* 자료설명
[ 한국지역난방공사 ] 합격 자기소개서
직무 : 경영 6급 일반채용
1. 한국지역난방공사의 핵심가치는 "창의, 소통, 신뢰, 상생"입니다. 본인의 지식과 경험에 기반하여 기술하여 주시기 바랍니다. 1-1. 위의 핵심가치 중 신입사원으로 갖추어야 할 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하십니까? 그러한 핵심가치를 선정한 이유는 무엇입니까? (100~200자)
‘소통’의 가치를 선정하겠습니다. 신입사원은 회사의 내규와 업무 프로세스, 조직 문화 등 모든 것을 배우고 익혀야 한다고 생각합니다. 소통은 상대방이 말하고자 하는 바를 이해하고 적절하게 반응하는 과정이며, 따라서 소통을 잘하는 사람은 업무 능력도 빠르게 키울 수 있다고 생각합니다.
학과 사무실에서 근로 장학생으로 일하며 교직원, 교수님, 학생이 각자의 편의를 주장하며 본인의 일부터 해결해달라는 요청을 많이 받았습니다. 저는 소통 능력을 통해 모든 사람이 원하는 바를 면밀하게 분석하고 업무의 우선순위를 정해서 공정하고 원활하게 업무를 처리해서 학과 사무실에서 능력을 인정받아 기간제 아르바이트에 채용되었습니다. 저는 교수님의 일이라고 우선순위에 두지 않고 학생의 일이라고 뒷전으로 두지 않았으며, 업무 현황을 정확하게 설명하고 이해시켜 업무 지연에 대한 불만을 방지할 수 있었습니다.
지역난방공사에 입사한다면 우선 경영 업무를 정확하게 배우고 숙지하겠습니다. 모르는 것이 있으면 반드시 해결하고 다시 배우면서 소통하는 자세로 일하겠습니다. 긍정적으로 소통하고, 상대방이 원하는 것을 가장 효율적인 방법으로 제공할 수 있도록 늘 귀를 기울이겠습니다. 제가 지원한 분야는 공사가 수행하는 사업을 원활하게 만들고 임직원의 근무 환경을 개선할 수 있는 직무라고 생각합니다. 소통의 가치를 최우선으로 삼고 공사 임직원과 이해관계자에게 가장 좋은 서비스를 제공하는 것이 저의 포부입니다.
2. 최근 5년 이내에 다양한 과제(업무, 활동, 학습 등)를 동시에 수행해야 하거나 어려운 과제를 해결해야 하는 상황에서, 성공적으로 이를 극복한 경험에 대하여 기술하여 주십시오. 2-1. 어떠한 과제들이었으며, 그 과제들을 수행하는데 장애요인은 무엇이었는지 기술하여 주십시오.(100~200자)
4학년 1학기 시작부터 졸업 논문을 팀 프로젝트로 진행하면서 사례 분석과 통계 작업, 리포트 작성 등을 분담하여 진행했습니다. 저는 졸업 논문 외에도 전공 과제와 기말시험 준비를 동시에 수행하고 있었고, 개인적으로 회계 자격증 준비와 아르바이트로 시간이 부족한 상황이었습니다.
가장 시급한 것부터 해결해나가자는 원칙을 세웠습니다. 여름방학을 앞두고 가장 급한 것은 기말고사 공부와 과제 제출이었기에 그 기간에는 졸업 논문이나 자격증 시험 준비를 뒤로 미루고 학과 공부에 열중했습니다. 덕분에 좋은 성적으로 학기를 마감할 수 있었고, 방학 동안 자격증 공부와 졸업 논문 준비에 집중할 수 있었습니다. 1년 동안 계속했던 아르바이트는 시간 부족으로 그만두었습니다. 아르바이트해서 모은 돈으로 한 학기 정도는 생활할 수 있었기에 가능한 결정이었습니다.
4학년의 바쁜 시기에 깨달은 것이 두 가지 있다면 첫 번째, 만약을 대비하자 그리고 두 번째, 일의 우선순위를 생각하고 행동하자는 것입니다. 비상시를 대비해서 생활비를 모아두었던 것이 시간을 활용할 수 있게 도와주었습니다. 덕분에 팀 프로젝트인 논문 준비에서도 다른 팀원에게 피해를 끼치지 않을 수 있었습니다. 회계 자격증을 졸업 전에 취득할 수 있었던 것도 좋은 성과였다고 생각합니다.
