Q.지원 동기 : 지원 동기를 구체적으로 기술해 주세요. 500
-> 롯데글로벌로지스에 지원한 동기는 물류 운영 중 글로벌 직무 쪽에 관심이 많기 때문입니다. 우선, 롯데글로벌로지스에 지원한 이유는 모든 임직원 분들이 상호 존중해주는 조직문화에 호감이 갔기 때문입니다. 또한 취업을 준비하는 입장에서 정보가 조금이라도 더 알고 찾는 것이 중요한데 유튜브 롯글TV를 통해 취업준비생들과 소통을 하고 궁금증을 해결해주려는 모습이 돋보였기 때문입니다. 이러한 소통이 활발한 롯데글로벌로지스에서 일을 한다면 더욱 제 역량을 많이 발휘할 수 있다고 판단했습니다.
그 다음 글로벌 직무에 지원한 이유는 지금까지 있었던 글로벌 경험을 드러낼 수 있다고 판단했기 때문입니다. 특히, 2015년 학부생 때 중국 해외출장을 처음으로 다녀온 경험은 아직까지도 제 추억이자 도전 경험으로 남아 있습니다. 해당 경험을 살려서 롯데글로벌로지스 글로벌 직무를 훌륭하게 수행하고 싶습니다.
Q.성장 과정 : 성장 과정을 구체적으로 기술해 주세요. 800
-> 성장과정은 공감,배려의 키워드로 기술할 수 있습니다. 이에 대한 경험은 대학교, 대학원 시절 봉사활동을 진행하며 더욱 키울 수 있었습니다. 가장 기억에 남는 봉사활동은 2016년 서울시자원봉사센터 동행 봉사활동으로 학생들이 원하는 교육을 제공했던 적이 있습니다.
단순히 지식을 전달하고 학생들을 가르치는 선생님이 되고싶지는 않았습니다. 학생들이 원하는 교육을 진행하고자 했고 좋아하는 소재를 소개하며 학생들의 반응을 유도했습니다. 그 중 유난히 조용하고 내성적인 2명의 학생들이 있었습니다. 무언가를 얘기해도 반응이 시큰둥했고 질문해도 가만히 있었습니다. 이 때 목표를 세우며 학생들의 반응의 변화를 유도하자는 것이었습니다. 처음엔 수업시간이 아닌 쉬는 시간에 학생들과 이야기를 하며 좋아하는 아이돌가수에 대해 대화를 이끌었습니다. 서로의 연결고리를 확인해서 공감대를 형성하고 싶었기 때문입니다. 다행히 이 때부터 저에게 마음을 열기 시작하며 서로 대화를 조금씩 이어나갔습니다. 또한 수업 도중에 질문을 하면 대답을하고 끄덕끄덕거리며 반응을 조금씩 보였습니다. 이후로 봉사활동 마지막 날에는 서로의 벽이 허물어지고 같이 상호 소통할 수 있는 관계가 되었습니다.
이를 통해 깨닫게 된 것은 상대방의 마음을 먼저 생각하고 연결고리 및 공감형성이 매우 중요함을 파악했습니다. 롯데글로벌로지스에서도 다양한 사람들을 마주칠 것입니다. 상대방을 먼저 배려하고 공감할 수 있는 사람이 되겠습니다.
Q.사회 활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중에 가장 기억에 남는 활동을 기술해 주세요. 800
-> 2016년 6개월 동안 식당에서 매장관리 경험을 했던 적이 있습니다. 가장 기억에 남는 이유는 다양한 유형의 손님들을 맞이했고 좋고 싫었던 경험이 저의 피와 살이 되었기 때문입니다.
좋았던 경험은 단골손님의 메뉴 선호도를 미리 파악하여 환심을 샀던 적입니다. 아르바이트를 한지 2개월쯤 단골손님들의 얼굴을 익히게되었고 종종 주문하는 메뉴가 고정된 것을 파악했습니다. 이런 단골손님들에게는 주문 전에 미리 주문할 것같은 메뉴를 말씀드리면 반가워하셨던 적이 많습니다. 아무래도 예상치 못했던 대응이라서 그런 반응을 보인 듯합니다. 이를 통해 손님을 꼼꼼히 살펴보고 먼저 소통하는 중요성을 깨달았습니다.
