[서울시설공단] 합격 자기소개서
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합격
1. 서울시설공단에 지원하게 된 동기는 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다.
약자와의 동행을 위해 서울시는 법적 기준의 150% 수준으로 장애인콜택시를 늘리는 계획을 세웠습니다. 꾸준하게 장애인콜택시를 늘려 교통 약자의 불편을 줄이는 정책을 마련하는 서울시설공단에서 제가 경험했던 복지 관련 민원 응대 역량을 발휘하고 싶어 지원했습니다. OO공단 근무 당시, 장애인을 위한 상담을 맡으면서 매달 100건 이상의 신청, 지급, 사후처리 등을 책임감있게 처리한 경험이 있습니다. 이러한 경험을 서울시설공단 장애인콜택시 접수 상담에 적용하겠습니다.
2. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하여 주시기 바랍니다.
첫째, 전산 수행 역량과 둘째, 각종 증명서 등 서류를 관리하는 역량이 중요합니다.
먼저, 컴퓨터활용능력1급 취득으로 데이터 정리, 관리를 학습했고, oo근무 당시, 인트라넷을 활용해 데이터 관리 등 사무행정에게 필요한 전산 수행 능력을 키웠습니다.
또한, oo공단 근무 당시, 현장이나 우편으로 오는 장애인 고용계획 실시상황 보고서 및 고용부담금 납부 서류를 여러번 검토하고, 누락이 된 서류는 전화로 안내하는 업무를 진행해 문서를 서류철로 정리했습니다.
3. 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다.
oo으로 근무하면서 지원사업 신청 응대 업무를 했고, 해당 본부의 처리율을 상승시키는데 기여하는 목표를 가졌습니다.
이를 위해 첫째, 엑셀을 활용해 까다롭거나 해결하기 어려운 약 10개의 민원 내용을 쉽게 설명할 수 있도록 정리했습니다. 둘째, 악성 민원 발생 시, 고객 말씀을 경청한 후, 지원 요건에 부합하지 않는 이유와 대안을 설명했습니다. 결과적으로 약 150개 신청 리스트를 꾸준하게 처리해 약 50개로 줄일 수 있었습니다.
4. 자신의 생각이나 의견으로 상대방을 성공적으로 설득했던 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
oo근무 당시, 팀원 2명과 함께 담당 전통시장의 온누리 상품권 신규 가맹 목표가 있었습니다. 팀장 의견을 경청했습니다. 객관적 데이터 제시 없이는 사장님을 설득하기 어렵다는 점을 확인했습니다.
이를 위해 상품권 발행 확대 기사 수집, 수수료 절감 데이터 제시를 팀원에게 설명했습니다. 매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 팀장은 제 의견에 동의했고, 추출한 자료를 A4 용지에 정리했습니다. 꾸준한 방문을 통해 목표 80%를 달성했습니다.
