1. 본인이 생각하기에 우리 공사가 앞으로 주력해야 할 사업에 대해 서술하고, 해당 사업에서 당신이 수행하고 싶은 역할은 무엇인지 그 이유와 함께 기술해 주십시오.
[효율향상 지원사업]
매년 노후화된 주택과 아파트 설비의 효율을 높이는 사업에 주력해야 합니다. 특히, 15년 이상된 주택이 여전히 많은 상황에서 해당 주택을 대상으로 부담 경감을 위해 차압 유량 조절 밸브 조수지원, 고온 설비 단열 개선지원, 자동제어 절약모드 설치 지원 등을 시행해야 합니다. 한국지역난방공사는 고객 의견을 반영한 신청 절차 간소화, 지원금 상향, 지원 대상 확대 등에 노력하고 있습니다.
이러한 공사의 지원사업을 보조하기 위해 국민을 위한 홍보와 컨설팅에 도움을 주는 역할을 수행하고 싶습니다. 고객의 에너지 비용 부담을 줄이고, 난방 공급을 위한 지원사업에 도움을 줄 수 있기 때문입니다.
2. 본인이 지원한 분야에서 전문성을 확보하기 위해 했던 노력을 서술하고, 우리 공사에 입사한다면 이를 어떻게 업무에 활용할 수 있을지 기술해 주십시오.
[행정인이 되기 위해 전산 역량]
한국지역난방공사는 에너지 관련 분야의 정보 데이터를 관리하고, 해당 정책에 대한 문서 관리할 의무가 있기 때문에 전산 관련 업무를 처리하는 지식이 필요합니다.
이를 위해 빅데이터 과목 수강 당시, 큰 치수의 옷 판매가 증가하고 있는 SPA 의류 기업의 상황에서 고객 빅데이터 중 데이터셋을 선별해 고객 니즈에 맞는 판매방안을 제시한 경험이 있습니다. 의류 기업의 지난달 판매, 고객 데이터를 기반한 판매전략을 세워 A+를 받았습니다. 10~20대 남성이 주 고객층이라는 점, 오버사이즈 판매율이 높다는 점을 활용해 힙합 오버사이즈 의류 제작 방안을 제시했습니다.
3. 다른 사람들이 신경을 쓰지 않는 작은 원칙이나 절차도 철저히 준수하여 주위 인정을 받았던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
[지침에 맞게 업무 처리]
공기업 근무 당시, 민원인께서 고용관련 서류 신청을 요구했습니다. 하지만 몇 가지 사유로 인해 발급이 바로 처리가 어려웠습니다.
그럼에도 별도의 서류를 생략하고 업무 처리가 가능했습니다. 하지만 공공기관 직원로서의 윤리 문제가 생길 수 있다고 판단했습니다. 추가 서류를 요청했습니다.
민원인은 빠르게 업무를 처리해달라고 했지만, 작은 원칙이라도 준수하려는 제 모습에 결국 납득을 하셨습니다. 추가서류를 받아 업무를 마무리했습니다.
4. 본인이 소속된 집단의 목표달성을 위해 큰 책임감을 가지고 적극적으로 노력하여 성과를 달성한 경험을 기술해 주십시오.
[기한 내에 고객사 100개 정보 정리 완료]
외국계 프린트 회사 근무 당시, 전자결재 시스템 브로셔 전달을 위해 100개 고객사에 연락해 담당자 고객 정보, 이메일 정보를 확인해야 하는 상황이 있었습니다. 선배는 전산시스템에 기존 담당자, 이메일 정보가 있으므로 귀찮게 조사하지 않아도 된다고 말했습니다.
하지만 평소에 기본을 지키며 행동하는 저로선 의문이 있었습니다. 기존 정보가 오랫동안 수정되지 않았고, 추후 업무에도 지장이 생길 것이라 생각했기 때문입니다. 이를 위해 첫째, 선배님에게 확실하게 알고 있는 주요 고객사 정보를 확인해 무작정 100개 고객사를 조사하지 않았다는 점을 인식시켰습니다. 둘째, 나머지 고객사에 전화해 담당자, 이메일 정보를 확인했습니다.
결과적으로 100개 고객사 중 75개의 정보를 기한 내에 수정했고, 선배도 좋은 평가를 해줬습니다.
5. 기존의 익숙했던 생각이나 방식에서 벗어나 새로운 관점에서 문제에 접근하고 변화된 방식으로 이를 수행하여 기대 이상의 성과를 이룬 경험에 대해 기술해 주십시오.
[반대 의견의 팀원 설득 : 6팀 중 1등 수상]
한국을 알리는 OO 관광전 홍보단 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 공동 목표를 설정했지만, 2가지 문제점이 있었습니다.
첫째, 적당히 온라인 홍보 게시물을 제작하자는 팀원의 분위기였습니다. 이를 위해 제가 먼저 시도했습니다. 디자인과 팀원에게 부탁해 제 게시물을 4차례 검사받았습니다. 1주 후, 제 게시물을 공유해 할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다.
둘째, 팀원의 오프라인 활동 반대입니다. 이를 위해 이전 수상팀의 오프라인 자료 제시와 판넬 제작 재료 구매 등 사전 작업을 했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줘 일반인 50명의 참여를 이끌어내는 오프라인 활동에 참여했고, 제가 해내지 못하는 오프라인 활동 영상 제작을 팀원 한 명이 맡아줬습니다.
결과적으로 온라인 홍보 게시물과 오프라인 활동을 좋게 인정받았고, 1등 목표와 상금 수상을 달성할 수 있었습니다.
