[한국도로공사서비스 주식회사] 합격 자기소개서
경영·인사·총무·사무일반사무·사무지원사무관리신입
합격
1. 한국도로공사서비스(주) 직원으로서 지켜야 하는 청렴 및 윤리의식이 무엇인지와 그렇게 생각하는 이유를 기술하여 주십시오.
[규정에 어긋난 행동은 하지 않습니다]
규정 준수를 통해 자신의 손해를 감수하고, 정직하게 원칙을 지키는 태도를 보여준다면 타인의 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 배웠습니다. 명확하고, 책임 있는 태도로 정직하게 행동하겠습니다.
OO 근무 당시, 개인정보가 담겨있는 서류를 정해진 기한 내에 파쇄하는 규정이 있었습니다. 하지만 파쇄가 귀찮아 그대로 이면지로 사용하는 직원이 2~3명 있었습니다. 저 또한, 그렇게 할 수 있었지만, 원칙을 지키고 싶었습니다. 동료 직원에게 나쁜 이미지가 생길 수도 있었지만, 파쇄의 중요성에 대해 말했습니다. 결과적으로 기한 내에 모든 파쇄할 서류들을 파쇄했습니다.
2. 예상하지 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행하여 성공적으로 마무리한 경험을 기술하여 주십시오.
[문서 100건 삭제라는 최악의 상황을 극복하다]
oo 근무 당시, 선배와 정확하지 않은 소통 때문에 후배 한 명이 DB의 전자 문서 100개 이상을 삭제한 적이 있습니다. 내부 사고 중 큰 편에 속했지만, 후배를 비난하기보다는 간식을 사주고, 실수한 업무를 피드백해주는 등의 격려와 조언으로 후임을 위로했습니다. 이 위기를 극복하기 위해 야근 근무 때 선배 후배 4명 모두가 밤을 새우며 삭제된 파일의 원본을 복구했고, 세부 내용을 일일이 입력해 이틀 내로 원상 복구할 수 있었습니다.
3. 고객지향에 대하여 정의를 내리고, 해당 능력을 발휘한 경험을 기술하여 주십시오.
[컴플레인 해결을 위해 서초에서 용인까지 상품 전달을 수행하다]
고객지향은 공감대 형성을 기반으로 타인의 어려움 해결을 위해 노력하는 것입니다. 특히, 자발적으로 행동하는 것이 고객지향으로 나아가는 방향이라 생각합니다. oo 근무 당시, 직원 실수로 자사 제품이 고객에게 전달되지 못했습니다. 직접 상품 배송과 사진을 촬영해 보내달라는 고객 요구에 자발적으로 배송에 지원했고, 상품을 전달해 문제를 해결했습니다.
