* 자료설명
[ 인천교통공사 ] 합격 자기소개서
직무 : 사무
Q1. 경험/경력기술서 - 입사지원서에 기술한 직무 경력이나 직무관련 기타 활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다. [1000자 이내]
1) ○○고등학교 사회복무요원 행정실 근무
- 사무: 회계, 사무보조, 문서수발
- 교내 물품 수리, 문서 이관, 시설 정비
2) ○○○○고객지원실 사무직 인턴
- 체험형 인턴 형태 사무보조
- 문서작성, 전산화 작업, 문의 사항 접수/답변
3) ○○○에듀 인사총무부
- 인사, 사무 행정, 고객 관리
- 고객 데이터 관리, 정기 DM/SMS 발신, 질의응대, 신규 프로모션 기획
- 인사채용, 면접 스케줄 관리, 인력 배치/교육/평가
- 사내 복지, 사우회 담당, 비품 구입, 연간 행사 진행
Q2. 해당 경험, 경력이 인천교통공사 입사 후 업무수행에 어떠한 도움이 될 수 있는지 기술해 주십시오. [1000자 이내]
1) ○○고등학교 사회복무요원 행정실 근무
공교육 기관 근무로 국가 단위 행정 업무 프로세스를 이해하게 되었습니다. 이후 인천교통공사 업무수행에서도 공기업 업무 수행을 이해하고 수행하는 데 도움이 될 것입니다. 또한, 공공기관에 소속되어 공익을 위해 일하면서 헌신의 가치를 몸소 느끼고 깨닫게 되었습니다.
2) ○○○○고객지원실 사무직 인턴
보험회사 실손 파트에서 고객지원실 업무를 수행하며 고객지향적 태도를 배울 수 있었습니다. 수기로 작성된 문서를 전산화하는 작업을 수행하며 글자를 잘못 읽어 고객 정보를 잘못 입력하는 실수를 범하지 않도록 꼭 다시 확인 절차를 거치면서 꼼꼼하게 일하는 자세를 기를 수 있었습니다.
사무보조 업무를 수행하며 빠르고 정확한 문서 작성 능력을 키울 수 있었으며, 향후 업무 수행에서도 큰 도움이 되었습니다.
- 인사, 사무 행정, 고객 관리
- 고객 데이터 관리, 정기 DM/SMS 발신, 질의응대, 신규 프로모션 기획
- 인사채용, 면접 스케줄 관리, 인력 배치/교육/평가
- 사내 복지, 사우회 담당, 비품 구입, 연간 행사 진행
3) ○○○에듀 인사총무부
교육 업체 인사총무부에서 근무하며 다양한 업무를 접했습니다. 세무, 회계를 제외한 행정 처리 업무 전반과 고객 관리, 경영 지원, 인사 업무를 수행하며 회사를 경영하는 데 필요한 지식과 실무 기술을 쌓았습니다.
특히 인사 업무에서 적성을 발휘하여 인재를 선별하고 효과적으로 분석하여 채용하며 교육과 평가를 거쳐 인력을 배치하는 일에 두각을 드러냈습니다. 이후 과감하게 인사 이동, 재배치를 진행하여 업무의 효율성과 직원 근로 만족도를 높이는 결과를 이끌어내서 좋은 평가를 받았습니다.
사내 복지, 사우회 업무 또한 좋은 경험이었습니다. 회사의 입장과 직원의 입장을 모두 아우르며 양측 모두 만족할 수 있는 결과를 이끌어내고, 연간 행사를 기획하고 진행하여 임직원 간 관계 개선과 팀워크 향상을 촉진했습니다.
Q3. 자기소개서 - 지원분야와 관련하여 본인의 전공 또는 경력이 적합하다고 판단할 수 있는 이유 및 근거(경험)를 기술하여 주십시오. * [600자 이내]
경영학과에서 인사, 일반 사무행정 직무에 필요한 기본 지식을 쌓았습니다. 특히 인사 직무로 진로를 세우고 집중적으로 관련 과목을 수강하고 공부해왔습니다. 조직행위, 고용관계, 조직커뮤니케이션관리, 인사관리, 인력개발 등 전문 지식을 배우면서 향후 실무에서 적용할 수 있는 이론과 사례를 진지한 태도로 공부했습니다.
