[ DB저축은행 ] 합격 자기소개서
직무 : 금융
Q1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼇던 경험을 기술하십시오(최소 100자, 최대 600자 입력가능)
[복잡한 행정 절차, 메뉴얼 하나로 해결]
저는 2016년부터 10개월간 0000에서 입주기업의 행정 업무를 담당하는 아르바이트를 했습니다.0000는 입주해 있는 1인 창조기업, 산업체의 입주부터 입주 후 관리를 해주는 공공기관으로 저는 단지운영팀에서 근무하며 입주에 관한 서류작성 및 스마트 홀 대관 업무를 담당하였습니다.
입주기업은 선정은 다소 까다로운 절차로 입주를 위해 필요한 서류들이 매우 많았습니다. 대부분 입주기업은 소규모 중소기업으로 입주에 대한 행정 처리가 다소 미흡하여 행정 처리에 어려움을 겪고 있었습니다. 그래서 필요한 서류를 기한 내에 접수하지 않거나 서류가 누락되어 안타깝게 입주 기업 선정에서 탈락하는 기업들이 있었습니다.
저는 크게 2가지 방향으로 상황에 접근했습니다. 먼저 업체가 기한 내에 서류를 제출할 수 있도록 메뉴얼을 만들었습니다. 또한, 문서별로 순서를 정하여 누락되는 서류가 없도록 해결책을 제시했습니다. 처음에는 메뉴얼을 무시한 채 접수하는 업체들도 있었지만, 지속해서 홍보한 결과, 복잡했던 행정 절차에 대한 불만사항이 점차 해소되었고 입주 기업 접수율이 30%이상 증가하는 모습을 볼 수 있었습니다.
[뿌듯한 대학바람회]
예상처럼 상위권 학교에만 학생들이 입시상담을 위해 몰렸습니다. 쓸쓸한 저희 학교 부스를 보니 가만히 있다가는 원하는 목표를 달성하기 힘들 것 같았습니다 잠시 고민 후 청년들의 최대 이슈인 취업률을 강조한 멘트로 바꾸어 말하자고 먼저 담당자님께 제안 드렸습니다.
저는 앉아서 때를 기다리는 것이 아니라 적극적으로 다가가 미소를 띄며 홍보물을 나누어 주었습니다. 그러자 신기하게도 하나 둘 저희에게 시선을 두기 시작했습니다. 이러한 저의 빠른 문제대응력 덕분에 오전타임 대비 오후타임에는 약 300% 방문객이 늘어나는 성과를 만들어낼 수 있었습니다.
Q2. 본인의 지원직무와 관련하여 자신의 강점/약점을 기술, 약점을 보완하기 위한 노력을 기술하십시오(최소100자, 최대 600자입력가능)
[남녀노소 누구와도 OK!]
저의 장점이자 가장 큰 강점은 커뮤니케이션 능력입니다. 레스토랑, 호텔 등 서비스직 아르바이트를 통해 제가 배운 것은 서비스 마인드와 함께 사람 사이의 ‘관계의 중요성이었습니다. 또한 봉사활동을 통해 초중고 학생상담 뿐 아니라 그들의 부모까지도 만나 소통한 경험들이 남녀노소 누구와도 커뮤니케이션이 가능한 사람으로 저를 만들었습니다.
이를 통해 여러 부류의 사람을 대하는 법, 그들과 의사소통하는 법을 몸소 터득하여 상대방을 인정하고 배려하는 태도와 함께 효과적인 의사 전달능력을 갖추었습니다. 또한 고객과의 접점인 은행에서 남의 가치를 존중하고 자신을 먼저 내세우지 않는 태도인 겸손은 금융업의 중요한 가치 중 하나라고 생각합니다. 항상 고객의 요구를 파악하여 고객에게 더 높은 가치를 제공한다는 사명감으로 임하겠습니다.
저의 단점은 감정을 잘 드러내지 않는 성격으로 다른 사람들에게는 항상 긍정적인 모습만 보이려고 노력한다는 것입니다. ‘무한긍정남’라는 별명이 있을 정도로 주위 사람들에게는 좋은 성격으로 비추어지기도 하나 이런 성격이 때때로 저 자신을 힘들게 만들기도 합니다. 그래서 저는 취미생활인 음악을 들으며 걷기와 블로그를 통해 스트레스를 해소하고 감정의 수위를 잘 조절하려고 노력하고 있습니다.
Q3. 우리 회사에 지원하게 된 동기는 무엇이며, 입사후 어떻게 성장해 나갈 것인지 기술하십시오(최소100자, 최대 600자입력가능)
[고객을 위한 가치창조]
제가 직업의 선택의 기로에서 항상 생각했던 것이 대기업이라고 소위 말하는 인지도라던가 연봉보다 저와 회사가 같이 성장할 수 있는 가능성에 초점을 두고 있습니다.
금융은 사람과 소통하는 일입니다. 고객과의 접점인 영업점에서 고객의 요구를 파악하여 개인고객과 만나 그들의 어려움을 도와주거나 고충을 해결하는 일 모두 매개체는 사람입니다. 저에게 세상에서 가장 소중한 것을 꼽으라면 “내 사람”입니다. 가족, 친구, 선후배 등 모든 사람에게 항상 도움을 주고자 노력합니다.
첫째, 대출심사를 할 땐 자금이 부족해 사업에 곤란을 겪고 있는 사람들에게 희망을 주는 사람이 되고 싶습니다. 그 사업전망이 얼마나 타당한지 이 사람에게 대출을 해주는 것이 얼마의 리스크가 있는 것인지 정확하게 판단하여 은행의 내실을 키우는 직원이 되겠습니다.
둘째, 고객상담을 할 땐 부드러운 카리스마를 지닌 사람이 되겠습니다.
행원이라면 항상 미소로 고객을 대하며 어떤 상황이 와도 평정심을 잃지 않고 문제를 해결하는 능력이 필요하다고 생각합니다. 그 밑바탕에는 직업 전문성 기르기가 필수라고 생각하며, 이를 위해 자기계발을 꾸준히 하겠습니다. 경제신문과 함께 다양한 분야의 책들을 읽고 금융 관련 자격증을 취득해 공부하며 성장하는 유능한 행원이 되겠습니다.
