[ 신한카드 ] 합격 자기소개서
직무 : 마케팅전략, 기획
Q1. 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. (1000byte)
동기들과 제주도 여행을 가기 위해 학교 행사에서 Kebab을 판매해 이틀간 150만 원의 수익을 올린 경험이 있습니다. 여행경비 80만 원 확보를 목표로 저희는 학교 축제 때 판매부스를 운영하기로 했습니다. 과거 판매율이 높았던 판매부스들을 분석해 이국적인 식품을 판매한 부스들이 성공을 거두었단 점을 파악했습니다. 고객이 학생이라는 점을 고려해 가격이 4000원을 넘을 시 부담이 된다는 점을 고려했습니다. 이를 바탕으로 저희는 터키 음식 Kebab을 판매 아이템으로 선정하였습니다. 목표를 이루기 위해 업체와 적극적인 협상에 나섰습니다. 큰 수익을 올린 부스들을 예시로 학교축제 참여로 높은 수익을 보장했습니다. 또한 무료로 장소를 제공하고, 홍보와 조리를 도울 것을 어필했습니다. 그 결과, 개당 500원의 수익을 갖기로 업체와 합의하여 총 150만 원의 순수익을 올릴 수 있었습니다. 판매 아이템을 선택하는 과정에서 시장 분석과 주요 소비자층을 파악하는 것의 중요성을 배울 수 있었습니다. 더불어 업체와 협상을 하며 내가 가진 장점을 정확히 파악한다면 상대 업체를 설득할 수 있는 도구로 사용할 수 있다는 것을 몸소 깨달은 경험이었습니다.
Q2. 가장 힘들었던 실패의 경험을 통해 어떤 것을 배우게 되었고, 또 앞으로의 목표에 어떤 도움이 될 수 있을지 기술하시오. (1000byte)
2017년 창업 공모전에 참여하면서 미세먼지 문제의 해결방안으로 ‘건물 외벽과 도로 소음방지벽에 이끼를 부착’하는 미세먼지 정화사업을 구상했습니다. 설치 기술과 이끼 탐구에만 집중했고, 사업에 대한 시민들의 인식에 대한 조사 부재로 공모전 입상에 실패했습니다. 총 6개월이라는 시간이 소요되었으나 결과가 좋지 않았던 경험이었습니다. 이후 부족한 점을 보완해 사업의 가능성을 확장시키기로 결정했습니다. 이끼에 대한 인식을 파악하기 위해 100명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이를 통해 이끼에 대한 부정적인 고정관념을 확인하여 인식 변화의 필요성을 느꼈습니다. 이에 한 달 동안 주말마다 이끼 소형 가습기를 직접 제작해보고 해외의 이끼 예술을 관람할 수 있는 자리를 호수 공원에 마련했습니다. 정보 전달과 체험으로 이후의 시민들의 고정관념 변화를 조사를 통해 확인했습니다. 또한, 이를 반영한 사업 제안서로 재도전한 공모전에서 3위로 입상할 수 있었습니다. 이때의 경험으로 소비자의 인식을 간과해서는 좋은 결과물을 얻을 수 없다는 것을 배웠고, 업무를 수행할 때에 고객만족에 방향성을 두게 되었습니다.
Q3. 지원자가 회사를 선택하는 기준은 무엇이며, 신한카드가 그 기준에 부합한 이유와 근거를 기술하시오. (1000byte)
저는 매력적이고 효율적인 마케팅 전략을 통해 상품의 기능을 향상시키는 일을 하고 싶습니다. 올해 신한카드가 진행한 각종 컬래버레이션 작업과 해외 직구족 겨냥 프로모션 등을 보며 제가 하고자 하는 일과 신한카드가 해나갈 일이 일맥상통한다는 생각이 들었습니다. 특히 신한카드는 합리적인 소비문화를 선도하고 있으며 수백수천 개의 금융 상품아 서로 시너지 효과를 내게 만드는 기업입니다. 이렇게 강력한 브랜드파워와 축적된 노하우를 토대로 카드 업계를 이끌어나가는 신한카드는 저와 같은 마케팅맨에게는 무궁무진한 가능성의 보이는 꿈과 같은 곳입니다. 신한카드의 방향성, 아이디어 그리고 브랜드력은 적절한 인재를 통해서만 실현될 수 있습니다. 저와 같이 기업에 대한 높은 이해도, 애정 그리고 실력을 겸비한 신입사원을 통해 구현해 나가시길 바랍니다. 아울러 신한카드는 임직원을 소모품이 아닌 회사와 상호발전 하는 존재라고 여기며 인격을 존중하는 기업입니다. 저는 이런 문화의 신한카드에서라면 입사 후에도 열정을 잃지 않고, 회사의 발전에 기여할 수 있을 것이라 믿어 의심치 않습니다.