졸업 후 중소기업이지만 업력이 오래되어 안정된 회사에 취업하여 사무행정 실무와 인사 관리 실무를 경험했던 것은 매우 값진 일이었습니다. 작은 규모의 집단이지만 학교에서 배웠던 이론을 적용해볼 수 있었습니다. 효과적인 인사관리와 인력 배치 방안을 치열하게 고민했고, 회의를 통해 결정된 체제를 적용하며 인사 업무가 회사에 미치는 큰 영향력을 깨달았습니다.
앞으로 인천교통공사의 사무직으로 일하며 인사 행정 사무직과 관련된 전공과 경력을 최대한 활용하면서 공사 이익 창출과 발전에 이바지하는 일원이 되고 싶습니다.
Q4. 지원분야를 중심으로 입사지원하신 동기와 고객의 절대안전 확립을 위하여 인천교통공사가 나아가야 할 방향을 제시하여 주십시오. * [600자 이내]
인천 지하철을 수년간 이용하며 인천교통공사의 행보에 감명받아 관심을 두게 되었습니다. 그러면서 인천교통공사의 윤리경영, 사회공헌 활동에 대해서도 알게 되었습니다. 저는 취업을 준비하면서 업무의 체계가 확실하게 잡혀 있고 기업의 경영 이념과 목표가 공공 이익을 추구하는 기관에서 일하겠다는 기준을 세워 두었습니다. 인천교통공사는 제가 원하던 기관이었기에 지원하게 되었습니다.
고객의 절대 안전 확립을 위해 인천교통공사에서 나아가야 할 방향은 크게 두 가지가 있다고 생각합니다. 첫 번째는 안전시설 확충과 철저한 시설 관리입니다. 스크린도어, 신호 제어와 같은 시설부터 계단 미끄럼 방지, 낙상 방지 시설 등 작은 장치까지 안전을 위해 필요한 시설을 확충하는 것이 가장 중요한 일이라고 생각합니다. 두 번째는 임직원과 이용객의 안전 인식 확립입니다. 아무리 좋은 시설이 설치되어 있더라도 이용객이나 임직원의 안전 인식이 부족하다면 예상치 못한 사고가 일어날 수 있기 때문입니다. 이 두 가지를 모두 만족하기 위해 꾸준히 노력한다면 고객 절대 안전 확립으로 나아갈 수 있을 것입니다.
경영학과 전공 조별과제 수행 중 5명의 조원이 둘로 나뉘어 서로 반목했던 적이 있습니다. 저를 포함한 3명은 경영학과 전공이었고, 나머지 2명은 다른 과 이중전공 학생이었습니다. 처음 모였을 때는 과제를 잘 해내기 위해 의기투합하는 분위기로 회의를 진행했습니다. 그런데 역할 분담에서 문제가 있었습니다.
타 학과 선배가 조장을 맡고 주도적으로 역할을 나눴는데, 자료 조사, 자료 정리, 보고서 작성과 같이 오래 걸리고 어려운 일을 저희에게 주고 PPT 제작과 발표를 나머지 둘이서 맡는 것을 보고 부당하다고 느꼈습니다.
모든 준비 과정이 꼭 필요한 일이었기에 준비를 시작했지만, 저희 과 조원들의 불만은 점점 커졌습니다. 저는 공동 목표를 제대로 이뤄내기 위해서 서로의 솔직한 마음을 알아야 한다고 생각했기에 함께 모여 대화하는 시간을 갖자고 제안했습니다.
그런데 대화를 나눠 보니, 조장도 함께 자료 조사를 하고 있었고 보고서 작성도 계획해 두고 있었다는 것을 알게 되었습니다. 오해가 쌓인 부분을 풀게 되자 더욱 돈독한 관계로 지낼 수 있었고 과제도 성공적으로 수행할 수 있었습니다.
어릴 때부터 바둑을 좋아해서 대학에서도 바둑 동아리에 가입했습니다. 바둑은 젊은 세대 사이에서 인기가 줄어드는 추세였고 매년 회원 수가 줄어들어 동아리 폐지의 위기에 직면했습니다.
