1. 동아리, 대외활동이나 직장 등에서 겪은 문제를 해결하기 위해 주도적으로 참여하여 상황을 변화시키거나 개선시킨 사례에 대해 작성해주십시오.(500자)
[반대 의견 팀원 설득 위해 헌신한 결과, 6팀 중 1등]
팀원 반대라는 어려움에도 팀 헌신을 통해 타인을 설득하고 적극성을 높여 공동 목표를 달성했습니다. 대학교 4학년 때 한국국제관광전 서포터즈 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 공동 목표를 위해 첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인과 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았고, 제 글을 공유해 할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다.
둘째, 오프라인 활동에 반대하는 팀원을 위해 이전 수상팀의 오프라인 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료 구매를 했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 오프라인 활동 참여와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원 한 명이 맡아줬습니다. 결과적으로 1등과 상금 200만원 목표를 달성했습니다.
2. 타인과 협업 과정에서 주도적인 의사소통을 통해 목표를 달성한 경험과 그런 환경에서 본인이 중요하게 생각하는 것은 무엇인지 작성해주십시오. (500자)
[밥솥 매대 변경 : 고객, 직원 효율성 향상]
oo근무 당시, 소형 가전제품 밥솥 매대 변경으로 고객과 직원 모두 효율성을 높였습니다. 기존에는 밥솥 브랜드 oo, oo이 약 20개 진열되어 있었습니다. 브랜드와 가격대가 섞여 있어 2가지 불편함이 있었습니다.
1. 브랜드 통일감이 없었습니다.
2. 섞여 있는 저렴한 가격대를 설명해드리기 위해 매대 양옆으로 길게 자주 이동을 했습니다.
이를 위해 팀장에게 위치 변경을 제안했습니다. 먼저 시장 점유율, 판매율이 높았던 oo를 상단 매대에 진열, oo을 하단 매대에 진열해 고객이 웅크리지 않도록 배려했습니다. 또한, 저렴한 가격대를 왼쪽, 비싼 가격대를 오른쪽으로 배치했습니다. 고객 10명 중 8명 정도가 저렴한 가격대를 찾았기 때문에 인터넷 가격보다 낮은 제품 위주로 진열해 고객이 멀리 가지 않도록 동선을 구성했습니다.
이후, 제품 설명 시, 고객은 쓸데없는 이동을 하지 않고, 직원은 제품을 쉽게 찾아 추천할 수 있는 변화를 만들어 팀장과 선배에게 좋은 평가를 받았습니다.
3. 어려운 과업이 주어졌을 때 자신만의 특별한 관리 방법과 노력을 통해 성공적으로 추진하여 성과를 얻은 사례를 작성해주십시오. (500자)
[고객 유형에 맞는 응대로 일매출 1.5배 향상]
oo의류 매장 근무 당시, 구경만 하는 내방객을 잡기 위해 상담 과정을 리뷰한 후, 고객 유형을 3가지로 나눠 이에 맞게 상담했습니다.
1. 40대 고객 : 실용성 높은 의류 추천
2. 부모님과 자녀 동반 고객 : 부모님이 원하는 의류 추천
3. 대학생 고객 : 최근 트렌드에 맞는 심플, 오버사이즈 의류 추천
이러한 결과, 기존보다 성공률을 높이며, 매출 50만 원을 70만 원까지 상승시킬 수 있었습니다.
4. 국립공원공단의 존재이유와 그 핵심 역할은 무엇인지 설명하고 본인이 그 역할을 수행하기 위해 한 노력에 대해 작성해주십시오. (500자)
[강인한 체력 : 2년간 4조 2교대 근무]
공단은 기업의 친환경 정책 추진에 따른 탄소중립 로드맵에 집중하고, 다양한 자연 생태계 복원 방안에 대한 응대를 통해 국민 삶의 질을 향상시킬 의무가 있기 때문에 존재해야 합니다. 또한, 이러한 공단의 운영을 위해 행정인의 체력 역량이 반드시 필요합니다.
교대 근무가 필수인 직무에서 강인한 체력은 중요한 역량입니다.
oo근무 당시, 간부 및 병사의 문의사항을 처리하는 정보체계운영병으로써 2년간 4조 2교대 근무를 경험했습니다. 하루도 빠지지 않고, 성실하게 업무를 수행해 전산실 운영에 기여했습니다.
