1. [향후 포부] 국립암센터에 지원한 동기와 지원하는 직무에 대한 입사 후 목표를 기술하여 주십시오.
[암센터, 암 환자의 상생을 이끄는 국립암센터]
최근 현장에서 암 발생률과 사망률이 높아지고 있습니다. 이를 위해 국립암센터는 정부정책 연계를 기반으로 한 사회복귀지원사업, 암환자 치유 돌봄 사업 등에 투자해 국민보건 향상에 집중하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 국립암센터에서 암센터와 암 환자 모두의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
인턴으로 근무하면서 현재 국립암센터 사업의 세부 내용을 배우면서 보완점을 찾는 수행 역량을 강화시키고 싶습니다. 관련 데이터 등 보다 세부적인 사업 과정에 참여해 해당 사업을 수행하고, 보조하고 싶습니다. 이를 통해 국립암센터는 효율적인 실무를 이끌고, 암 환자는 삶의 질을 높이도록 기여하고 싶습니다.
2. [직무수행능력] 지원분야에 관련된 경력 및 경험과 필요한 역량(지식, 기술, 태도 등)을 갖추기 위한 노력을 기술하여 주십시오.
[전산 수행 역량, 문서관리 역량]
행정 업무의 응대 전문성을 갖추기 위해 노력했습니다.
첫째, 전산 수행 역량과 둘째, 각종 증명서 등 서류를 관리하는 역량이 중요합니다.
먼저, 컴퓨터활용능력2급, 정보처리기사 취득으로 데이터 정리, 관리를 학습했고, 전산실 2년 근무 당시, 인트라넷을 활용해 데이터 관리 등 사무행정에게 필요한 전산 수행 능력을 키웠습니다.
또한, 타 공단 근무 당시, 현장이나 우편으로 오는 장애인 고용계획 실시상황 보고서 및 고용부담금 납부 서류를 여러번 검토하고, 누락이 된 서류는 전화로 안내하는 업무를 진행해 문서를 서류철로 정리했습니다.
3. [문제해결능력] 활동 혹은 업무수행 중 힘들었던 경험과 이를 어떻게 극복하였는지 기술하여 주십시오.
[원활한 민원 응대로 민원 리스트 150개에서 50개 이하로 감소]
타 공단 일자리 안정자금 심사원으로 근무하면서 지원사업 신청 응대 업무를 했고, 해당 본부의 처리율을 상승시키는데 기여하는 목표를 가졌습니다.
이를 위해 첫째, 엑셀을 활용해 까다롭거나 해결하기 어려운 약 10개의 민원 내용을 쉽게 설명할 수 있도록 정리했습니다. 둘째, 악성 민원 발생 시, 고객 말씀을 경청한 후, 지원 요건에 부합하지 않는 이유와 대안을 설명했습니다. 결과적으로 약 150개 신청 리스트를 꾸준하게 처리해 약 50개로 줄일 수 있었습니다.
4. [대인관계능력] 활동 혹은 업무를 수행하면서 주변동료 및 상사와의 문제가 발생한 경우가 있다면 어떻게 대처하셨는지 기술하여 주십시오.
[경청을 통한 객관적 자료 제안으로 목표치 80% 달성]
타 공단 근무 당시, 팀원 2명과 함께 담당 전통시장의 온누리 상품권 신규 가맹 목표가 있었습니다. 팀장 의견을 경청했습니다. 객관적 데이터 제시 없이는 사장님을 설득하기 어렵다는 점을 확인했습니다.
이를 위해 상품권 발행 확대 기사 수집, 수수료 절감 데이터 제시를 팀원에게 설명했습니다. 매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 팀장은 제 의견에 동의했고, 추출한 자료를 A4 용지에 정리했습니다. 꾸준한 방문을 통해 목표 80%를 달성했습니다.