그러던 중 2016년 이세돌과 알파고 대전이 큰 화제를 불러일으켰습니다. 저는 동아리 회원들에게 이번 기회를 놓치지 말고 활용해서 신입 회원을 모집해야 한다고 주장했습니다. 하지만 매스컴이나 인터넷에서 화제가 되었던 것에 비해 실제로 바둑을 시작하는 사람이 많지 않았습니다. 저는 사람들이 바둑을 어렵게 생각한다는 사실에 착안하여 이세돌과 알파고 경기 일부를 분석하고 비유를 통해 쉽게 설명하는 영상을 만들었습니다. 그리고 신입생 모집 기간에 무료 바둑 기초 강의, 왕 초보 바둑 대회를 개최하여 관심을 끌었습니다. 이 과정은 생각보다 시간과 노력이 많이 들었지만, 제가 속한 동아리의 존폐가 걸린 일이었기에 개인 시간을 모두 반납하여 최선을 다해 노력했습니다.
온라인, 오프라인을 가리지 않고 다방면으로 몸소 뛰어다니면서 노력한 결과 신입 부원을 10명 이상 모아서 동아리가 폐지되는 일을 막았습니다.
예전 직장에서 거래처의 파업으로 5일간 업무를 진행하지 못하는 일이 생겼습니다. 일을 진행할 수 없기에 출근이 무의미한 상황이었습니다. 이때 일부 직원은 어차피 출근해도 일을 못 하는데 같이 휴무해야 한다고 주장했습니다. 또 다른 직원들은 다른 회사와 우리 회사는 별개이므로 출근은 해야 한다는 입장이었습니다. 저는 정해진 출근 일수는 지켜야 한다는 입장이었지만 실제로 출근해서 할 일이 없었기에 쉬어야 한다는 주장도 이해가 되는 상황이었습니다.
바로 다음날 출근 여부를 정해야 해서 논의를 꼭 끝내야만 하는 상황이었기에 용기를 내서 저의 의견을 말했습니다. 정해진 출근 일수가 다른 업체 때문에 변경되는 것은 옳지 않은 것 같다, 그러나 실제로 출근해서 할 일이 없다는 것도 인정한다, 따라서 출근은 그대로 하되 평소에 업무 때문에 미뤄두었던 컴퓨터 파일 정리를 진행하자는 것이었습니다. 평소에 컴퓨터 파일 정리 방식이 일관되어 있지 않아서 필요한 자료를 찾아서 공유하는 데 어려움이 있었기에 저의 주장은 받아들여졌고, 인사팀에서는 하루씩 연차 소진을 장려해서 교대 근무를 진행할 수 있었습니다.
스무 살에 대학에 입학하며 매일 인천 지하철을 이용하였습니다. 군 복무 기간을 제외하고도 4년 이상 인천 지하철을 이용하며 점점 더 쾌적하고 편리하게 변화하는 모습을 체감했습니다. 시민의 교통 편의성이라는 공공 목표를 충실하게 달성해나가는 인천교통공사의 모습에 감동했으며 이렇게 국민을 위해 노력하는 공공기관에서 일하고 싶다고 생각해서 지원했습니다.
시민의 발이 되어 인천을 포함한 주변 지역을 누비며 생활의 편리함을 가져다주는 인천교통공사에서 인사 직무로 일하게 된다면, 훌륭한 인재를 선별하고 채용하여 교육을 통해 능률적으로 일하고 더 많은 일을 해낼 수 있게 만들고 싶습니다.
입사 후 첫 번째로 공사의 업무 시스템과 사내 문화를 체득하고 숙지하여 능동적으로 일하는 인재로서 안정적으로 자리 잡겠습니다. 두 번째로는, KPI 성과지표나 역량모델링에 관하여 꾸준히 연구하여 훌륭한 인재를 육성하고 회사의 자산으로 기능할 수 있도록 힘쓰겠습니다. 마지막으로는 중장기 인력 운영 방안을 세우는 일에 함께하고 싶습니다. 또한, 인력 운영, 배치, 정원 관리 등 다양한 분야에서 가장 효율적이고 안정적인 인사 체계를 수립하겠습니다.
