*1. IBK와 동행, 지원자님을 환영합니다! 다양한 회사들 중에서도 IBK를 선택하신 이유가 궁금합니다. 지원동기에 대해 자유롭게 이야기해 주세요.
흥미를 가지고 잘할 수 있는 일을 하고 싶다는 생각을 가지고 있으며 지속되는 일에 대해 일관성 있고 정확하게 일을 수행할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 어렸을 때부터 현재까지 가계부를 작성하고 있습니다. 일주일에 한 번씩 한 주에 지출, 수입에 대해 정리하는데 계산한 정보와 가계부 내용이 잘 맞지 않을 때도 가끔 있습니다. 그럴 때마다 저는 정확한 잔액을 맞출 때까지 계속해서 원인을 생각하여 반드시 잔액을 맞춥니다. 이와 더불어 성격적인 장점이 입행 초반 창구업무를 수행할 때 큰 강점으로 작용할 수 있을 것입니다.
최근 데이터 분석에 흥미를 느끼게 되어 코멘토에서 진행하는 데이터 분석 직무부트캠프에 참여해 제가 흥미 있는 분야의 정보에 대한 데이터 분석을 한 경험이 있습니다. 이를 통해 검색하며 정보들을 얻을 수 있는 방법을 알게 되었고 키워드를 활용하여 더 나은 정보들을 얻는 방법에 대해 배울 수 있었습니다. 이러한 점들로 인해 은행에 관심을 갖게 되었고 그중에서도 안정성을 중시하는 제 성격상 공공기관인 IBK 기업은행에 입행한다면 보유한 역량들을 꾸준하게 발휘하며 업무를 수행할 수 있겠다고 생각하게 되었습니다. 이 능력들을 활용하여 IBK 기업은행에 입행하여 고객들의 정보를 수집하고 분석해 보며 기존 고객들의 거래증대를 위해서 어떤 상품을 추천해 드리고 어떤 상품을 개발해 볼지에 대한 아이디어를 생각해 낼 수 있다고 생각합니다. 또한 고객분석을 통해 고객의 새로운 니즈에 대하여도 예측해 보며 기존고객과 새로운 고객을 모두 잡을 수 있는 방법에 대해 창의적인 아이디어를 내놓는 행원이 되고 싶습니다.
*2. 지원자님에 대해 더 알고 싶습니다. 본인의 강점과 약점에 대해 설명해주시고, 직접 경험했던 내용을 바탕으로 표현해 주시면 더욱 좋습니다.
주변 사람들로부터 미세한 디테일까지 놓치지 않는다는 이야기를 종종 듣는 것이 저에게 있어서 꼼꼼하다는 장점으로 작용하게 되었습니다. 체외 진단 의료기기를 생산하는 기관에서 현장실습 진행 중에 소변 스트립의 불량을 검수하는 업무를 수행하며 긍정적인 피드백을 들었던 경험이 있습니다. 제품에 먼지가 붙어있거나 선이 그어져 있는 경우와 스트립이 수평으로 잘 붙어있는지 검수하는 업무를 수행하였습니다. 그 당시 하루에 1천개 이상의 제품을 확인해야 하는 상황이었고 만약 검수가 제대로 안 되어 상품으로 나갔을 경우 구매자에게 민원이 들어와 판매 제품 전체를 환불해 줘야 했습니다. 그래서 스트립을 더블 체크하며 더욱 꼼꼼하게 확인하였고 주임님께 스트립을 꼼꼼하게 잘 확인한다고 칭찬을 받았습니다. 전체적으로 한 번 본 후에 다시 한번 미세한 부분까지 확인하며 최소 2번 이상 제품 하자를 검수하는 과정을 통해 불량품과 양품을 정확히 분류해 낼 수 있었습니다.
이처럼 미세한 디테일까지 놓치지 않는 장점이 있지만 일을 시작하기 전 변수들을 고려하다 보니 시간 투자를 많이 하는 경향이 있습니다. 하지만 시간은 한정되어 있고 수행해야 할 일을 정해진 시간 안에 모두 수행해 내기 위해 보완이 필요했습니다. 그래서 해야 할 일이 정해졌을 때 끝내고자 하는 시간을 설정하였고 그 시간을 초과하였을 때 30분, 1시간과 같은 한정된 시간만 추가하여 일을 마무리 짓자는 목표를 세웠습니다. 이와 같은 목표를 세우고 지켜나가다 보니 일을 늘어지지 않게 수행하게 되었고 저의 장점인 꼼꼼함에 추진력까지 얻을 수 있었습니다.
