1. 지원한 분야의 지원 동기 및 일에 대한 평소 자신의 생각과 태도를 기술하여 주세요.
[국민 건강, 헬스케어의 상생을 이끄는 한국보건의료정보원]
최근 보건 현장에서 코로나, 고령화로 인해 보건의료 데이터를 통한 활용 니즈가 높아지고 있습니다. 이를 위해 한국보건의료정보원은 전자의무기록시스템 인증 및 보건의료데이터 중심 병원 질적 수준 향상을 통하여 우수한 보건환경에 기여하고자 노력하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국보건의료정보원에서 주어진 역할에 최선을 다하고 싶어 지원했습니다.
평소에 일에 대해 사소한 개선점이 보이더라도 원인을 분석하는 태도를 가졌습니다. 실제로 oo슈퍼 근무 당시, 스낵 진열 후, 스낵이 조금 남아있더라도 그대로 진열대 상단에 상자를 쌓았습니다. 하지만 상자를 내려놓을 시 높이 때문에 받침대를 사용했습니다. 이는 2가지의 문제점이 있었습니다. 첫째, 진열대에 스낵을 다시 채우기 위해 스낵 상자를 내려놓는 작업을 할 때 층층이 쌓인 상자 때문에 받침대를 사용해야 하는 불편함이 있었고 둘째, 미간 상 깔끔해 보이지 않았습니다.
4명 여사님과 얘기한 결과, 상자 가운데 기다란 널빤지를 넣고, 양쪽에 다른 스낵을 넣는 제 방법에 동의했습니다. 결과적으로 고객으로선 시각적으로 깔끔해졌습니다. 여사님으로선 상자 개수가 기존보다 절반으로 줄어 키가 작으신 여사님도 상자를 쉽게 내려놓을 수 있었습니다.
2. 지원분야와 관련한 본인의 경력 및 기술, 경험, 역량, 활동, 연구실적, 주요성과 등을 구체적으로 작성하여 주세요. 더불어 해당 내용이 지원 분야의 직무 수행에 어떻게 도움이 될지 작성하여 주세요.
[인턴에게 필요한 전산 수행능력]
많은 사무행정 업무를 위해 전산프로그램 수행 능력이 필요하고, 이를 위해 다양한 전산프로그램을 다뤄야 합니다. 2가지를 준비했습니다.
첫째, 전산 업무 지식입니다. 스프레드시트 2급 자격증 취득 과정에서 엑셀을 이용한 데이터 입력 및 편집, 서식지정 및 데이터 분석에 관한 지식을 쌓았고, 정보처리기사 취득을 통해 정보 처리, 관리 지식을 쌓았습니다.
둘째, 전산 업무 경험입니다. O비행단 전산실 2년 근무 당시, 인트라넷 전산 프로그램을 활용해 데이터 수정, 삽입, 삭제 작업과 컴플레인 전화 응대 및 교육 컨설팅 기업 인턴 당시, 엑셀을 통해 컨설팅 참가자 관리 등 사무직원에게 필요한 전산 수행 능력을 키웠습니다.
3. 업무와 관련하여 문제 상황이 발생하였을 경우 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 해결해 본 경험이 있으면 작성하여 주세요.
[예상치 못한 계약 파기 통보에도 침착하게 대응]
가전업체 OO 근무 당시, 신혼부부 고객의 1,000만 원 계약을 취소하겠다는 예상치 못한 상황이 발생했고, 고객을 설득해야 하는 상황에서 갈등이 발생했습니다. 원인을 파악하기 위해 고객과 대화했고, 가격이 더 저렴한 경쟁사로 계약하겠다는 답변을 들었습니다. 문제의 원인이 가격이라는 점을 파악했기 때문에 2가지에 집중했습니다.
첫째, 경쟁사 파악입니다. 경쟁사 견적서를 물어보면서 총 가격과 제품군을 확인했고, 저렴하고, 성능도 뛰어난 자사 제품 모델명 변경을 세부적으로 답변했습니다.
둘째, 지점장님과 상의입니다. 합리적인 가격 제안과 더불어 사은품을 더 챙겨드리고 싶었기 때문에 지점장님께 말씀드려 해당 고객의 사은품 추가 증정 여부를 말씀드려 설득했습니다. 결과적으로 저에게 계약을 체결할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 예상치 못한 갈등 상황에서 고객 눈높이에 맞게 움직이고, 내부 구성원과 원활한 소통으로 진심을 전달한다면 성과로 이어진다는 것을 배웠습니다.
4. 목표 달성을 위해 협업하는 과정에서 자신과 다른 의견을 가진 사람과 적극적인 의사소통을 통하여 목표를 달성했던 경험을 작성하여 주세요.
[반대 의견 팀원 설득 위해 헌신 : 6팀 중 1등]
1등 수상이라는 새로운 목표 달성 과정에서 반대 의견 팀원을 설득해야 하는 상황이 있었지만, 솔선수범 태도로 팀원의 적극성을 높여 목표를 달성했습니다. 한국국제관광전 홍보전 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 목표를 위해 첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인과 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았고, 제 글을 공유했습니다.
둘째, 오프라인 활동 반대 팀원을 위해 이전 수상팀이 오프라인을 했던 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료를 준비했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여 유도와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원이 맡아줬습니다. 결과적으로 온,오프라인 활동을 인정받아 1등과 상금 200만원을 달성했습니다.
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