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[커뮤니케이션 능력으로 협력회사와 신뢰 관계를 구축 월 200건 이상의 수출입 업무]
화학 업계의 연료 가스를 취급하는 회사의 수입을 담당한 경험이 있습니다. 보통 요코하마나 도쿄항을 사용하는 것이 일반적이지만, 이 회사는 10곳 이상의 항구에서 하역하여 배송해야 했습니다. 통관과 배송도 지방의 10개 이상의 협력회사와 조율이 필요하고 계절에 따른 물량도 크게 변동하기 때문에 이 변화에 대응해야 했습니다.
저는 저의 강점인 의사소통 능력을 발휘하여 이 업무를 원활하게 했습니다. 우선 물량 변화를 고객과 항상 소통하고 엑셀로 물량을 정리한 자료를 협력회사와 공유해 각 협력회사가 물량에 대응할 수 있도록 했습니다.
많은 항구에서 혼잡과 날씨의 영향으로 선적 일정이 지연되는 경우가 많습니다. 저는 매일 아침 선적도착 일정을 확인하고 날씨가 좋지 않을 경우 미리 고객과 협의하여 배송 일정을 조정함으로써 배송에 문제가 없도록 하였습니다. 또한 통관서류 등의 경우 최대한 빨리 수령하여 통관부서와 협조하여 신속하게 통관할 수 있도록 서류를 제출해 두었고, 경우에 따라서는 최단시간에 통관과 동시에 컨테이너를 반출하여 다음날 아침 배송도착이 가능하도록 하기도 했습니다.
이처럼 고객과의 소통과 협력회사와의 강한 신뢰관계를 바탕으로 월 200건 이상의 수출입 안건도 문제없이 대응할 수 있었습니다.
지원동기
[양방향 크로스보더를 서포트하는 Account Manager가 되기 위해서 지원하였습니다]
8년간 일본 종합 물류사에서 근무하며 식품, 화학, 패션, 체인스토어, 건축자재등 다양한 업계의 고객들의 물류 관리 업무를 수행하였습니다. 관리 고객이었던 체인스토어 업체의 해외 진출로 수출에 필요한 프로세스를 경험하며 국제 물류에 대한 지식을 넓히고 포워딩 업무를 수행하면서 수출입에 대한 모든 과정을 관리하며 일본 국내외의 다양한 물류를 경험하였습니다. 포워딩 업무 수행중 시스템의 디지털 전환이 늦어 비효율적인 업무가 많다고 체감했고 코로나 팬데믹으로 인해 업무 효율이 더욱 감소하는 상황에 국제 물류에 관한 자동화에 대해 관심을 갖게 되었습니다.
어크로스비의 플랫폼은 자동화와 최적화로 물류 관리자들에게 혁신적인 솔루션을 제공하고 있다고 생각했습니다.엑셀과 문서작업으로 인한 공수가 많이 발생하는 부분을 자동화 시켜주고 시핑 믹스를 통해 화물 조건과 지역에 맞춰 최적의 조합으로 비용을 절감하는 기술력에 저의 물류 경험을 합하여 양방향 크로스보더를 지원하는 업무에 도전하고 싶습니다.
저는 물류센터 경험을 통해 물류 업무 전반을 효율적으로 수행할 수 있으며, 포워딩 실무 경험을 살려 제품에 맞는 통관 정보를 확보하고 고객에게 원활한 수출입이 가능하도록 서포트 할 수 있습니다.일본의 경우 양국 간의 언어 및 문화적 이해를 활용하여 양방향 크로스보더를 지원하며 고객들과의 원활한 의사소통 및 문제해결에 기여할 것입니다.
어크로스비의 기술과 서비스를 활용하여 글로벌 셀링 기업들의 최적화된 물류 프로세스 구축에 기여하고, 회사의 양방향 크로스보더의 성공을 함께 이끌어 나가고 싶습니다.
입사 후 포부 등
[일본 – 한국 양방향 크로스보더를 서포트하는 물류 전문가]
크로스 보더의 이커머스 시장의 개선 과제로 배송, 교환 및 반품등 물류 관련 문제가 1순위로 꼽히고 있습니다. 저는 저의 역량과 실무 경험을 활용하여 다음과 같이 문제를 해결하고 싶습니다.
1. 물류 센터의 효율적인 운영: 물류센터 근무를 통해 축적한 재고관리, 주문처리, 배송, 정산 등의 물류 전반적인 업무 노하우를 활용하여 물류 센터의 운영 효율성을 극대화하겠습니다.
2. 포워딩 경험을 활용한 효과적인 통관 지원: 과거의 포워딩 실무 경험을 살려 제품에 맞는 통관 정보를 신속하게 확보하고, 고객에게 원활한 수출입 서비스를 제공하겠습니다. 특히, 일본의 경우에는 양국 간 언어와 문화적 이해를 기반으로 양방향 크로스 보더를 지원하며, 국가 간의 다양한 통관 규정을 철저히 준수하여 문제를 최소화할 것입니다.
3. 고객 의견 수렴을 통한 서비스 품질 향상: 고객들과 긴밀한 소통을 유지하고, 문의나 불만사항에 신속하게 대응하겠습니다. 더 나아가 고객들의 의견을 수렴하여 물류 서비스의 개선사항을 도출하고, 문제를 해결하겠습니다.
크로스보더 이커머스 물류의 혁신과 발전에 앞장서, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하는 일에 적극 참여하여 회사와 함께 성장하고자 합니다.