반면에 싫었던 경험은 아르바이트생에게 반말을 했던 손님들입니다. 나이 차이가 많이 나는 손님들이 있었고 아르바이트생에게 반말을 하며 명령 어투로 주문을 하는 경우가 있었습니다. 물론, 처음에는 이를 꾹 참고 주문을 받았지만 문제는 계속 이러한 현상이 지속되며 참는 것에 한계에 부딪힌 적이 있습니다. 이를 위해, 저는 직접적으로 하지만 최대한 선을 넘지 않는 범위에서 손님에게 이야기를 했습니다. 공적인 장소에서 아르바이트생도 하나의 직업이라는 것을 존중해주셨으면 좋겠다라는 부탁을 드리며 반말을 하지 말아 달라고 간곡히 요청드렸습니다. 이렇게 직접적으로 부탁을 드린 덕분에 반말을 하는 손님들이 그 이후론 줄어들게 되었습니다. 롯데글로벌로지스에서도 업무 수행을 하며 다소 무리한 부탁을 하는 여러 유형의 사람들을 마주칠 것입니다. 이를 슬기롭게 해결할 수 있는 좋은 경험이었다고 생각합니다.
Q.직무 경험 : 희망 직무 준비 과정과 희망 직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해 주세요. 800
-> 물류 운영 직무에서 강점을 보이는 것은 다양한 입장의 갈등 중재입니다. 이에 대한 경험으로 2015년 40명의 대학생들을 이끌고 중국 북경외대로 교육 프로그램 진행을 위해 해외출장을 다녀온 적이 있습니다. 제가 중재해야 했던 갈등 관게는 함께 협업을 했던 중국인 업무담당자 분들과 관리했던 학생들의 입장 차이였습니다. 중국인 업무담당자 분들은 학생들이 밤 10시 이후로는 밖에 나가지 않고 숙소에서 조용히 지내기를 원했습니다. 그 이유는 미연의 사고를 방지하기 위함이었습니다. 하지만 학생들 입장에서는 중국에서 더욱 좋은 추억을 보내고 싶었고 밤에 뒷풀이도 하고 놀러다니고 싶어했습니다. 제가 여기서 갈등을 해결하려고 했던 방법은 첫째, 서로의 입장을 서로에게 들려주는 것이었습니다. 서로의 견해와 입장을 이야기하여 갈등 관계를 원만하게 해결하려고 했습니다. 둘째, 직접 제가 학생들과 뒷풀이를 보내며 서로의 입장을 만족시키는 것이었습니다. 같이 학생들과 뒷풀이를 보내며 학생들은 좋은 추억도 쌓을 수 있었고 또한 사고가 발생하더라도 미리 방지를 할 수 있었기 때문에 중국 업무 담당자 분들도 만족했습니다.
물류 운영 직무에서의 약점은 시장 현황 분석입니다. 물류 산업에서 시장 현황을 분석하고 이에 대한 해결점을 마련하는 것이 필수일 것입니다. 하지만 시장 현황을 직접 분석해본 경험이 없기 때문에 더욱 많은 기사와 신문을 참고하고 물류 산업의 미래 방향이 어떠한지 끊임없이 고민해야 할 것입니다.
Q.입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사 생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해 주세요. 500
-> 제가 지원하는 롯데글로벌로지스 글로벌 직무에 초점을 두어 기술하겠습니다. 우선 입사하고서 1~2년 동안은 겸손한 마음으로 업무를 배우는 자세를 가지겠습니다. 하나하나 배워가고 적극적으로 일하는 자세를 가지며 업무 숙지를 가장 우선순위의 목표로 두겠습니다. 그 다음 글로벌 직무에 대해 익혀나가며 시장 확대를 위한 포부를 실현해나가고 싶습니다. 제가 졸업한 전공인 중국어 전공은 특히, 중국 쪽으로 포워딩을 수행할 수 있을 것입니다. 또한 롯데글로벌로지스 홈페이지를 살펴봤을 때 중국과도 수많은 포워딩 업무를 수행해나가는 것을 알 수 있었습니다. 제가 가지는 중국어 역량과 중국 해외출장 업무를 통해 배운 갈등 중재 역량을 통해 포워딩 업무를 수행하도록 하겠습니다. 또한 더 많은 중국 지역에서 롯데글로벌로지스의 영향력히 닿을 수 있도록 업무를 수행하는 것이 10년쯤의 목표입니다.