3. 본인이 판단하기에 함께 일(학습, 동아리 등)하기 어려웠던 사람(동료, 친구, 상사들)에 관한 경험에 대하여 기술하여 주십시오. 3-1. 언제, 어떻게 발생한 경험인지 설명하여 주십시오.(100~200자)
학과 사무실 근로 장학생으로 일할 때 함께 일하던 계약직 직원분과의 마찰이 있었습니다. 그분은 매사 불평과 불만이 많았고, 학교 시스템에 대한, 해결하기 어려운 근본적인 문제에 대해 매일 불평을 늘어놓아서 함께 일하는 직원들의 사기를 떨어뜨렸습니다.
매일 부정적인 말을 듣는 것이 가장 힘들었습니다. 좋은 말도 여러 번 들으면 지겨울 수 있는데, 부정적인 말을 매일 반복해서 들으며 근무 시간을 보내야 하는 것이 저나 다른 직원 모두에게 스트레스로 작용했습니다.
저는 그분과 자주 대화를 나누고 좋아하는 것을 파악하기 위해 노력했습니다. 그분의 기호에 맞는 간식을 준비하거나 점심 메뉴를 고르고, 좋아하는 가수의 음악을 틀기도 하며 기분을 전환하도록 노력했습니다. 해결할 수 없는 문제를 반복해서 불평할 때는, 학교 시스템의 좋은 점을 말하면서 긍정적으로 생각하도록 유도했습니다.
제가 분위기 전환을 위해 애쓰는 모습을 보고 사무실 직원들도 동참해주었습니다. 그 직원이 똑같은 불만을 말할 때마다 주변에서 긍정적인 대답을 반복해 주었더니 불만을 말하는 횟수가 줄어들었고, 먼저 긍정적인 부분을 말하기도 하며 근로 만족도가 높아지게 되었습니다. 이후로 근무하는 사람들 모두가 마음이 편안해졌고, 더욱 협력하는 분위기가 형성되었습니다.
3-4. 입사 후 그러한 사람과 상사 또는 동료로 근무하게 된다면 어떻게 극복할 것인지 기술하여 주십시오. (100~200자)
위 경험을 토대로 ‘긍정의 힘’을 체감하게 되었습니다. 앞으로도 부정적인 사람과 함께 일하게 되었을 때 그 사람 때문에 스트레스받으며 괴로워하지 않고, 긍정적인 말을 반복해주고 좋아하는 일을 자주 접하게 하면서 그 상사 또는 동료도 만족스러운 일자리게 되고, 함께 일하는 사람들도 기분 좋게 일할 수 있는 환경을 만들겠습니다.
연말 회계 업무 아르바이트로 일하던 중소기업에서 ‘정확성’을 중시하는 저의 가치관을 지키기 어려운 상황이 있었습니다. 최단 시간 내에 최대한 많은 서류를 검토해서 정리하라는 지시를 받았으며, 회사에서는 정확성을 지키기보다 빠르게 일을 해내는 ‘신속성’을 강조했습니다.
저는 연말 정산이나 각종 신고에서 정확한 내역과 금액을 대조하고 두 번 확인해서 진행해야 한다고 생각했으나, 주어진 기간에 해낼 수 없는 업무였기에 해결할 방안을 생각해야 했습니다.
가장 처음으로 시도했던 것은 함께 일하는 경리 직원과 분업하는 시스템을 마련한 것이었습니다. 그러나 하반기 내내 정리하지 않고 쌓아 둔 자료를 분류하고 정리하는 데에 오랜 시간이 걸리는 것을 확인했습니다.
그래서 부서장님께 면담을 요청하여 회계 담당이 아닌 문서보조 아르바이트 학생이라도 함께 일할 수 있게 해 달라고 부탁했습니다. 아르바이트 학생에게 지출 목적별 영수증 구분과 지출 결의서를 월별로 분류하는 작업을 부탁했고 정확성이 필요한 작업은 저와 경리 직원이 해결했습니다. 이 방법으로 주어진 기간 내에 모든 작업을 완료할 수 있었습니다.