Q4. 입사 후 10년 동안의 회사생활 Plan을 그려보고 그것을 추구하는 이유를 기술하시오. (1400byte)
아르바이트나 동아리 활동을 하며 제가 가장 자주 한 말은 ‘내가 할게’입니다. 작은 일이라도 늘 솔선수범하며 꼼꼼함으로 세세한 부분들을 먼저 나서서 잘 챙기는 성격입니다. 입사 직후에는 신입으로서 선배님들의 움직임, 사무실의 요소 하나하나가 모두 저에게는 배울 점입니다. 또한, 업무에 필요한 기본 요소들을 빨리 파악해 복사, 서류 정리 등 사소한 일부터 먼저 제가 해나가겠습니다. 시켜야만 움직이는 직원이 아닌 ‘한 발 먼저 움직이는 직원’으로 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하는 데 이바지하겠습니다. 세심하게 제가 해야 할 일들을 확인하며 믿음직스러운 자세로 임하겠습니다. 더불어 저는 각자의 능력에 적합한 자리가 있고, 그 자리에서 능력이 배가된다는 것을 믿고 경험하였습니다. 동아리의 인원 모집을 담당하며 경제 학회에 필요한 학우들을 선발하여 세미나 대회 우승을 이루었습니다. 학생회에선 학우들에게 걸맞은 역할을 배정하여 홈커밍데이를 성공적으로 이끌었습니다. 이러한 경험을 통해 나아가서는 인재의 힘을 통해 4차 산업혁명 시대를 도약할 수 있는 발판으로 만들겠습니다. 신한카드가 산업의 트렌드-세터로 남도록 중장기 마케팅 전략을 구축하고, 적합한 실행 방안을 만들겠습니다. Smart 하고, 소비자층의 needs를 반영한 홍보안으로 신한카드의 마케팅 부서를 이끌어 나가겠습니다.
Q5. 신한카드는 고객에게 ‘어떤회사’이고, ‘어떤회사’가 되어야 한다고 생각하는지 기술하시오. (1400byte)
장기적인 안목을 가지고 현재 신한카드의 내부 규정이 추구하는 가치를 넘어 고객과 소통하고 창의적인 마인드로 새로운 가치를 추구할 수 있는 방향으로 나아가야 합니다. 저는 회사 규정이란 회사가 바라보는 비전을 효율적으로 달성하기 위해, 회사가 겪었던 많은 경험들을 바탕으로 올바른 방향으로 인도하는 가이드 같은 역할이라 생각합니다. 경험이라는 것은 결코 간과해서는 안 될 중요한 요소이지만 너무 지나간 경험에 대해 의존한다면 급변하게 변화하고 있는 정보화 사회에 도태되는 부작용 또한 나타날 것입니다. 고객과 소통하여 서로 합리적인 이해관계가 형성되는 방향이라면 과감히 현재 가치 보다는 앞으로의 가치를 내다볼 수 있는 방향으로 기존 규정을 수정하는 것이 제대로 된 가치 창조라고 생각합니다. 현재 내부 규정이 가진 이점을 최대한 살리면서 규정이 수정되었을 때 발생할 수 있는 단점을 최소화할 수 있는 방안을 내부 동료와 소통하여 모색하도록 노력하겠습니다. 물론, 한 건의 사례로 바로 업무처리 프로세스를 바꿀 수 없다고 생각합니다. 이때에는 VOC; Voice of Customer 방식을 융통성 있게 지켜, 합리적인 요청을 한 소비자에게 부당한 대우를 받는 느낌을 지우지 않도록 할 것입니다. 불만사항 접수부터 처리 상황을 실시간으로 관리하고 이를 고객에게 적절히 공유함으로써 고객의 체감 서비스를 향상시키는 관리자가 되어 고객에 ‘해피콜’이 가능한 마케팅 매니저가 될 것입니다. 매우 작은 노력이지만 이러한 현재에 안부하지 않고 변화에 대응할 수 있는 마인드야말로 앞으로 신한카드의 서비스 향상에 가장 필요한 덕목이 아닌가 생각됩니다.