*3. IBK의 가족이 되기 위해 지원자께서는 어떠한 노력과 구체적인 준비를 기울이셨는지 저희에게 편안하게 전달해 주세요.
영업점을 방문하시는 고객들의 문의 사항을 친절하고 빠르게 해결해 드릴 수 있는 문제해결 역량과 소통 역량을 가지고 있습니다. 업무를 수행할 때 외부 고객들과 내부고객 분들과의 원활한 소통을 하고 예상치 못한 문제를 해결할 수 있는 능력으로 업무에서 시너지가 날 수 있다고 생각합니다. 공공기관의 전세 임대 사업을 수행하는 부서에서 전세보증금을 재지원받으시는 분들의 서류를 받고 관련된 문의 사항들을 해결해 드리는 업무를 수행하며 이러한 역량들을 갖추게 되었습니다. 대면으로 제가 속한 부서를 찾아주시는 분들께 먼저 다가가 어떻게 오신 건지 여쭤보고 서류를 받거나 재지원 관련한 간단한 문의 사항들을 빠르게 파악하며 궁금하신 부분에 대해 최대한 자세하고 신속하게 해결해 드렸습니다. 또한 전화를 통해서도 많은 문의를 받으며 정확하고 빠르게 문제를 해결해 드렸습니다. 인턴 초기에 습득한 전세 임대에 대한 지식과 더불어 업무를 수행하면서 알게 된 지식과 직원분들을 통해 알게 된 지식을 정리하고 암기하여 전화로 오는 문의의 상당수를 해결할 수 있게 되었습니다.
업무에 대한 관심과 빠른 지식 습득 능력으로 IBK기업은행을 찾아주시는 분들의 문의 사항들을 신속하고 친절하게 해결해 드릴 수 있을 것입니다. 이를 통해 민원인분들은 빠른 문의 사항 해결이 가능하므로 IBK기업은행에 대한 좋은 인식을 가질 수 있다고 생각합니다. 저 또한 민원인분들의 문의를 빠르게 해결해 드리며 업무를 잘 수행하고 있다는 마음을 갖게 되어 다른 상황에서 업무를 수행할 때도 더 긍정적인 방향으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
*4. 은행원이 아닌 다른 어떤 직업을 갖고 싶었는지 궁금합니다. 그리고 왜 그 일에 어울리는 사람이라고 생각하는지 이유와 함께 이야기해 주세요.
은행원이 아닌 직업을 가졌다면 은행원과 유사하다고 볼 수 있지만 다르다고도 생각될 수 있는 공공기관에서 사무직 직원이 되어 다양한 업무를 수행하였을 것이라고 생각합니다. 공공기관에서 근무하였을 때도 민원인분들을 만나며 그분들이 찾아오신 이유를 물으며 궁금하거나 해결해야 할 부분에 관해 설명해 드리고 해결해 드리며 하는 일에 대해 보람을 느꼈습니다. IBK기업은행 입사 초반에도 창구에서 일을 하며 은행 일을 보러오시는 분들을 만나서 소통하며 필요한 사항에 대해 도움을 드릴 수 있는 점이 유사합니다. 저는 민원인들을 만나는 공공기관 사무직이 업무를 수행하는 상황에서 대하기 힘든 민원인으로부터 스트레스를 받기보단 도움이 필요한 분들에게 도움을 드리며 기쁨을 얻는 성격을 갖고 있습니다. 그러므로 이러한 업무에 잘 적응하고 즐겁게 일했을 것입니다.
공공기관의 사무직으로서 일을 하였다면 똑같은 일을 하는 것이 아니라 주기적으로 팀이 바뀌거나 새로운 사업 분야에 속하게 되어 전체적인 틀은 비슷하지만, 여러 가지 분야의 일을 경험해 볼 수 있는 일들을 수행하였을 것입니다. 저는 한 가지 일을 집중해서 수행하는 면도 있지만 상황에 따라 유동적으로 적응할 수 있는 특성을 가지고 있습니다. 따라서 앞에서 언급한 성격을 가진 공공기관 사무직의 특성과 잘 맞는다고 생각하여 이러한 일을 하였더라도 업무를 잘 수행할 수 있었을 것입니다. IBK기업은행도 은행이지만 공공기관 특성도 함께 갖고 있기 때문에 제가 가지고 있는 성향과 잘 맞는다고 생각하여 맡은 업무들을 잘 수행해 낼 수 있다고 생각합니다.