신속성과 정확성은 둘 중 어떤 것이 절대적으로 더 중요하다고 말할 수 없는 부분이라는 것을 깨달았습니다. 빠르게 처리해야 할 일이 생겼을 때 정확성에 메어서 일을 늦게 처리하지 않고 주어진 상황을 활용해서 최대한 신속하게 처리하겠습니다. 그리고 내 일이 아니더라도 급한 일이 있다면 기꺼이 동참해서 신속하게 업무를 해낼 수 있도록 적극 돕겠습니다.
저의 가치관인 ‘정확성’을 지키는 것은 기본으로, 빠르게 일하는 것에 집중해서 디테일을 놓치지 않도록 정확성을 지키는 것을 기본자세로 업무를 수행하겠습니다.
5. 최근 5년간 향후 업무(또는 학습 등)에 필요한 능력을 개발하기 위해 노력한 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. 5-1. 어떤 업무(학습)이었으며, 그러한 능력이 필요하다고 생각한 이유는 무엇인가요?(100~200자)
회계 자격증으로 재경관리사를, 세무 자격증으로 전산세무 1급을 취득했습니다. 경영지원 업무를 수행하는 데 있어서 알아두면 좋은 기술과 지식이라고 생각했기 때문입니다. 특히 전산세무 2급이 아닌 1급을 목표로 한 것은 법인세 항목을 자세히 공부하고 싶었기 때문입니다.
졸업 전 마지막 학기에 재경관리사를 준비하며 여름방학부터 인터넷 강의를 수강했습니다. 전산세무 1급은 마지막 학기 시험이 끝나고 졸업식 전에 취득하는 것이 목표여서 겨울방학 2개월 동안 매일 3시간 이상 이론과 실기 공부를 수행했습니다. 처음에는 케이랩 프로그램 활용이 서툴었지만 2주간 집중해서 마스터했습니다.
5-3. 그러한 노력의 결과는 어떠했는지 기술하고, 그러한 노력이 성공 또는 실패했다면 그 원인은 무엇이었는지 기술하여 주십시오.(100~200자)
자격증마다 2개월을 목표로 잡고 공부하면서 최대한 집중하려고 노력했고, 그 결과 마지막 학기 내에 재경관리사를, 겨울방학에 전산세무 1급을 취득했습니다. 기간을 짧게 잡고 집중한 것과, 매일 하루도 빠지지 않고 3시간 이상 투자한 꾸준함이 도움되었다고 생각합니다.
소통을 중시한 인물과 제도로 태종의 신문고 제도를 이야기하고 싶습니다. 신문고는 태종이 억울한 일을 당한 백성의 사연을 듣기 위해서 설치한 것이며 백성을 존중하는 왕의 진심이 담겨 있다고 생각합니다. 제가 생각하는 소통의 기본자세도 상대방을 향한 존중이라고 생각합니다. 따라서 태종의 신문고는 소통이라는 가치에 부합하는 제도라고 생각합니다.
6-2. 그 인물 또는 제도가 당시 사회나 국가에 어떠한 영향을 주었다고 생각하는지 기술하여 주십시오.(150~300자)
처음에는 신문고를 두드릴 수 있는 사안이 정해져 있어서 누구나 신문고를 이용하기는 현실적으로 쉽지 않았다고 합니다. 그러나 규율을 어기면서도 계속해서 신문고를 두드리는 백성이 이어지자 점차 제도가 개선되어 이어졌다고 합니다. 신문고는 백성의 요구를 수용하는 지도자의 자세, 민의에 귀 기울이는 소통의 자세를 보여주었습니다. 이 제도를 통해 백성은 자기의 억울함과 부당함을 소리 내어 말할 수 있는 용기를 얻게 되었다고 생각합니다.
백성의 고충을 듣고 이해하고자 하는 신문고 제도는 현재 우리나라의 민원 제도나 청와대 국민청원까지도 이어지고 있다고 생각합니다. 한국지역난방공사에서도 홈페이지에 ‘고객서비스’, ‘국민 참여’, ‘고객행복마당’을 두어서 고객과 국민의 의견을 듣고 소통하고 있습니다. 국가 기관, 공공기관이 국민의 의견을 존중하며 소통해야만 그 기관이 설립된 목표를 달성하고 역할을 제대로 해낼 수 있다고 생각합니다. 신문고 제도는 우리 사회에서 국가와 국민 사이에 소통이라는 가치를 실현하는 데에 크게 이바지했다고 생각합니다.
