1. (관심 및 기여도) 한국고용정보원에 지원한 동기와 입사 후 기여방안에 대해 기술하십시오.
[국민, 국가고용서비스의 상생을 이끄는 한국고용정보원]
최근 산업 현장에서 양질의 일자리 정보제공과 고용지원의 니즈가 높아지고 있습니다. 이를 위해 한국고용정보원은 고용노동 데이터를 기반으로 고용동향, 인력수급, 고용서비스, 직업 및 진로, 일자리사업평가, 청년정책 등 고용정책 수립을 위한 정책제언 업무도 수행하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국고용정보원에서 국민과 국가고용서비스의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
인턴으로 근무하면서 현재 한국고용정보원의 맞춤형 고용서비스 개발 및 개선 사업의 세부 내용을 배우면서 보완점을 찾는 수행 역량을 강화시키고 싶습니다. 한국고용정보원 홈페이지 자료실의 여러 문서를 통해 전반적인 사업 개요, 고려사항 등을 파악했지만, 인턴으로 근무한다면 2028 경영목표를 기반으로 보다 세부적인 사업 과정에 참여해 해당 사업을 수행하고, 보조하는 역량을 강화시키고 싶습니다. 이를 통해 한국고용정보원은 고용정책 발전을 이끌고, 국민은 고용안정으로 기여하고 싶습니다.
2. (직무수행역량) 지원 분야의 직무수행을 위해 그동안 준비한 내용과 역량에 대해 기술하십시오.
[전산 수행능력]
전산프로그램을 다뤄야 하는 디지털 역량이 필요합니다. 입사 후, 제가 가지고 있는 디지털 지식과 경험을 활용해 데이터 관리, 자료 조사 업무를 수행해 기존보다 효율성을 높이겠습니다.
첫째, 전산 업무 지식입니다. 스프레드시트 2급 자격증 취득 과정에서 엑셀을 이용한 데이터 입력 및 편집, 서식지정 및 데이터 분석에 관한 지식을 쌓았고, 정보처리기사 취득을 통해 정보 처리, 관리 지식을 쌓았습니다.
둘째, 전산 업무 경험입니다. oo근무 당시, 공군 인트라넷 전산 프로그램을 활용해 데이터 수정, 삽입, 삭제 작업과 컴플레인 전화 응대 및 교육 컨설팅 기업 oo 인턴 당시, 엑셀을 통해 컨설팅 참가자 관리 등 사무행정직에게 필요한 전산 수행 능력을 키웠습니다.
3. (문제해결능력) 학교나 직장 등에서 어려운 문제를 성공적으로 해결한 경험에 대해 기술하십시오.
[맞춤형 상담, 피드백으로 거래를 이루다]
oo근무 당시, 2가지에 집중해 경쟁사를 제치고, 약 6개 이상의 제품 총 1,200만 원 이상 구매 고객 계약 성공 건은 업무자세 가치를 기반한 최고추구 인재상에 부합하다고 생각합니다. 최고 목표인 대물 고객 계약을 위해 열정적으로 고객의 성향, 관심사를 헤아리고, 도움이 될 수 있는 노력을 했기 때문입니다.
1. 고객 성향의 맞춤형 제품 추천
40대 어머님, 아들, 딸 가족 단위 고객과 상담 중 어머님 고객의 제품 사용 편의성과 사은품 선호를 파악했습니다. 세탁기, 건조기 일체형 제품을 추천했습니다. 버튼이 하단에 있어 키 작은 여성 고객이 사용하는 데 있어 직접 시연을 보여드림으로써 편의성을 강조했고, 제품 구매 시 공기청정기 무료 증정 프로모션을 팸플릿으로 설명했습니다.
2. 빠른 피드백
전기 레인지 스탠드 케이스 추가 구매 때, 설치 방법을 정확히 몰라 설치가 필요하다는 요구에 퇴근 후, 고객 집에 직접 방문해 스탠드 케이스 설치를 도왔고, 노트북 Ms office 설치 가능 요구에도 개인적으로 찾아낸 다음, 고객께 직접 제작한 설치 매뉴얼과 설치파일을 보냈습니다.
4. (소통협업능력) 공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험에 대해 기술하십시오.
[반대 의견 팀원 설득을 위해 헌신 : 6팀 중 1등]
타인을 설득하는 것은 힘든 과정이지만, 제 자신을 헌신, 자발적 마인드로 바꿔 행동한 결과, 최종 목표였던 1등 수상을 이뤄냈습니다. oo서포터즈 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 목표를 위해 2가지에 집중했습니다.
첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인에 강점이 많은 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았습니다. 1주 후, 제 글을 공유해 할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다.
둘째, 오프라인 활동에 반대하는 팀원을 설득하기 위해 이전 수상팀이 오프라인을 했던 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료 구매 등 사전 작업을 했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원 한 명이 맡아줘 모든 오프라인 활동을 완료했습니다.
결과적으로 다른 팀 대비 2배의 질 높은 온라인 홍보 글 게시와 유일하게 진행한 오프라인 활동을 인정받아 1등 목표를 달성했습니다
