Q.사고 방식이나 경험이 다른 사람과 함께 일하면서 의견충돌, 대인적 갈등이 발생한 경험이 있습니까? 이런 상황에서 당신은 어떻게 대처하였는지 사례에 대해 구체적으로 기술해 주십시오
-> [해외여행 계획의 절충안]
저와 가장 친한 친구와 함께 해외로 여행을 다녀왔던 적이 있습니다. 서로 여행의 추구방향이 달랐지만 서로를 이해하고 자신이 원하는 것을 조금씩 포기하면서 더 즐거운 여행을 할 수 있었습니다. 단 둘이서 가는 여행이었고 함께 여행의 처음과 끝을 같이 하는 과정으로 최대한 서로를 존중하고 다툼 없이 여행을 하는 것이 서로의 목표였습니다. 하지만 여행 과정 도중 서로 갈등이 생겼습니다. 저는 많은 관광지를 다니며 시간을 아끼면서 다니고 싶었습니다. 하지만 제 친구는 많은 관광지보단 한 곳이라도 제대로 감상을 하며 최대한 느긋하게 다니는 것을 원했습니다. 서로의 여행 성향을 이해하게 되었고 저는 친구를 위해 가고 싶었던 여행지 몇 군데를 포기하기로 했습니다. 그리고 제 친구는 반대로 저를 위해 가고 싶지 않았던 여행지도 가게 되며 서로를 이해하고 합의점을 맞이하게 된 경험이었습니다.
Q.당신이 속한 집단이나 단체의 목표를 위해 함께 일했던 경험이 있습니까? 당신의 역할은 무엇이었습니까? 그리고 공동의 목표를 위해 당신에게 부여된 역할 이외의 노력을 했다면 무엇이었으며, 왜 그랬는지 설명해 주십시오
-> [서로 다른 실력을 가진 구성원을 이끌어 우승을 하다]
중국 단기연수에서 서로 다른 실력을 가진 구성원들을 이끌어 최종 결과물을 제출했고 1등을 했습니다. 이에 대한 구체적 경험은 다음과 같습니다. 학부생 시절 중국으로 연수를 가서 여러 가지 과제를 수행했습니다. 그 중, 처음 중국 북경에 오는 학생들을 위해 지도를 그려서 소개하는 것이 있었습니다. 제가 팀의 리더였고 다들 중국어 실력이 입문, 초급, 중급 등 모두 차이가 있었습니다. 그래서 각자 본인이 할 수 있는 일을 맡아서 최종 결과물을 제출하는 것이 필요했습니다. 예를 들어, 중국어를 아예 할 줄 몰랐던 구성원은 지도를 그리는 것과 마무리 작업에 집중했습니다. 그리고 중국어를 조금 할 수 있었던 다른 두 명의 구성원은 지도를 그리기 위한 지역을 돌아다니며 해당 지리를 익혔습니다. 마지막으로 저는 중국어로 소통하며 과제 담당 선생님과 다른 중국인들에게 과제의 피드백을 얻었습니다. 한편 문제점은 제가 리더였지만 당시 중국어 실력이 좋지 않았고 다른 팀의 리더에 비해서도 중국어 실력이 많이 부족했습니다. 하지만 팀의 구성원들이랑 친하고 원만한 관계를 가지고 있었고 서로 간의 신뢰가 두터웠습니다. 서로 간의 피드백 교환이 자유로웠고 이에 대해 불편해 하는 사람들이 없었기 때문에 업무 수행을 편하고 수월하게 할 수 있었습니다. 그리고 해당 과제에서 일등을 하게 되었습니다.
여기서 배울 수 있던 것은 비록 다른 구성원들에 비해 실력이 현저히 부족해도 서로에 대한 신뢰가 있고 편한 관계라면 업무를 능숙하게 할 수 있다는 것이었습니다.
Q.기대했던 것보다 하려던 일이 제대로 추진되지 않았던 적이 있습니까? 하려던 일이 잘 안 풀렸을 때 어떻게 하셨는지 구체적으로 기술해 주십시오
-> [졸업논문을 위한 끈기]
교육대학원 졸업 논문을 작성하기 위해 하루에 목표로 정했던 목표량이 있습니다. 하지만 가끔 머리가 아프고 집중이 안될 때 억지로 고집을 부리며 하루의 목표량을 달성하기보다는 오히려 다른 일을 하면서 생각을 비웠던 적이 있습니다. 덕분에 졸업논문에 집중을 해서 졸업을 무사히 할 수 있었습니다.
