝까지 조원들과 함께 열심히 하였고 모든 조원이 만족스러운 성적을 받게 되었습니다. 어디든지 무슨 일이든지 앞장서는 제가 되어 GS리테일에 도움이 되는 사원이 되겠습니다.
3. 입사 후 포부(vision)에 대하여(791/800)
[먼저 고객에게 다가가는 사원]
고객들의 니즈는 꼭 알아야 하고 그만큼 중요한 것으로 생각합니다. 휴게소에서 일할 때 아이들과 함께 오시는 가족단위의 손님들이 많았습니다. 하루는 고객님이 아이를 안고 식사를 하시는 모습을 보았습니다. 식사하시는 도중, 고객님과 아이 두 분이 불편해 보였습니다. 저는 휴게소에 갖춰져 있는 유아 식탁 의자를 찾아서 그 손님께 갖다 드렸고 그 고객님은 이곳에 식탁 의자가 갖춰져 있을 거라 생각도 못 했는데 감사하다고 말씀하셨습니다. 고객이 먼저 다가와 물어보지 않아도 제가 먼저 고객의 모습을 살피며 도움을 드리는 것은 고객서비스에 대한 첫 단계라고 생각합니다. 고객의 사소한 니즈라도 제가 먼저 파악을 해서 도움을 드린다면 그것이 고객 감동으로 다가갈 수 있다고 생각합니다. 고객들의 작은 몸짓, 눈짓 하나라도 놓치지 않고 그들에게 감동을 주기 위해 발로 뛰는 사원이 되겠습니다.
4. 성격의 장,단점 및 보완노력에 대하여(792/800)
[나는 적응 왕]
처음에 휴게소에서 일을 시작할 때는 모든 것이 겁이 났습니다. 제한적인 장소, 기숙사 생활, 아무도 모르는 사람들과 일을 한다는 것 자체가 두려움으로 저에게 다가왔습니다. 하지만 그것도 잠시뿐, 맡은 바 일을 열심히 하며 같이 일하시는 분들과도 금방 친해졌고 6개월 동안 일을 하면서 단 한 번의 컴플레인을 받지 않을 만큼 적응을 잘하게 되었습니다. 또한, 외국 생활을 할 때도 우리나라와 다른 것에 대해 두려움이 있었지만 빠른 적응력으로 좋은 친구들을 사귀었고 좋은 추억을 만들었습니다.
[나를 바꾸는 울렁증]
발표를 앞둔 날에는 걱정되고 머릿속에 새하얘지는 발표 울렁증이 있습니다. 하지만 저는 이 울렁증을 극복하기 위해 남들보다 2배 더 연습하게 되었고 자료를 더 많이 찾고 더 많은 노력을 하게 되었습니다. 그 후 저는 발표를 할 때에 다른 사람들에게 더 많은 정보를 전달할 수 있는 능력이 생겼습니다.
5. 정직함에 대하여(경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례)(792/800)
[몇천 원의 정직함]
신뢰를 쌓은 것에 대한 시작은 정직함으로부터 시작된다고 생각합니다. 저는 휴게소에서 일할 때, 정직을 느낄 수 있는 몇 번의 경험이 있습니다. 하루는 몸이 조금은 불편해 보이시는 한 할아버지께서 제 앞에 오셔서 음식을 주문하셨습니다. 거동도 불편해 보이시는 할아버지께서는 혼자 계산대에 오셔서 주문하시고 계산을 위해서 할아버지의 바지 주머니에서 뭉칫돈을 제게 꺼내주셨습니다. 꾸깃거리는 돈을 세어보았고 할아버지께서 2,200원을 더 저에게 주신 것을 알게 되었습니다. 저는 할아버지가 앉아 계신 곳으로 가서 할아버지께 2,200원을 돌려 드렸습니다. 마침 그 할아버지의 따님분께서 그 모습을 보며 제게 감사하다며 말씀하셨고 저는 괜스레 마음이 뿌듯해지는 느낌을 받았습니다. 정직함이야말로 이미지를 결정하는데 큰 결정력이 있는 것 같습니다. GS리테일의 정직함을 더 정직하게 만드는 사원이 되겠습니다.
