요즘 '열정 같은 소리 하고 있네' 라는 영화가 제목부터 많은 직장인들에게 공감을 일으키고 있다. 이제 맹목적으로 열과 성을 다하도록 요구하는 직장에 반감을 가지고 있는 사람도 많다.
직장생활을 하면서 왠지 '나는 힘들게 일하는데 저 사람은 쉽게 쉽게 한다'라는 생각을 해본 적이 있을 것이다. 별다른 업무적인 성과 없이 진급이나 연봉상승을 이끌어 내는 이들은 '사내정치'를 잘 한다고 한다. 그리고 열심히 일하는 사람에게 일을 더 주고, '힘들다' 하는 사람에게는 일을 덜 주게 된다. 이렇게 부조리한 현상은 왜 일어나는 것일까. 왜 어떤 사람들은 업무에 대한 능력 이상의 것을 평가 받아 도움을 받게 되는 것일까.
이러한 요소를 '호감'이라고 표현하고 호감을 이끌어 내 직장생활에서 유리한 고지를 선점하는 방법을 알아보도록 하겠다.
▲내 표정부터 체크해 보자=나의 이미지는 상대방에게 어떻게 비춰 질까. 내가 알고 있는 나의 얼굴보다 남이 알고 있는 나의 얼굴이 더 정확할 수 있다. 그 이유는 생각보다 간단하다. 내가 나의 얼굴을 보는 시간보다 남이 내 얼굴을 보는 시간이 더 길기 때문이다. 나의 동료, 부하직원, 상사, 거래처는 나의 얼굴과 표정을 보고 있지만 나는 내 얼굴을 알지 못한다.
표정 하나로 많은 사람들을 내 편으로 만들기도, 적으로 만들기도 한다. 기내의 스튜어디스들은 늘 밝은 표정으로 인사를 한다. 그 미소를 대하면 진정으로 나의 말에 귀를 기울이고 있고 존중 받고 있다는 느낌을 받게 된다. 그들의 속마음을 알지 못하지만 굳이 속마음이 어떨지 생각할 필요는 없다. 이미 그들의 표정이 다 말했기 때문이다. 그렇다면 상대방에게 호감을 주며 여러 가지 상황을 유리하게 만드는 표정을 생각해봐야 한다.
▲대인관계에 자신감을 갖자=요즘 입 꼬리를 올리는 성형을 하는 사람들도 있다. 하지만 입 꼬리 성형은 기술적인 문제를 해결할 수는 있지만 눈의 표정을 어떻게 할 수는 없다. 성형 대신 말을 많이 하고 많이 웃는 쪽을 택하는 것을 어떨까.
보통 누군가가 싫다고 할 때 그 사람의 행동과 생각, 자세 때문에 싫은 것이지 얼굴 자체만으로 싫다고 하지는 않는다. 생각이 표정으로 드러나기 때문에 이러한 것들이 상대방에게 거부감이나 호감을 일으키게 된다.
상대방에게 호감을 주는 밝은 표정은 대인관계에 대한 자신감에서 나오게 된다. 대인관계에 대한 자신감은 선천적으로 타고나는 부분도 있지만 대부분 후천적인 노력을 통해서 완성된다. 많이 말하고 만나야 자신감이 생기게 되는 것. 자신감이 생겨야 밝은 표정이 생기고 밝은 표정이 생겨야 호감을 얻게 된다.
▲호감을 얻는 표정관리 노하우 세 가지=상대방으로부터 호감을 얻어내는 표정관리 노하우 줄 첫 번째는 상대방과 대화할 때 눈을 맞추며 대화하는 것이다. 눈을 맞추는 것은 관심의 정도를 나타낸다. 상대방에게 관심이 있다, 존중하고 있다는 신호전달은 눈 맞춤을 통해 이뤄진다. 묵묵히 건네는 커피 한잔보다 눈을 맞추며 인사하는 것은 단시간 내 최대한의 효과를 낼 수 있는 방법이다. 직장 내외에서 인사를 할 때도, 회의를 할 때도, 업무 시에도 눈 맞춤을 잊지 말도록 하자.
또 나의 표정을 촬영해보자. 백문이 불여일견이다. 나의 표정이 상대방에게 어떻게 비춰질지 촬영해 보도록 한다. 회사에서 업무보고 하는 상황을 재현하고 핸드폰으로 영상 촬영을 하자. 처음에는 굉장히 어색할 것이다. 하지만 한번 해보고 나면 내 표정이 상대방에게 어떻게 보일지 확실히 파악할 수 있다. 손발이 오그라드는 이러한 시도가 호감을 통해 인맥을 형성하는 데에는 큰 힘이 된다.
마지막은 책상위에 거울을 올려놓는 것이다. 책상위에 거울을 올려놓고 수시로 나의 얼굴을 보고 연습하자. 지금 보고 있는 나의 표정이 수십 명 또는 수백 명이 보고 있는 나의 얼굴이다. 표정관리에 익숙해지면 상황에 따라 일부러 피곤한 표정을 짓는다던지 우울한 표정을 짓는 것도 가능하다. 나의 표정에 대해 잘 알고 있으면 표현도 쉬워지게 된다.
직장생활을 하다 보면 마음과 표정이 일치하는 것이 가장 좋지만 그렇지 못할 경우도 있다. 내 편을 만들지 못할망정 내 적을 만들게 된다면 정글과 같은 사회생활이 더욱더 힘들어 질 것은 자명하다. 호감을 주는 표정관리를 통해 조금 더 수월한 직장생활에 도전해보자.
- 인크루트 취업학교 김기석 팀장 -
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