교육대학원을 다니면서 졸업논문을 작성하기 위해 많은 고민을 했습니다. 처음 쓰는 논문이기도 했고 혹시라도 졸업이 연기될 수도 있는 가능성에 걱정이 되었습니다. 이러한 걱정과 긴장감 때문에 논문을 쓰면서 자주 머리가 아팠고 집중하기가 어려웠던 적이 있습니다. 하루에 목표로 했던 작성량을 도달하지 못하고 머리가 자주 아플 때는 밖에 나가서 산책을 하거나 주변 지인들을 만나곤 했습니다. 답답하고 환기가 잘 안된 제 머리에 변화를 주고 다시 목표를 했던 졸업논문을 작성했습니다. 이러한 과정을 통해서 논문을 작성한 이유는 어느 날은 머리가 아무리 아파도 하루의 목표량을 도달하기 위해 열심히 논문을 작성했던 적이 있습니다. 하지만 오히려 이런 고집 때문에 다시 제 논문을 읽었을 때 흐름이나 논리성이 많이 떨어졌고 지도 교수님한테서 좋은 피드백을 받지 못했습니다. 그래서 생각을 비우고 다른 일에 집중할 수 있는 계기를 만들었을 때 추후 논문을 다시 작성할 때 매끄럽게 써나갈 수 있었습니다.
Q.본인이 지원한 직무를 선정한 이유는 무엇인가요? 본인이 이해하고 있는 지원 직무의 특징과 선정의 이유를 설명해 주십시오
-> [교육실습에서 진솔함으로 학생을 대하다]
영업에서 가장 중요한 것은 상대방과 소통하는 진솔함입니다. 이러한 강점으로 영업 직무를 훌륭하게 수행할 수 있다고 판단되어 지원했습니다. 사람의 꾸밈이 없이 진솔됨은 상대방을 설득시키고 호감을 살 수 있을 것입니다. 클라이언트에 대해 자신의 진실됨을 어필하고 서로 공감을 주고 받을 수 있다면 영업의 가장 기본이자 필수 역량을 해낸 것이라고 봅니다. 저의 능력을 가장 선보일 수 있었던 경험은 교육대학원 시절 교육실습을 다녀왔을 때입니다. 학교에서의 고객인 학생들을 위해 최대한 이해하고 배려하고자 했고 저의 진실됨을 보여주려고 했습니다. 특히, 중간고사를 앞두고 있는 학생들을 위해 수업정리를 해주는 것이 학생들의 큰 호감과 관심을 받았습니다. 이로 의해 저랑 학생들의 관계는 더욱 가까워지고 서로를 더욱 신뢰하게 되었습니다. 이러한 경험을 통해 항상 진실됨으로 상대방을 대하고 공감을 서로 하는 것이 중요함을 알게되었습니다.
Q.지원하신 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 역량을 갖추기 위해 귀하는 어떤 노력과 준비를 하셨는지 설명해 주십시오
->[경험에서 나오는 대인관계 능력과 분석력]
제가 희망하는 직무는 해외영업입니다. 영업 직무 수행을 위해 가장 필수적인 것은 대인관계 능력과 분석력입니다. 우선 대인관계 능력을 키우기 위해서 다음과 같은 노력을 했습니다. 대학교 학부 시절 조교로 일했던 적이 있습니다. 주된 업무로는 학생들을 인솔하여 중국으로 연수를 다녀오는 것이었습니다. 보통 해외연수의 인솔자 역할은 학생들과 함께 입국하고 귀국하는 것만 있습니다. 하지만 저는 같이 학생들과 생활하기 위해 모든 과정을 함께 지내야 했습니다. 연수 과정에서 학생들의 불편함과 불만 사항을 듣고 즉각적으로 피드백을 제시하는 것이 요구되었습니다. 연수경험 이외에 제가 하는 업무는 학기별로 한국에 오는 중국인 선생님들을 관리하는 것도 있었습니다. 결국, 타지 생활을 하는 분들이었기 때문에 마찬가지로 생활의 불편함과 고충을 들어주고 해결책을 제시해야 했습니다. 이러한 업무 경험으로 저의 대인관계 능력을 더욱 키울 수 있었습니다. 대인관계 능력은 단순히 사람과 친해지는 것뿐만 아니라 상대방이 고객이기 때문에 고객에 맞춰서 해결점을 융통적으로 마련하는 것이 중요한 것을 알게 되었습니다.
그 다음 분석력은 저의 성격과도 관련이 있습니다. 평소에 주변 사람들로부터 꼼꼼하고 세부적으로 문제를 접근한다는 말을 많이 듣습니다. 그래서 업무를 수행할 때도 다른 사람들에 비해 실수를 한 적이 적었습니다. 그리고 분석력을 키울 수 있게 된 계기는 대학원을 다니면서 논문을 썼던 경험입니다. 중국어 중등 임용고사에 관해 분석했던 논문이었고 각 연도별 통계와 비교분석력이 요구되었던 주제였습니다. 하나라도 수량을 잘못 기입하거나 계산을 잘못할 경우 전체적으로 논문 내용이 잘못될 수 있기 때문에 꼼꼼하고 세부적인 접근이 필요했습니다. 하지만 평소 저의 성격 덕분에 논문을 수월하게 작성할 수 있었고 무사히 졸업을 할 수 있었습니다.
