* 자료설명
[ 서울교통공사 ] 합격 자기소개서
직무 : 승무직
Q1. 경험/경력기술서 - 입사지원서에 기술한 직무 경력이나 직무관련 기타 활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.(500자 이내)
[독서 교실 개설]
교직 이수 중 필수 과정으로 교생실습을 수행하며 모교에서 실습했습니다. 담당 학급 학생들과 이야기를 나누면서 학생들이 글쓰기를 배우거나 효과적인 독서 방법을 궁금해한다는 것을 알게 되었습니다. 독서와 글쓰기 지도는 저의 영역이 아니었지만, 학생들에게 도움이 되고 싶어서 방법을 고민했습니다.
기존 교생 실습생들은 정해진 수업을 하고 일지를 쓰는 일만 했지만, 저는 방과 후 시간을 이용하여 독서교실을 만들었습니다. 방과 후 독서교실을 시범 운영하기 위해서 학교 내 교실 이용 현황을 조사하고 규정을 확인하며 4주간의 커리큘럼을 만들었습니다. 처음에는 10명 미만의 학생이 참여하는 소규모 교실이었는데, 독서 지도와 토론, 독후감 첨삭 활동이 알려지면서 참여 인원이 늘었습니다. 이후 담당 교사가 정해지고 정규적인 활동으로 자리 잡으면서 학생들의 자발적인 참여가 이루어져 활발하게 운영되는 것을 보고 성취감을 느꼈습니다.
Q2. 공사 업무를 수행함에 있어 가장 필요하다고 생각하는 핵심역량이 무엇이며, 그렇게 생각하는 이유를 기술하시오.(500자)
[정직과 친절]
공사는 공적인 업무를 수행하는 곳입니다. 따라서 국민의 편의와 삶의 질 향상을 위해 진실된 자세로 일해야 한다고 생각합니다. 공사 업무를 수행함에 있어서 가장 필요한 핵심 역량은 정직과 친절이라고 생각합니다. 개인이 제공하지 못하는 공공재 관리를 통해 국가와 국민의 발전을 위해 일하는 사람은 누구보다 정직해야 한다고 생각합니다. 만일 자신만의 이익을 추구하거나, 부당한 일을 저지르면서 정직하지 않게 행동한다면 공사 설립 목적에 어긋나는 행동을 하는 것입니다. 또한, 친절한 자세로 업무를 수행해야 한다고 생각합니다. 제가 지원하는 승무직은 가장 가까이에서 시민을 만나는 자리입니다. 따라서 친절하고 정직한, 진실된 모습으로 일하는 것이 매우 중요하며, 직원 한 사람마다 서울교통공사의 대표 얼굴이라는 생각으로 일해야 한다고 생각합니다.
Q3. 본인이 공사 직무를 수행함에 있어 갖추어야 할 지식 및 기술, 태도 등을 습득하기 위해 노력했던 구체적인 경험을 기술하시오.(500자)
[지식과 기능 겸비]
철도 운전, 운송 직무를 수행하기 위해 철도 운전에 관해 공부했습니다. 먼저 철도운전 직무에 필요한 지식을 쌓기 위해 관련 과목을 공부하며 제2종 전기 차량 운전면허를 취득하였고, 준비 과정에서 철도법과 신호, 안전에 대해 배웠습니다.
다른 이론보다 가장 열심히 공부하고 숙지한 것은 철도안전법과 안전운행, 사고 예방과 대처에 관한 것이었습니다. 전기 차량 운전은 기능적인 부분도 중요하지만, 다른 대중교통과 비교해서 한 번에 많은 승객이 이용하기 때문에 안전 수칙을 제대로 알고 사고에 대처할 수 있는 것이 매우 중요하다고 생각했기 때문입니다. 비상 상황 발생 시 해야 하는 응급조치나 시설 관리 관련 내용을 공부하고 작년에는 철도운송산업기사 자격을 취득하였습니다. 이후 경력을 쌓고 나서 철도운행안전관리자가 되겠다는 목표로 노력하고 있습니다.
Q4. 본인이 속해있던 집단 또는 조직에서 구성원들과 협동하면서 우수한 결과를 얻었던 경험과 그 과정에서 자신의 행동 및 노력 등을 구체적으로 기술하시오.(500자)
[동기부여로 이루어낸 참여]
학과 사무실에서 근로장학생으로 근무하며 학생회 활동에 참여하는 일이 많았습니다. 여러 활동 중에서 가장 기억에 남은 일은 정기 봉사 활동이었습니다. 방학마다 지원자를 모집하여 장애인 시설, 요양원, 아동 복지 센터 등 도움을 줄 수 있는 기관을 찾아서 협의하여 학생들과 함께 봉사 활동에 나섰습니다.
저는 봉사활동도 단체활동이고, 공동체 의식을 가지고 수행해야 한다고 생각했습니다. 그래서 학우들에게 동기부여를 하기 위해 노력했습니다. 제가 자신 있는 부분은 사진과 영상 촬영이었기에 봉사활동 하는 학우들의 모습을 촬영했습니다. 어려운 이웃을 도우며 함께 웃는 모습을 감동적이게 연출하여 찍어서 보여주었고, 봉사활동의 의미를 스스로 깨닫고 보람을 느끼도록 독려했습니다. 그 결과 매 학기 봉사활동 참여율이 높아졌고, 함께 좋은 일을 한다는 공동체 의식을 가지고 적극 활동하는 학우가 늘었습니다. 동기부여와 협동심의 중요성을 깨달았던 경험이었습니다.
[고객 만족 1등 공사]
서울교통공사가 고객 만족 1등 공사가 되는 것이 비전입니다. 승무직은 고객 만족과 직결되는 부서입니다. 고객 만족을 위해서 수행할 계획을 크게 두 가지로 세워보았습니다.
첫 번째, 정확한 기술 숙지로 편리하고 안전한 운행을 주도하겠습니다. 입사 후 서울교통공사의 근무 시스템을 배우면서 반드시 몸으로 익혀두어야 할 것들을 빠르게 익히겠습니다. 실무에 적응한 후에는 철도안전법을 더욱 자세히 공부하고, 열차 관리와 운행 시스템을 깊이 있게 공부하여 전문가로 거듭나겠습니다.
두 번째, 고객의 소리에 항상 귀 기울이며 민원을 적극 해결하겠습니다. 승무직을 수행하며 만나는 고객의 생생한 의견은 서울교통공사 발전에 실질적인 도움을 줄 수 있다고 생각합니다. 따라서 고객의 소리에 귀 기울이는 것은 매우 중요합니다. 고객의 의견을 듣고 바로 수용할 수 없더라도 해결할 방법을 연구하고 최대한 편안하고 안전하며 효율적인 교통 서비스를 제공하겠다는 자세로 일하겠습니다.
