1. 한국마사회 체험형 청년 인턴에 지원하게 된 이유와 본인이 지원하는 분야와 관련하여 어떠한 노력을 해왔는지 경험 또는 사례를 들어 기술해주세요.
[국민과 상생을 이끄는 한국마사회]
최근 여가생활의 중요성으로 인해 행복을 높이려는 니즈가 높아지고 있습니다. 이를 위해 한국마사회는 경마사업뿐만 아니라 밀산업 육산 사업, 디지털 전환 연계 서비스 등 국가 경쟁력 정책 수립을 위한 비전에 집중하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국마사회에서 국민과 국가 사업의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
[설득력을 발휘해 1,200만 원 대물 고객 계약 성공]
차별화된 노력은 설득을 통한 성과 창출입니다. oo근무 당시, 경쟁사 가격의 유리한 점, 까다로운 요구 사항이 많았던 고객 유형에도 계약을 성사시키는 도전적 목표를 잡았습니다. 결과적으로 1,200만 원 상당의 총 6개 가전제품 구매 고객을 설득해 계약했습니다. 목표 달성을 위해 노력했던 2가지가 있습니다.
첫째, 방문한 경쟁사 3곳의 가격이 낮다는 고객의 말씀에 오히려 단호하게 자사 제품을 홍보했습니다. 10년 이상 사용할 자사 가전 제품의 장점 4개 소구, 인기 유튜버의 사용 후기 영상, 경쟁사 제품과의 차이점을 설명했습니다. 이 과정에서 제품 업셀링을 통해 결제 금액을 200만원 올리는 결과까지 이뤘습니다.
둘째, 퇴근 후, 고객의 사소한 부탁, 연락에도 웃으면서 궁금증을 모두 해결해드렸습니다. 1주 후, 고객은 재방문해주셨고, 끝까지 신경 써주는 노력이 보기 좋았다며 계약을 완료할 수 있었습니다.
2. 체험형 청년 인턴 기간 동안 본인이 지닌 강점과 역량을 토대로 한국마사회의 주요 사업과 연계하여 기여할 수 있는 바에 대하여 기술해주세요
[반대 의견 팀원 설득 위해 헌신 : 6팀 중 1등]
제 강점은 적극성입니다. 1등 수상이라는 새로운 목표 달성 과정에서 반대 의견 팀원을 설득해야 하는 상황이 있었지만, 솔선수범 태도로 팀원의 적극성을 높여 목표를 달성했습니다. oo홍보전 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 목표를 위해 첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인과 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았고, 제 글을 공유했습니다.
둘째, 오프라인 활동 반대 팀원을 위해 이전 수상팀이 오프라인을 했던 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료를 준비했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여 유도와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원이 맡아줬습니다. 결과적으로 온,오프라인 활동을 인정받아 1등과 상금 200만원을 달성했습니다.
[상자 진열법 변화 : 여사님 업무 효율 향상]
제 강점은 혁신입니다. 사소한 변화를 통해 업무 프로세스 효율성을 높였던 경험이 있기 때문입니다. oo 근무 당시, 스낵 진열 후, 스낵이 조금 남아있더라도 그대로 진열대 상단에 상자를 쌓았습니다. 하지만 상자를 내려놓을 시 높이 때문에 받침대를 사용했습니다. 이는 2가지의 문제점이 있었습니다. 첫째, 진열대에 스낵을 다시 채우기 위해 스낵 상자를 내려놓는 작업을 할 때 층층이 쌓인 상자 때문에 받침대를 사용해야 하는 불편함이 있었고 둘째, 미간 상 깔끔해 보이지 않았습니다.
4명 여사님과 얘기한 결과, 상자 가운데 기다란 널빤지를 넣고, 양쪽에 다른 스낵을 넣는 제 방법에 동의했습니다. 결과적으로 고객으로선 시각적으로 깔끔해졌습니다. 여사님으로선 상자 개수가 기존보다 절반으로 줄어 키가 작으신 여사님도 상자를 쉽게 내려놓을 수 있었습니다.
