* 자료설명
[ BGF리테일 ] 합격 자기소개서
직무 : Sales management
Q. BGF 리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.
[열정으로 이룰 상생]
이론적 지식뿐만 아니라 실무와 소통 능력을 학습하고자 IT 기업 인턴으로 근무하였습니다. 업무는 자사 솔루션 제품을 사용하는 고객사들과 소통하며 트렌드를 파악하고 이를 제품에 반영함으로써 품질을 향상시키는 것이었습니다. 고객가치 실현을 위해 도전과 혁신에 중심 가치를 두며 업무를 수행하고 성과를 내는 과정에서 큰 성취감과 열정을 느낄 수 있었습니다.
이러한 열정을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳이 BGF리테일이라 생각합니다. 국내 최다 편의점이라는 강력한 유통채널 플랫폼을 활용하여 업계를 리드하고 있으며, 지주회사 분리로 사업 확장을 준비하고 변화하는 단계에 있기 때문입니다. 새로운 국면을 맞게 된 조직 속에서 도전정신으로 성장해 나가며 고객가치를 실현하는 과정에서 다시 한 번 성취감을 느끼고 싶습니다.
입사 후 비전은 ‘개인과 조직, 고객의 상생 발전’입니다.
첫 번째, 개인 발전을 위한 목표는 유통업계에 최적화된 IT 인재가 되는 것입니다. Pre-SC 과정을 통해 유통업과 직무 기술을 융합하여 학습하며 역량을 기를 것입니다. 또한 실제로 점포에서 고객과 소통하며 트렌드 파악 능력을 키우고 싶습니다.
두 번째, 조직 발전을 위해 IT 기술력을 활용하여 시대가 필요로 하는 조직으로 만들고 싶습니다. 4차 산업 혁명 시대의 트렌드인 ‘융합’에 부합하도록 Omnipresent 한 네트워크를 구축할 것입니다. 이로써 강력한 수익 구조를 만들어 매출 10조 원의 종합유통서비스 그룹의 목표를 이루고 싶습니다.
세 번째, 고객에게는 단순한 유통업체가 아니라 일상의 활력이 될 수 있는 플랫폼으로 자리 잡을 것입니다. 이를 통해 고객 라이프의 질을 한 단계 발전시켜 함께 상생할 수 있는 구조를 만드는 것이 목표입니다.
Q. 공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 기술하시오.
[배려로 해결한 고난]
공동의 목표를 이루는 과정에서 구성원들 간의 ‘배려’는 점진적으로 강력한 시너지효과를 가져옵니다. 이 힘은 어떤 어려움도 이겨나갈 수 있도록 조직을 발전시켜줍니다.
3학년 재학 당시, 시험 기간에 팔을 심하게 다쳐 수술을 받고 깁스 생활을 하게 되었습니다. 신체적, 심적으로 힘들었지만 좌절만 하고 있을 수는 없었습니다. 시험이 얼마 남은 상황이었기도 했지만 팀 프로젝트 두 개를 병행하고 있었기 때문입니다. 오른팔을 사용할 수 없어 담당 업무 진행에 제한이 있었습니다. 하지만 팀원들은 제가 먼저 도움을 청하기도 전에 저를 배려하여 업무를 분담하여 주었습니다. 저 역시 팀원들도 시험 때문에 일정이 빠듯함을 이해하고 배려하여 현 상태로 책임지고 할 수 있는 업무가 무엇인지 생각하고 실천에 옮겼습니다. 이러한 협업과 상호작용 과정을 통해 서로의 업무에 대해 더 확실히 이해하게 되었고, 이는 프로젝트 진행 방향이 뚜렷해지고 추진력도 증대하는 결과를 가져왔습니다.
프로젝트는 제한 기간 내에 무사히 완성할 수 있었고 우수작으로 선정되기도 하였습니다. 공동의 목표를 이루고자 구성원들 서로 간 배려가 있었기 때문에 가능했던 일이라고 생각합니다.
Q. 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운 점이 무엇인지 기술하시오.
[새로운 도전에서 개발한 역량]
저소득층 아동을 대상으로 운영되는 지역아동센터에서 1년간 지도 강사 역할을 담당하는 교육 봉사에 참여했습니다. 교과과정과 단체 활동을 지도하는 업무를 진행하였습니다. 하지만 단체 활동에 적극적으로 참여하고 수업도 성실하게 따라오는 아이들이 있는 반면 소극적이고 진도도 상대적으로 늦는 아이들이 있었습니다. 다른 강사들은 이 아이들에 대해 나머지 학습을 시키는 등 학업능력을 향상시키는 방식으로 지도했습니다. 하지만 저는 이 아이들이 학업능력보다는 강사들에게 마음의 문이 열리지 않았다고 생각했습니다.
아이들의 여린 마음에 조심스럽게 다가가기 위해 심리 상담 분야에 도전하여 학습하였고 자격증까지 취득하였습니다. 어른들의 대화법이 아닌 아이의 대화법으로 다가가자 아이들도 마음의 문을 열어 주었습니다. 교육방식이나 센터 시스템, 교우관계에 대한 고민을 듣고 하나씩 개선해나갔습니다. 덕분에 아이들은 이전보다 센터 생활에 잘 적응하는 모습을 보여주었습니다.
이러한 과정을 통해 경험 속에서 부족함을 찾고 새로운 것에 도전하며 자기 계발로 연결한다면 개인뿐만 아니라 조직의 발전까지 이룰 수 있다는 것을 깨달았습니다.
Q. 대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하며, 이를 위한 본인의 행동사례나 경험을 기술하시오.
[상대의 입장에서 다시 한번]
OO팀 인턴으로 근무하며 프로젝트를 총괄하는 업무 특성상, 여러 부서와 소통을 하게 되었습니다. 모든 부서가 고객을 위한 혁신적인 제품이라는 공동목적을 가지고 있지만 다양한 의견이 종합되다 보니 충돌하는 경우도 종종 생깁니다.
UI 개선 프로젝트 당시 디자인 팀으로부터 업무 결과와 요청사항을 받아 이를 실제 솔루션에 적용할 개발팀에 전달했습니다. 하지만 개발팀은 개발 여건상 적용이 불가능하다며 디자인 수정을 요구했습니다. 디자인팀 역시 진행 중인 업무가 많아 추가적인 수정이 불가능하다고 하였습니다. 이 상황으로는 더 이상 프로젝트가 진행될 수 없어 두 팀의 대립되는 입장을 조정해야 한다고 생각했습니다.
두 팀이 관점을 조정하기 위해 가장 필요한 것은 '역지사지의 자세'라고 생각했습니다. 두 팀 사이에서 서로 상대 입장을 이해할 수 있도록 객관적인 현재 상황과 각 팀의 입장을 정리하여 설명하였습니다. 우선순위에 따른 점차적 진행이라는 합의점이 보이자 두 팀과의 미팅을 잡아 업무 분담이 원활하게 진행될 수 있도록 하였습니다. 서로가 상대 입장에서 다시 한번 생각해보는 마음가짐으로 가능했던 일이라 생각합니다.
