1. 대한장애인체육회와 지원한 직무에 관심을 갖게 된 이유와 입사하여 성취하고자 하는 것을 기술하여 주십시오. (최소 250자, 최대 600자 입력가능)
[장애인과 체육 모두의 상생을 이끄는 대한장애인체육회]
oo공단 인턴 때, 장애인고용계획 보고서 접수 업무를 하면서 장애인에 대한 관심을 갖게 되었습니다. 특히, 대한장애인체육회는 장애인의 생활 체육 활성화와 장애인 선수의 경기력 향상을 위한 여러 진흥 사업에 투자하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 대한장애인체육회에서 장애인과 한국 체육 모두의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
인턴으로 근무하면서 현재 다양한 체육 사업의 개발 및 개선 사업의 세부 내용을 배우면서 전산운영 구축 및 업무 협의를 위한 자료 수집 조사에 기여하키고 싶습니다. 홈페이지 자료실을 통해 전반적인 사업 개요, 고려사항 등을 파악했지만, 인턴으로 근무한다면 보다 세부적인 사업 과정에 참여해 해당 사업을 수행하고, 보조하고 싶습니다. 이를 통해 대한장애인체육회는 생활 체육의 보급과 선수 양성을 이끌고, 장애인은 역량 중심의 스포츠활동에 집중하도록 기여하고 싶습니다.
2. 지원 직무와 관련해서 지원자의 전문성은 무엇이며, 이를 위해 어떤 노력을 했는지 기술하여 주십시오. (최소 250자, 최대 600자 입력가능)
[전산 수행, 고객 관리 향상 : 민원 리스트 50개 이하로 감소]
첫째, 전산 시스템을 활용한 전산 수행과 둘째, 진흥원 사업에서 발생할 민원을 응대하는 고객 관리를 위해 다음과 같이 노력했습니다.
먼저, 빅데이터 통계 수강과 정보처리기사 취득으로 통계 데이터 분석과 전산 관리 지식을 쌓았습니다. 이를 기반으로 타 공단 일자리 안정자금 심사원으로 근무했고, 약 3~4개 전산시스템을 활용해 지원사업 신청, 심사, 환수 업무 시, 2가지에 집중했습니다.
첫째, 전산시스템 업무 지침서를 기반으로 고객이 원하는 정보를 효율적으로 찾고, 분석하는 전산 수행력을 높였습니다. 또한, 엑셀을 활용해 약 10개 민원 유형을 쉽게 설명할 수 있도록 분류 및 문서화했습니다.
둘째, 심사 불승인 및 환수 업무로 화를 내거나 욕설을 하는 악성 민원이 발생했을 시, 고객 관계를 관리했습니다.
결과적으로 약 150개 민원 리스트를 꾸준하게 처리해 한 달 안에 약 50개 이하로 줄일 수 있었고, 시스템에도 반영되어 본부의 처리율을 상승시키는데 기여했습니다.
3. 입사 후 업무를 수행함에 있어 원만한 직장생활을 위한 태도, 매너, 올바른 직업관이 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 기술하여 주십시오. (최소 250자, 최대 600자 입력가능)
[저는 더 팔기 위해 규정에 어긋난 행동은 하지 않습니다]
정직이라는 가치를 중요하게 생각합니다. 절차, 규정을 준수해야 하는 상황에서 책임 있는 태도로 정직하게 행동하겠습니다.
OO슈퍼 근무 당시, 유통기한이 임박한 제품은 30% 할인 판매하는 규정이 있었습니다. 한 고객께서 말했습니다. "예전에 내가 직원한테 잘 말해서 40% 할인받은 적 있으니 이번에도 부탁해요."
쉽게 판매할 수 있었지만, 규정상 불가능하다고 말했습니다. 그러자 고객께서는 자신은 단골이고, 부탁을 들어주지 않으면 저를 안좋게 볼 것이라고 말했습니다.
하지만 명확하게 말했습니다. 할인 규정을 지키고, 팔지 못했을 때 폐기 등록과 함께 버린다는 것과 손해가 있더라도 규정을 지키는 것이 옳다는 것을 강조했습니다. 고객은 웃으시면서 주장을 꺾으셨고, 30% 할인된 우유를 구매했습니다.
4. 최근 장애인체육과 관련된 이슈 중 지원자가 알고 있는 한 가지를 선택하고, 그에 대한 지원자의 견해를 기술하여 주십시오.(문제원인, 개선방안 등 포함) (최소 250자, 최대 600자 입력가능)
[Life Design으로 시작되는 미국의 장애인체육]
미국에서 중도장애인의 체육활동은 재활병원에서부터 시작된다는 이슈를 통해 재활프로그램의 중요성이 커지고 있습니다. 장애인의 Life Design을 계획하고, 퇴원 후에도 장애를 자연스럽게 받아들일 수 있도록 돕고 있기 때문입니다.
반면에 한국에서 재활치료를 마친 후 생활체육으로 이어주는 체계적인 시스템이 있다고 보기는 어려운 상황입니다. 충분한 예산과 체계적인 제도가 도입되어있지 않기 때문입니다.
이를 개선하기 위해 첫째, 다양한 재활 프로그램을 제공하며, 환자들이 사회로 복귀할 준비를 하면서 체육활동에 대한 컨설팅도 시작해 체계적인 제도를 만들어야 합니다. 둘째, 예산입니다. 대한장애인체육회 및 정부와 협업으로 장애인 재활운동 및 체육 프로그램을 위한 예산 수립 가이드라인을 발표해야 합니다.
