1. 지원하신 직무를 수행하기 위해 본인이 보유하고 있는 역량을 기술해 주십시오.
[전산 및 문서 처리 수행 능력]
많은 관리 업무를 위한 다양한 전산프로그램 수행 및 조직 내부, 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하는 문서 관리가 필요합니다. 2가지를 노력했습니다.
스프레드시트 2급 자격증 취득으로 엑셀 데이터 입력 및 편집, 데이터 분석에 관한 지식을 쌓았고, 정보처리기사 취득을 통해 정보 처리 지식을 쌓았습니다.
이를 기반으로 전산실 근무 당시, 2년 동안 전산시스템을 활용해 전화 응대와 더불어 데이터 관리를 성실하게 수행했고, 이전 회사 근무 당시, 고객 관리시스템을 활용해 100개 고객사 DB 자료를 수집, 분석하면서 매달 DB 업데이트 완료 및 애로사항, 컴플레인을 100% 처리했습니다.
또한, 이전 회사 근무 당시, 사무기기를 활용한 서류 스캔, 팩스 처리 및 서류 정리를 통해 사무환경 조성 및 자료문서 관리를 이뤘습니다. 이러한 지식과 경험을 바탕으로 전산시스템을 신속하고, 정확하게 사용해 원활한 업무를 보조하는데 활용하겠습니다.
2. 본인이 업무 또는 여러 활동을 수행하면서, 문제가 발생하거나 어려운 상황에 처했을 때 그 문제를 해결한 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
[현장의 소리를 반영 : 재계약 달성]
OO회사 근무 당시, 기존 거래처에서 계약 연장 제안이라는 중요한 일을 처리할 때, 상대방 의견을 신속하게 파악해 업무를 처리하는 방식이 중요하다는 것을 배웠습니다.
당시, 해당 제안이 중요했던 이유는 제안을 성사시킨다면 팀 인센티브를 받을 수 있었기 때문입니다. 거래처 담당자의 요구사항을 먼저 확인하기 위해 사전에 거래처를 방문해 미팅을 진행했고, 프린트 보안에 대한 회사 내 이슈, 보안 솔루션에 대한 회사 내 니즈를 구체적으로 확인했습니다.
이후, 팀장님께 보고서를 작성해 설명드렸고, 회사 내 보안 솔루션 담당자와 동행해 2차 미팅을 진행하자는 피드백을 들었습니다. 결과적으로 재계약을 달성할 수 있었고, 팀장님께서는 저에게 거래처의 보안 솔루션 니즈를 빠르게 파악했다는 점을 긍정적으로 평가해줬습니다.
3. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명해 주십시오.
[저는 더 팔기 위해 규정에 어긋난 행동은 하지 않습니다]
정직이라는 가치를 중요하게 생각합니다. 규정 준수를 통해 정직하게 원칙을 지키는 태도를 보여준다면 타인의 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 배웠기 때문입니다. 절차, 규정을 준수해야 하는 상황에서 책임 있는 태도로 정직하게 행동하겠습니다.
OO슈퍼 근무 당시, 유통기한이 임박한 제품은 30% 할인 판매하는 규정이 있었습니다. 한 고객께서 말했습니다. "예전에 내가 직원한테 잘 말해서 40% 할인받은 적 있으니 이번에도 부탁해요."
쉽게 판매할 수 있었지만, 규정상 불가능하다고 말했습니다. 그러자 고객께서는 자신은 단골이고, 부탁을 들어주지 않으면 저를 안좋게 볼 것이라고 말했습니다.
하지만 명확하게 말했습니다. 할인 규정을 지키고, 팔지 못했을 때 폐기 등록과 함께 버린다는 것과 손해가 있더라도 규정을 지키는 것이 옳다는 것을 강조했습니다. 고객은 웃으시면서 주장을 꺾으셨고, 30% 할인된 우유를 구매했습니다.
