[ KDB산업은행 ] 합격 자기소개서 샘플
직무 : 청년인턴
1. 지원동기 및 청년인턴 근무를 통해 이루고 싶은 목표에 대해 기술하시오. [700자]
KDB 산업은행 청년인턴은 최고의 금융전문가를 꿈꾸는 저에게 힘찬 첫걸음이 될 기회라고 생각합니다. KDB 산업은행에서 발휘할 수 있는 이상적인 역량과 스킬을 보유하고 있습니다. 첫째, 은행 창구 파트 타이머로 근무하면서 은행 업무의 이해와 고객 응대 방법을 익혔습니다. 어떤 고객과의 상담도 잘 해낼 수 있습니다. 둘째, 교외활동을 통해 기른 인간관계 능력입니다. 다양한 대외활동 및 봉사활동을 통해 어린이부터 청년, 장년, 노인분들까지 전 연령대의 사람을 상대하고, 상대방의 입장에서 생각하고 배려하며 대화할 수 있는 능력을 길러왔습니다. 셋째, 캄보디아 해외봉사단에서 50명의 팀원을 이끈 커뮤니케이션 역량입니다. 팀장으로서 봉사활동 프로그램 기획과정부터 참여하였고, 팀원들을 대표하여 주최기관과 소통하였으며, 팀원들의 의견을 조율하여 최고의 시너지를 창출할 수 있습니다. 이러한 강점을 활용해 입행 후 고객의 말에 귀 기울여 요구 사항을 정확하게 파악하고, 필요한 맞춤 상품을 제안할 것입니다. 특히 상용화된 스마트뱅킹, 바이오 인증 시스템 등을 어려워하는 실버 세대를 위해 고객의 눈높이에 맞춰 설명할 수 있도록 할 것입니다. 고객과 진심으로 소통하는 금융전문가로 성장할 것입니다.
2. 금융 관련 교육?자격?경험 및 기타활동을 포함한 역량개발노력에 대해 상세히 기술하시오. [800자]
ㅇㅇ은행 대외활동을 하며 파트 타이머로 근무할 기회를 가질 수 있었습니다. 은행에 출근하여 직접 고객들을 응대하며 간단한 송금 업무부터 통장 개설 및 공인인증서 발급, 금융상품을 설명하는 등의 업무를 경험할 수 있었습니다. 또한 기본 문서를 만드는 업무도 간단히 배울 수 있었습니다. 은행을 방문해 주시는 고객을 직접 만나고, 고객의 관점에서 불편사항은 없는지, 어떤 업무가 필요한지 고민하며 고객의 니즈를 직접 파악해보는 경험도 할 수 있었습니다. 저는 이 기회를 최대한 활용하고 싶었습니다. 행원들을 직접 만나고, 함께 출근하여 직무를 경험해볼 수 있는 값진 경험이라고 생각했기 때문입니다. 그래서 저는 출근시간보다 한 시간 일찍 출근하였습니다. 조금 일찍 출근하여 전날 배운 업무를 상기해보고 당일 배울 것을 미리 확인해 보았습니다. 계속해서 일찍 출근하는 모습을 멘토님이 알게 되고 난 후로는 업무에 도움이 될 것이라며 책을 추천해 주시고, 필요한 것이나 질문이 있는지 먼저 물어봐 주시는 등 도움이 필요하면 언제든지 요청하라고 손 내밀어 주셨습니다. 저는 자격증 취득이 필요하다고 생각하여 질문하였고, 당시 멘토님께 추천받아 자격시험에 응시하여 AFPK, 은행 FP, 파생상품 투자 권유 자문 인력 자격을 취득했습니다. 파트 타이머 근무 경험과 자격시험을 통해 얻은 지식을 바탕으로 항상 고객의 입장에서 생각하며 일할 것입니다.
3. 지금까지 살면서 가장 큰 난관으로 기억되는 경험과 그 상황을 어떻게 극복했는지 기술하시오. [700자]
실패에 좌절하지 않고 열정으로 끊임없이 도전한 결과, 전국 단위 공모전 1등이라는 최고의 목표를 달성한 경험이 있습니다. 2017년 금융 공모전에 도전했으나, 결과는 6번 연속의 예선 탈락이었습니다. 계속되는 실패에 자책하기도 하며 좌절감을 크게 겪었습니다. 하지만 이러한 실패 경험을 바탕으로 더욱 체계적으로 전략을 세워 재도전하였습니다. 첫째, 수도권에 위치한 5개 대학교를 직접 찾아가 약 700명의 학생들을 온라인 폼과 대면 설문지를 통해 리서치 하였습니다. 이를 바탕으로 대학생들의 니즈와 라이프스타일을 명확히 분석하고, 주니어 고객을 위한 아이디어를 기획하였습니다. 둘째, 매일 아침 1시간 일찍 일어나 아이디어 노트를 작성하며 완성도를 높여나갔습니다. 기상 후 하루를 시작하기 전 머릿속이 정돈된 상태에서 차분하게 아이디어를 떠올릴 수 있었습니다. 셋째, 하루 3시간의 수면을 하며 PT 자료의 퀄리티를 높이고자 노력하였습니다. 과제와 시험 준비로 시간이 부족했지만, 도전하고자 하는 의지가 강했기 때문에 수면시간을 줄여가며 공모전 준비에 몰두하였습니다. 끝없는 노력의 결과 재도전 2개월 만에 ㅇㅇ 금융 아이디어 공모전에서 금상을 수상할 수 있었습니다. 좌절감에 굴하지 않고 스스로의 노력으로 얻어낸 결과였기 때문에 더욱 값지게 느껴졌고, 목표를 향한 제 노력이 인정받는 경험을 할 수 있었습니다.
4. 상기 KDB Way 중 본인과 가장 부합하는 것 한 가지를 선택하고, 그렇게 생각하는 이유를 본인의 경험, 교육, 경력사항 등을 들어 구체적으로 기술하시오. [800자]
KDB Way 중 고객의 니즈를 최우선으로 생각한다는 것이 저와 가장 부합하다고 생각합니다. 고객이 원하는 바를 정확히 파악하고 응대하여 고객만족도를 높이고 더 나은 서비스를 제공할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 학창 시절 1년 동안 부모님께서 운영하시던 아동복 매장을 운영한 경험이 있습니다. 부모님의 건강이 악화되어 회복될 때까지 저는 매장을 운영하기로 했습니다. 이에 우선 매장 운영을 위해 고객 및 거래처 관리 등 운영에 관한 전반적인 것을 배웠습니다. 둘째, 2년 치의 매출 및 주요 고객층 분석을 통해 수요를 예측하고 재고를 줄이기 위해 노력했습니다. 셋째, 고객의 동선을 고려하여 상품 배치를 변경하여 고객들이 편하게 매장을 이용할 수 있도록 하였습니다. 그 결과 매출이 전년 대비 15% 상승하는 결과를 얻을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 고객의 입장에서 생각하는 방법을 배울 수 있었으며, 거래처와 직접 소통하며 비즈니스 커뮤니케이션 스킬도 향상할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 매장운영을 하며 예기치 못한 상황에 따른 대처 능력뿐만 아니라 주인의식을 통해 일에 대한 책임감의 중요성을 배울 수 있었습니다. 이를 바탕으로 고객의 니즈를 최우선으로 생각하는 인턴이 될 것입니다. 또한 가장 가까운 고객은 동료라고 생각하기 때문에 입사하여 마주하는 모든 사람들을 고객이라고 여기며 기꺼이 배려하며 소통할 것입니다.
