학교 또는 사회생활 중 직면했던 가장 큰 도전은 무엇이었나요? 그 도전을 통해 무엇을 배웠는지 상세히 작성해주시기 바랍니다.(700자)
[현장의 소리를 반영 : 재계약 달성]
프린트 회사 근무 당시, 기존 거래처에서 계약 연장 제안이라는 중요하고, 일을 처리할 때, 상대방 의견을 신속하게 파악해 업무를 처리하는 방식이 중요하다는 것을 배웠습니다. 향후 한국수자원공사 인턴으로서 유관기관 및 부서 의견을 주의깊게 반영하는 의사결정을 하겠습니다.
당시, 해당 제안이 중요했던 이유는 제안을 성사시킨다면 팀 인센티브를 받을 수 있었기 때문입니다. 거래처 담당자의 요구사항을 먼저 확인하기 위해 사전에 거래처를 방문해 미팅을 진행했고, 프린트 보안에 대한 회사 내 이슈, 보안 솔루션에 대한 회사 내 니즈를 구체적으로 확인했습니다.
이후, 팀장님께 보고서를 작성해 설명드렸고, 회사 내 보안 솔루션 담당자와 동행해 2차 미팅을 진행하자는 피드백을 들었습니다. 결과적으로 재계약을 달성할 수 있었고, 팀장님께서는 저에게 거래처의 보안 솔루션 니즈를 빠르게 파악했다는 점을 긍정적으로 평가해줬습니다.
전통적인 방법으로 해결되지 않았던 문제를 창의적인 접근방식으로 해결한 경험에 대해 작성해주시기 바랍니다.(700자)
[경청을 통한 객관적 자료 제안으로 목표치 80% 달성]
협업을 위해선 팀원 의견을 경청하고, 객관적인 자료를 기반으로 한 해결책을 제시한다면 구성원과의 협력을 이끌고, 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 배웠습니다. 타 공단 근무 당시, 팀원 2명과 함께 담당 전통시장의 온누리 상품권 신규 가맹이라는 목표가 있었습니다. 하지만 시장 사장님은 상품권에 무관심했습니다.
정보 수집, 분석을 담당했던 저는 더 좋은 팀워크를 이끌기 위해 팀장 의견을 경청했습니다. 객관적 데이터 제시 없이는 사장님을 설득하기 어렵다는 점을 확인했습니다.
이를 위해 상품권 발행 확대 기사 수집, 상품권 도입 시, 수수료 절감 데이터 제시 방안을 팀원에게 설명했습니다. 매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 팀장은 제 의견에 동의했고, 추출한 자료를 A4 용지에 정리해 사장님께 공유했습니다.
많은 거절을 받았지만, 꾸준한 방문을 통해 신규 가맹을 제안해 목표 80%를 달성했습니다.
본인이 대학이나 사회생활에서 겪었던 윤리적 딜레마 상황에 대해 설명해 주세요. 그 상황에서 어떤 결정을 내렸고 그 결정을 내리게 된 이유는 무엇인지 작성해주시기 바랍니다.(700자)
[저는 더 팔기 위해 규정에 어긋난 행동은 하지 않습니다]
규정 준수를 통해 자신의 손해를 감수하고, 정직하게 원칙을 지키는 태도를 보여준다면 타인의 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 배웠습니다. 인턴으로서 절차, 규정을 준수해야 하는 상황에서 명확하고, 책임 있는 태도로 정직하게 행동하겠습니다.
OO슈퍼 근무 당시, 유통기한이 임박한 제품은 30% 할인 판매하는 규정이 있었습니다. 한 고객께서 말했습니다. "예전에 내가 직원한테 잘 말해서 40% 할인받은 적 있으니 이번에도 부탁해요."
쉽게 판매할 수 있었지만, 규정상 불가능하다고 말했습니다. 그러자 고객께서는 자신은 단골이고, 부탁을 들어주지 않으면 저를 안좋게 볼 것이라고 말했습니다.
하지만 저는 명확하게 말했습니다. 할인 규정을 지키고, 팔지 못했을 때 폐기 등록과 함께 버린다는 것과 손해가 있더라도 규정을 지키는 것이 옳다는 것을 강조했습니다. 고객은 웃으시면서 주장을 꺾으셨고, 30% 할인된 우유를 구매했습니다.
