현실에 안주하지 않고 끊임없이 자기 발전을 위해 능동적으로 준비했던 경험이 있었다면 기술해주십시오(500자)
[남들이 시키지 않아도 알아서 움직이는 사람이 되자]
활발한 성격을 활용해 사람과 대면하고, 성과를 내는 것에 흥미가 많았기 때문에 저보다 나이가 많은 사람들과의 사회활동에 능동적으로 참여하고, 이를 발전시켜 나갔습니다. 이 과정에서 팀워크의 중요성을 확인하고, 함께 해야 성취감을 느낄 수 있다는 것을 배웠습니다.
특히, 대학 진학 후, 롯데슈퍼 점장님, 여사님과 근무, 현대백화점 식품팀과 근무, 단순하지만 팀워크가 요구되는 CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배 등 택배 상하차 등 유통 현장 경험을 통해 느꼈던 점은 조직을 위해 희생해야 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것이었습니다. 결과적으로 남들이 시키지 않아도 주체적으로 행동하자는 가치관을 가지고 살고 있고, 유통업 현장에서 이를 발전시키기 위해 노력하고 있습니다.
지원 분야 관련 본인이 보유한 역량에 관하여 기술하고, 해당 역량을 공단의 대면, 디지털 업무에 어떻게 적용할 수 있는지에 관해 기술하여 주십시오(500자)
[헌신으로 팀을 이끌다 : 6팀 중 1등]
헌신 역량으로 목표를 달성한 경험을 활용해 시장 점포 사장님께 모바일온누리상품권 설명, 홍보를 이끌겠습니다. 한국국제관광전 홍보 팀장 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등을 위해 제가 먼저 디자인과 팀원에게 제 글을 4차례 검사받았고, 제 글을 공유했습니다. 또한, 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료 구매 등으로 팀원 신임을 얻었고, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여까지 이끌었습니다. 이후, 1등 목표를 달성했습니다.
[전산 능력]
방문할 시장 가맹점검 리스트 입력, 신규가맹과 점검결과 등 전날 실적 입력 등 디지털 업무 시, 데이터 수행 능력이 필요합니다. 먼저 스프레드시트 2급과 정보처리기사 취득을 통해 엑셀을 이용한 데이터 입력 및 편집에 관한 지식을 쌓았고, 공군 8비행단 전산실 2년 근무 당시, 공군 인트라넷 전산 프로그램을 활용해 데이터 수정, 삽입, 삭제 작업으로 디지털 업무 능력을 키웠습니다.
업무 또는 과제 수행 과정에서 문제점을 인식하고 이를 해결하기 위해 원인 분석 및 대안을 제시하여 그 결과를 확인하였던 가장 최근의 사례에 대해 기술하여 주십시오(500자)
[능동적 자세 : 1달 고객 재방문율 1위 및 3달 목표치 달성]
업무 시, 목표 달성을 위한 문제 개선에 능동적이야 합니다. 능동적 태도는 목표 달성에서 발생하는 문제점을 철저히 이해한 후, 문제 상황을 기반으로 구체적인 촉진 계획을 수립 및 실행할 수 있기 때문입니다.
LG하이프라자 근무 당시, 하루 연속 5번 상담 실패 및 이틀 연속 무실적이라는 상황으로 인해 당월 개인 매출 목표 달성 고민에 빠졌습니다. 저 자신을 돌이켜봤고, 선배에게도 도움을 요청했습니다. 첫째, 회사 교육 매뉴얼에 있는 정보만 전달 둘째, 고객에 대한 세심한 부족을 파악했습니다.
이를 위해 첫째, 온라인가격보다 할인 받을 수 있는 방법, 타사 비교 영상을 제공했습니다. 둘째, 배송, 사은품 등 컴플레인 이슈 최소화를 위해 대처했습니다.
개선점을 적용한 결과, 지점장이 조사하는 고객 재방문율 부문에서 11명 직원 중 1위 1번 달성, 3달 연속 개인 목표치 5000만 원을 달성했습니다.
다른 사람을 설득해야 하는 상황에서 상대방의 의견이나 요구사항에 대한 정확한 이해를 바탕으로 자신의 의견을 논리적으로 전개하여 상대방을 효과적으로 설득했던 가장 최근의 경험에 대하여 기술하여 주십시오(500자)
[감성과 이성을 공략한 영업 : 2달간 설득으로 계약]
LG 하이프라자 근무 당시, 까다로운 신혼부부 고객의 1,000만 원 이상 혼수 구매 계약을 위해 요구사항에 맞게 감성과 이성을 어우르는 전략에 맞춰 2달간 설득한 경험이 있습니다.
이러한 점을 활용해 가맹점 모바일온누라상품권 QR키트 결제 여부, 스티커 부착 여부, 점주용 앱 설치 여부 등 점검에서 사장님 눈높이에 맞춰 직접 앱 설치를 도와드리고, 도움이 필요한 점을 해결해드리겠습니다.
먼저 고객 니즈 파악을 위해 스몰토크를 했고, 고객이 다른 사람보다 더 대접받는 것을 선호한다는 것을 파악했습니다. 퇴근 후, 고객 집에 방문해 전기렌지 임시 설치를 도와주고, 노트북 오피스 설치 요구에도 직접 제작한 파일을 보내는 등 피드백, 요구사항을 2달간 답변드렸습니다.
이후, 자사 제품의 객관적인 특장점을 홍보해 타사보다 좋은 내구성, 다양한 기능, 배송 시스템으로 신뢰성을 설명했습니다. 결과적으로 계약을 체결했습니다.
